Umiejętności miękkie
Umiejętności miękkie to cechy charakteru i umiejętności interpersonalne, które charakteryzują relacje człowieka z innymi ludźmi. W miejscu pracy umiejętności miękkie uważa się za uzupełnienie umiejętności twardych, które odnoszą się do wiedzy i umiejętności zawodowych danej osoby. Socjologowie mogą używać terminu „umiejętności miękkie”, aby opisać iloraz inteligencji emocjonalnej (EQ) w przeciwieństwie do ilorazu inteligencji (IQ).
Umiejętności miękkie mają więcej wspólnego z tym, kim są ludzie, niż z tym, co wiedzą. Jako takie, obejmują one cechy charakteru, które decydują o tym, jak dobrze jeden wchodzi w interakcję z innymi i zwykle stanowią określoną część osobowości jednostki. Trudne umiejętności można uczyć się i doskonalić z czasem, ale umiejętności miękkie są trudniejsze do zdobycia i zmiany. Miękkie umiejętności wymagane od lekarza to na przykład empatia, zrozumienie, aktywne słuchanie i dobre zachowanie przy łóżku. Alternatywnie, twarde umiejętności konieczne dla lekarza obejmowałyby szerokie rozumienie chorób, umiejętność interpretowania wyników badań i objawów oraz dogłębne zrozumienie anatomii i fizjologii.
Zrozumienie umiejętności miękkich
Przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu pracodawcy szukają równowagi między umiejętnościami twardymi a umiejętnościami miękkimi. Na przykład, pracodawcy cenią wykwalifikowanych pracowników z historią wykonania zadań na czas. Pracodawcy cenią również pracowników o dużych umiejętnościach komunikacyjnych i silnym zrozumieniu produktów i usług firmy. Podczas komunikowania się z potencjalnymi klientami pracownicy posiadający umiejętności pracowników mogą tworzyć atrakcyjne prezentacje, nawet jeśli ich konkretną pracą nie jest sprzedaż lub marketing. Inną cenioną umiejętnością miękką jest umiejętność trenowania współpracowników przy nowych zadaniach.
Liderzy firm często są najbardziej skuteczni, gdy mają silne umiejętności miękkie. Na przykład oczekuje się, że przywódcy będą mieli dobre umiejętności mówienia, ale dobrzy przywódcy są również dobrzy w słuchaniu pracowników i innych liderów w swoich dziedzinach. Negocjacje to duża część pracy wielu liderów firm. Podczas negocjacji z pracownikami, klientami lub współpracownikami liderzy muszą posiadać umiejętność rozważania tego, czego chcą inni, pozostając skoncentrowanym na dążeniu do tego, czego chcą. Dobrzy liderzy muszą również wiedzieć, jak uczynić swoją pracę najbardziej wydajną poprzez strategiczne przekazywanie zadań pracownikom.
Umiejętności miękkie przynoszą korzyści przedsiębiorstwom, gdy są one praktykowane w całej firmie. Na przykład ważny jest duch współpracy między pracownikami. Wydajność i wydajność poprawiają się, gdy pracownicy współpracują, dzieląc się wiedzą i narzędziami do wykonywania zadań. Umiejętność uczenia się nowych metod i technologii jest również pożądaną miękką umiejętnością dla wszystkich pracowników. Firmy, które cenią uczenie się jako umiejętność miękką, uznają różne style uczenia się i zachęcają pracowników do stosowania metod, które są dla nich najlepsze. Dobre rozwiązywanie problemów to miękka umiejętność, która jest również cenna dla firm. Na przykład firmy mogą działać wydajniej, gdy wszyscy pracownicy wiedzą, jak rozwiązywać problemy z oprogramowaniem, zamiast polegać na dziale technologii informatycznych dla każdej poprawki.
Firmy często lubią zatrudniać pracowników posiadających umiejętności miękkie, które dobrze pasują do reszty personelu, uważając ich za dobrze dopasowanych kulturowo do firmy.
Kluczowe dania na wynos
- Umiejętności miękkie obejmują cechy osobiste, które pomagają pracownikom w kontaktach z innymi i jak najlepiej wykorzystać ich umiejętności.
- Trudne umiejętności obejmują wiedzę techniczną i zdolność fizyczną do wykonywania niektórych zadań lub zadań.