Transakcja nieważna
Nieważna transakcja to transakcja anulowana przez handlowca lub sprzedawcę, zanim zostanie rozliczona za pośrednictwem konta karty debetowej lub kredytowej konsumenta.
Chociaż transakcja może być nieważna, nie pojawia się na wyciągu z rachunku klienta. Może pojawić się jako transakcja oczekująca, gdy klient sprawdzi swoje konto online.
Kluczowe dania na wynos
- Nieważna transakcja to transakcja, która zostaje anulowana przed rozliczeniem za pośrednictwem konta karty debetowej lub kredytowej konsumenta.
- Gdy transakcja zostanie unieważniona, przez krótki czas pojawia się jako transakcja oczekująca na koncie klienta, podczas gdy proces jest zakończony.
- Nieważne transakcje różnią się od zwrotów, które są wydawane po rozliczeniu transakcji za pośrednictwem konta klienta.
- Błędne opłaty, nieprawidłowo naliczone towary i nieuczciwe zakupy są najprawdopodobniej unieważnione.
Zrozumienie pustych transakcji
Gdy ma miejsce transakcja, sprzedawca przesuwa kartę debetową lub kredytową klienta. Jeśli na koncie klienta jest wystarczająca ilość środków, terminal autoryzuje transakcję. Ale transakcja nie jest w pełni rozliczona, ponieważ płatność musi zostać zwolniona z konta klienta do akceptanta.
Jeśli występuje problem z transakcją, może zostać unieważniony - nawet jeśli nie został rozwiązany. Ponieważ transakcja jest w toku i nie wyczyściła konta klienta, oznacza to, że sprzedaży można zapobiec.
Aby anulować transakcję, klient musi skontaktować się ze sprzedawcą i poprosić o wycofanie transakcji. Po unieważnieniu transakcja pojawi się na koncie klienta jako transakcja oczekująca, która znika po pewnym czasie.
Wstrzymanie może trwać od 24 godzin do kilku dni, powodując niedogodności dla klienta, ponieważ w tym czasie nie będzie on miał dostępu do pieniędzy.
Nieważna transakcja zwykle ma miejsce tego samego dnia co pierwotna transakcja.
Uwagi specjalne
Unieważnienie zakupów
Błędy można łatwo skorygować poprzez anulowanie transakcji, jeśli zostaną natychmiast rozpoznane. Na przykład kupujący może stwierdzić nieprawidłowe obciążenie. Klient, który właśnie zapłacił za swoje artykuły ze sklepu spożywczego, podnosi torby i zdaje sobie sprawę, że kasjer przypadkowo uwzględnił w zakupie niektóre przedmioty następnego klienta. Kasjer może anulować transakcję, ponownie zeskanować prawidłowe pozycje i obciążyć klienta odpowiednią kwotą.
Niektórzy kupcy mogą zezwolić na określony czas na anulowanie zakupu. Zdarza się to często w przypadku sprzedawców e-commerce. Kupujący często może zrezygnować z zakupu dokonanego online w ciągu 24 godzin. Jeśli zakup zostanie anulowany, sprzedawca unieważnia transakcję, a kupujący nie jest obciążany kosztami zakupu.
Unieważnianie nieuczciwych transakcji
Nieuczciwe opłaty mogą również zostać unieważnione. Firmy wydające karty mają usługi wykrywania oszustw w celu oznaczenia nieuczciwych transakcji.
Większość firm wstrzymuje te transakcje. Klient może zweryfikować, czy transakcja jest nieuczciwa wobec firmy, co natychmiast unieważni transakcję. Jeśli nie można skontaktować się z klientem w celu weryfikacji, wiele firm kartowych automatycznie unieważnia podejrzaną transakcję przed jej rozliczeniem w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony klienta.
Ponieważ zwroty są wydawane po tym, jak pieniądze przeszły już przez konto klienta do handlowca, proces może potrwać dłużej niż unieważniona transakcja.
Transakcje anulowane a zwroty
Nieważne transakcje różnią się od zwrotów. W przypadku nieważnych transakcji pieniądze nigdy nie są faktycznie przekazywane z firmy obsługującej karty debetowe lub kredytowe klienta do akceptanta. Ale zwroty są wydawane po rozliczeniu transakcji i zapłaceniu przez klienta za towar lub usługę.
Niektórzy sprzedawcy i systemy przetwarzania kart kredytowych mogą faktycznie rozliczać transakcje natychmiast. Gdy transakcja zostanie natychmiast rozliczona, sprzedawca musi wydać zwrot pieniędzy zamiast anulować transakcję.
W przeciwieństwie do nieważnych transakcji, zwrot pieniędzy może potrwać znacznie dłużej na konto klienta. Niektóre zwroty odzwierciedlają się na koncie klienta w ciągu zaledwie 48 godzin, podczas gdy inne mogą potrwać nawet 30 dni.