W jaki sposób silny zespół zarządzający łańcuchem wartości pomaga firmie?

Łańcuch wartości firmy pozwala stworzyć przewagę konkurencyjną nad konkurencją. Silny zespół zarządzający łańcuchem wartości pomaga firmie tworzyć wysoką wartość i silną przewagę konkurencyjną na jednym lub wszystkich pięciu etapach łańcucha wartości.

Łańcuch wartości składa się z pięciu powiązanych ze sobą działań, które pozwalają firmie tworzyć wartość, która przekracza koszt dostarczenia jej towaru lub usługi. Silny zespół zarządzający łańcuchem wartości maksymalizuje wartość każdego z pięciu powiązanych ze sobą działań: logistykę przychodzącą, operacje, logistykę wychodzącą, marketing oraz sprzedaż i obsługę.

Logistyka przychodząca obejmuje przyjmowanie, magazynowanie i kontrolę zapasów surowców. Operacje obejmują działania zwiększające wartość, które zmieniają wkład w produkt końcowy. Logistyka wysyłkowa obejmuje działania niezbędne do dostarczenia gotowego produktu klientowi. Marketing i sprzedaż to działania związane z pozyskiwaniem potencjalnego nabywcy do zakupu produktu, w tym wybór kanału, reklama i ceny. Usługa obejmuje działania, które utrzymują i zwiększają wartość produktu, takie jak obsługa klienta.

Każdy lub wszystkie z tych pięciu obszarów są niezbędne, aby firma mogła uzyskać przewagę konkurencyjną. Aby ulepszyć łańcuch wartości firmy, jego zespół zarządzający łańcuchem wartości identyfikuje każdą część procesu produkcyjnego i miejsca, w których można wprowadzić ulepszenia. Te ulepszenia mogą albo obniżyć koszty, albo poprawić wydajność produkcji. Dodatkowe tworzenie wartości powoduje, że klienci firmy czerpią największe korzyści z produktu lub usługi firmy za najniższy koszt.