Handel Społeczny
Handel społecznościowy polega na korzystaniu z serwisów sieciowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter, jako narzędzi do promocji i sprzedaży produktów i usług. Sukces kampanii handlu społecznościowego jest mierzony stopniem interakcji konsumentów z marketingiem firmy za pośrednictwem retweetów, polubień i akcji.
Kluczowe dania na wynos
- Handel społecznościowy promuje produkty i usługi za pośrednictwem stron internetowych.
- Liczba retweetów, polubień i udostępnień to miara sukcesu kampanii handlu społecznościowego.
- Handel społecznościowy stara się również angażować kupujących online, oferując fachowe porady i wsparcie dotyczące produktów.
Zrozumienie handlu społecznego
Specjaliści ds. Handlu społecznościowego tworzą i publikują wiadomości oraz interaktywne funkcje promujące sprzedaż online i inne inicjatywy e-commerce. Niektóre z taktyk marketingowych stosowanych w handlu społecznościowym obejmują:
- Zapraszanie użytkowników do głosowania na styl lub wybory produktu
- Oferowanie spersonalizowanych opcji dla kupujących
- Stosowanie dużej i efektownej grafiki w celu przyciągnięcia kliknięć widza
- Wykorzystanie filmów do pokazania używanego produktu i pod różnymi kątami
- Zachęcanie do przesyłania zdjęć, komentarzy i opinii przesyłanych przez użytkowników
- Korzystanie z rekomendacji celebrytów z linii produktów
- Łączenie bezpośrednio do kasy lub koszyka
- Oferowanie promocji lub prezentów dla użytkowników, którzy udostępniają produkt w swoich kanałach
Handel społecznościowy zachęca do korzystania z narzędzi do zakupów społecznościowych, takich jak fora i społeczności, w których kupujący i sprzedawcy omawiają swoje zakupy online i porównują notatki.
Jak zaczął się handel społeczny
W artykule zatytułowanym Social Commerce: A New Commerce, Yao Zhong powiedział, że koncepcja promocji marketingu konsumenckiego online pojawiła się po raz pierwszy w Internecie w listopadzie 2005 roku w Yahoo! Witryna promowała swoje „listy wyboru Shoposphere”, w których wyróżniono najpopularniejsze produkty.
Pojęcie handlu społecznościowego rozwijało się dalej, starając się zaangażować kupujących online, oferując rzetelne porady i wsparcie od ekspertów internetowych dotyczące ich zakupów.
Bloger marketingowy Jeff Bullas określa następujące cztery marki jako jedne z najlepszych w branży:
- Nordstrom, który przypina „popularną na Pintereście” etykietę do przedmiotów sklepowych, które zyskują popularność w Internecie.
- Coca-Cola, która spersonalizowała swoje etykiety na butelkach w sklepach, a następnie zaprosiła użytkowników mediów społecznościowych do zamieszczania zdjęć ich markowego napoju gazowanego z hashtagiem #ShareACoke.
- Lolly Wolly Doodle, marka modowa, która pozwala obserwatorom projektować i zamawiać własne ubrania bezpośrednio na stronie na Facebooku.
- Starbucks, który przyznaje punkty bonusowe klientom, którzy odblokują odznaki burmistrza na Foursquare.
Handel społecznościowy różni się od zakupów społecznościowych. Podczas gdy zakupy społecznościowe są efektem współpracy kupujących online, handel społecznościowy to współpraca dostawców internetowych. Popularność sieci społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, pozwala sprzedawcom prezentować swoje produkty i szybko reagować na trendy i mody kierowane przez kupujących.
Handel społeczny w realnym świecie
Handel społecznościowy to rosnąca i zmieniająca się dziedzina marketingu internetowego, która działa w połączeniu z mediami społecznościowymi i wzrostem zakupów online. Blogi związane z modą i zakupami wykorzystują handel społecznościowy i media, aby zachęcić kupujących do kupowania powiązanych produktów online. Na przykład wiele popularnych blogów modowych ma konta na Instagramie, które pozwalają obserwującym polubić, udostępnić i skomentować oferowany produkt. Tagowany artykuł często prowadzi bezpośrednio do koszyka sklepowego lub kasy.