6 powodów, dla których produkty zawodzą
W wielkiej księdze awarii produktów znajduje się kilka przykładów, które wyróżniają się tak kolosalnie, że trzeba się zastanawiać, co myślała firma. Nie ma to jak ujemne marże zysku brutto na prowadzenie firmy. Jednak inni wydają się być po prostu złym czasem, złym marketingiem i pechem. Poniżej omówimy sześć powodów, dla których produkty zawodzą, oraz produkty, które to potwierdzają.
- Czas W niektórych przypadkach luksusowy produkt, który od lat znajduje się w fazie planowania, zostanie wprowadzony na rynek wraz z początkiem poważnej recesji. Tak było w przypadku Forda Edsela. Edsel stał się synonimem porażki i jest dobrze znany jako katastrofa marketingowa, ale recesja z 1958 r. Z pewnością odegrała dużą rolę w jego zgubie.
Czasami produkt „wyprzedza swój czas”, a jego rynek po prostu nie istnieje, podobnie jak prekursor popularnych urządzeń PDA, Apple Newton MessagePad. Ten nieco niezgrabny PDA miał kilka wad - najsłynniej - jego niezdolność do sprostania wymaganiom rozumienia pisma ręcznego - ale co więcej, to było jego wydanie w czasie, gdy płacenie 700 USD za PDA wydawało się absurdalne.
Dzisiaj, gdyby pojawił się PDA, który zrewolucjonizował przemysł, 700 dolarów wydawałoby się okazją. (Nadejdzie czas, kiedy to ty wyjaśnisz te przestarzałe technologie. Dowiedz się więcej w Technologii, z której będą się śmiać Twoje dzieci (lub wnuki) .) - Nie nadążać za szumem Nie ma nic gorszego niż kiedy publiczność czuje się, jakby została oszukana. Dzieje się tak, gdy coś ma przereklamowany marketing, ale produkt jest dość szelestny. Jest to kolejny powód, dla którego Edsel zawiódł, ponieważ Ford umieścił go jako najnowocześniejszy nowy samochód, ale opinia publiczna widziała go bardziej podobnym za wyższą cenę. To złe pozycjonowanie kosztowało Forda 350 milionów dolarów, ogromną sumę w 1959 roku.
McDonald's również padł ofiarą tego wydania, wydając menu Arch Deluxe w latach 90. Nikt nie dał się zwieść, gdy Mickey-D twierdził, że przeniósł się do eleganckiej rakiety jadalnej, po prostu klepiąc pomidora na burgera. McDonald's podobno wydał 100 milionów dolarów na reklamę nieudanej linii. Na inny przykład nie zapomnij o sadze o systemie Windows Vista. - Zapobiegająco silny branding Silna marka może być błogosławieństwem i przekleństwem. Konsumenci ufali Colgate w kwestii pasty do zębów, ale nie miało to sensu, gdy nazwa ta została umieszczona na przystawkach kuchennych Colgate. Łączenie smaku jedzenia i pasty do zębów było uciążliwe dla konsumenta. W przypadku fiasku McDonald's Arch Deluxe nazwa McDonald była zbyt silna jako wartościowy burger dla każdego, aby poważnie traktować linię „jadalnia dla dorosłych”.
- Naprawianie tego, co już nie jest zepsute Firmy, które już odnoszą sukcesy, czasami próbują się poprawić, ale w końcu odstraszają i tak już lojalnych konsumentów. Najlepiej ilustruje to jedna z najgorszych awarii produktu w historii: „Nowa cola”. W 1985 roku Coca-Cola radziła sobie całkiem dobrze, ale martwiła się utratą większego udziału w rynku dla Pepsi. Przeprowadzono projekt badawczy rynku za 4 miliony dolarów, w którym stwierdzono, że osoby pijące colę wolą nowy smak, ale jeśli chodzi o to, nadal chcą oryginału.
Crystal Pepsi to kolejny dobry przykład. Stworzenie wyraźnej coli nie zachęciło osób pijących bez coli - po prostu pomieszało markę Pepsi. - Zanieczyszczenie krzyżowe - mieszanie dwóch udanych produktów w jedną wielką awarię Wydaje się sprzeczne z intuicją, że połączenie dwóch udanych produktów lub firm może w jakiś sposób doprowadzić do katastrofy, ale zdarza się. Wystarczy pomyśleć o połączeniu masła orzechowego i dżemu w jednej butelce lub o katastrofalnej kampanii Kellogga na pakowanie mleka i płatków zbożowych Cereal Mates.
Innym przykładem jest niedawno nieudane połączenie: AOL Time Warner. Chociaż klęska AOL Time Warner miała wiele wspólnego z zarządzaniem, czasem i mieszaniem kultury firmowej, pokazuje, że wzięcie dwóch udanych rzeczy i połączenie ich może doprowadzić do nieskończonej katastrofy. - Niewłaściwy partner biznesowy Betamax Sony i HD DVD firmy Toshiba są tego doskonałym przykładem. Betamax był powszechnie uważany za lepszy od VHS, ale jego wyższy koszt oznaczał, że nie został odebrany przez dużych dystrybutorów, co doprowadziło do jego upadku.
HD DVD było jak VHS bitwy DVD, ponieważ kosztowało mniej niż Blu-Ray i zawierało mniej informacji, z wyjątkiem utraty HD DVD. Niektóre studia (Fox, Sony, Walt Disney), Sony Playstation 3 i sprzedawcy detaliczni, tacy jak Wal-Mart i Best Buy, opowiedzieli się po stronie Blu-Ray, pozostawiając HD DVD firmy Toshiba w niekorzystnej sytuacji, ponieważ miała mniej dostępnych tytułów i punktów sprzedaży. Podobnie jak Betamax, spowodowało to reakcję łańcuchową, w wyniku której wydano mniej filmów dla mniej dostępnego formatu, a Toshiba ostatecznie przestała produkować odtwarzacze HD DVD w połowie 2008 roku.
Uważa się, że strata Toshiby z dysku HD DVD wynosi prawie 1 miliard dolarów. (Wraz z postępem technologii niektóre branże stają się przestarzałe. Śledź trendy, które wpłyną na miejsca pracy, inwestycje i zakupy w 4 zmieniających się trendach technologicznych .)
Podsumowując Czasami nie ma przyczyny niepowodzenia produktu. Nawet jeśli produkt jest lepszy od konkurentów, ma solidne badania rynku i dużą kampanię reklamową, nadal może zawieść. Spojrzenie na powyższe powody pokazuje, że porażka ma wiele twarzy i często jest nieprzewidywalna.