Front Office

Co to jest Front Office?

Front office reprezentuje funkcję firmy skierowaną do klienta, na przykład obsługę klienta, sprzedaż i ekspertów branżowych, którzy świadczą usługi doradcze. Funkcje front office generują większość przychodów firmy. Wiele firm można podzielić na trzy części: front-office pełniący funkcje sprzedażowe i obsługi klienta, mid-office zarządzający ryzykiem i strategią korporacyjną oraz back-office, który zapewnia analizy, wsparcie techniczne i administracyjne.

Początki Front Office

Termin „front office” pierwotnie pojawił się w organach ścigania na początku XX wieku. Przestępcy w podbrzuszu społeczeństwa nazywali główne biuro policji lub główne biuro detektywistyczne front office, ponieważ był to najwyższy organ ścigania w okolicy. W latach 30. XX wieku front office zmienił się i objął najbardziej krytycznych pracowników firmy, takich jak kierownicy i kierownictwo.

Kluczowe dania na wynos

• Front office zazwyczaj składa się z pracowników mających kontakt z klientem, takich jak personel sprzedaży i serwisu.
• Ponieważ front office ma najbardziej bezpośredni kontakt z klientami, odpowiada za generowanie większości przychodów.
• Front office korzysta z zaplecza w zakresie wsparcia w postaci zasobów ludzkich, technologii internetowej oraz funkcji księgowych i sekretarskich.

Pracownicy Front Office

Pracownicy front office mają najbardziej bezpośredni kontakt z klientami. W wielu ustawieniach front office to recepcja i obszary sprzedaży. W branży usług finansowych pracownicy ci są ekspertami, którzy generują przychody, świadcząc usługi takie jak zarządzanie majątkiem. W zależności od rodzaju usług świadczonych przez firmę personel front office może być jednym z najgorzej opłacanych pracowników, takich jak recepcjoniści.

Usługi finansowe Pracownicy Bliskiego i Back Office

Środkowe biuro i pracownik back office wspierają działalność front office. Personel biura średniego zapewniłby, że firma pozostanie wypłacalna i będzie przestrzegać przepisów i etycznych praktyk biznesowych. W przypadku firmy świadczącej usługi finansowe działy te mogą obejmować strategię korporacyjną, zgodność i kontrolę finansową.

Back office obejmuje asystentów administracyjnych, personel i personel księgowy. Bardzo ważne dla back office są działy IT i technologii. W firmie świadczącej usługi finansowe kluczową rolę odgrywa technologia w formie analiz predykcyjnych i algorytmów.

Przykład świata rzeczywistego

Stanowisko front office jako Certified Financial Planner CFP ® to doskonały wybór kariery dla osób, które są zainteresowane brokerem towarowym, handlem lub bankowością inwestycyjną przedsiębiorstw. CFP® jest jedną z najszybciej rosnących pozycji w sektorze usług finansowych. CFP® współpracuje z klientami w celu promowania zarządzania majątkiem, takiego jak planowanie wydatków na studia, emerytury i osiąganie długoterminowych celów finansowych. Wymagania dotyczące oznaczenia CFP® obejmują tytuł licencjata akredytowanego uniwersytetu lub college'u, ukończenie programu edukacyjnego zarejestrowanego przez Radę CFP® i zdanie egzaminu CFP®. Kandydaci powinni także zgromadzić trzyletnie doświadczenie w pełnym zakresie planowania finansowego, na przykład poprzez staż.

Porównaj rachunki inwestycyjne Nazwa dostawcy Opis Ujawnienie reklamodawcy × Oferty przedstawione w tej tabeli pochodzą od partnerstw, od których Investopedia otrzymuje wynagrodzenie.

Terminy pokrewne

Zrozumienie back office Back office to część firmy składająca się z personelu administracyjnego i wsparcia, którzy nie mają kontaktu z klientem. Funkcje back-office obejmują rozliczenia, rozliczenia, prowadzenie dokumentacji, zgodność z przepisami, rachunkowość i usługi IT. więcej Jak działają oddziały Oddziałem jest siedziba firmy, inna niż siedziba główna, w której prowadzona jest działalność. Kierownik oddziału odpowiada za przekazanie wyników biura do biura głównego. więcej Dlaczego ważne są biura środkowe Środkowe biuro firmy świadczącej usługi finansowe zapewnia, że ​​coraz bardziej złożone transakcje finansowe są realizowane poprawnie, a technologia działa sprawnie. więcej Dlaczego firmy korzystają z outsourcingu Outsourcing to praktyka stosowana przez różne firmy w celu obniżenia kosztów poprzez przeniesienie części pracy do zewnętrznych dostawców, a nie wykonanie jej wewnętrznie. więcej Co powinieneś wiedzieć o zasobach ludzkich (HR) Zasoby ludzkie to dział firmy odpowiedzialny za wyszukiwanie, sprawdzanie, rekrutację i szkolenie osób ubiegających się o pracę, a także zarządzanie świadczeniami. więcej Definicja wyższej kadry zarządzającej Kierownictwo i inni liderzy - zwani łącznie wyższą kadrą kierowniczą - mają główną moc decyzyjną w firmie. więcej linków partnerskich