Numer referencyjny
Numer referencyjny to unikalny identyfikator przypisany do każdej transakcji finansowej, w tym transakcji dokonanych przy użyciu karty kredytowej lub debetowej. Numer referencyjny jest tworzony technologicznie i przeznaczony do pojedynczej transakcji. Numer referencyjny pomaga instytucji zidentyfikować transakcje w ewidencji i elektronicznych bazach danych używanych do monitorowania transakcji związanych z kartą. Numery referencyjne z każdej transakcji na koncie klienta są zwykle zawarte w miesięcznym wyciągu posiadacza karty.
Kluczowe dania na wynos
- Numery referencyjne to identyfikatory (grupa liczb losowych i / lub liter) przypisane do transakcji kredytowych lub debetowych.
- Dzięki tym liczbom odpowiadanie na pytania i pytania jest łatwiejsze i szybsze dla przedstawicieli obsługi klienta.
- Inne rodzaje numerów referencyjnych mogą obejmować numery na kartach kredytowych lub wnioskach kredytowych, te podane przez akceptantów podczas transakcji lub te podane przez przedstawicieli obsługi klienta, gdy klient pyta o produkt lub usługę.
Zrozumienie numerów referencyjnych
Numery referencyjne są używane przez instytucje finansowe, aby ułatwić zarządzanie kompilacją i zapytaniami milionów transakcji. Są one generowane po zakończeniu transakcji i składają się z kombinacji losowych liter i cyfr. Numery referencyjne są zazwyczaj przypisywane do transakcji, takich jak niektóre wpłaty i wypłaty, przelewy bankowe, przelewy bankowe i płatności rachunków.
Liczby te są używane zarówno w wyciągach drukowanych, jak i wyciągach bankowych online, do których posiadacz karty może uzyskać dostęp w dowolnym momencie. Wyciągi z kart kredytowych zawierają podsumowanie wszystkich transakcji dokonanych przez posiadacza karty w danym okresie. Przepisy wymagają od firm obsługujących karty dostarczania posiadaczom kart instrukcji dotyczących treści wyciągu, a także sposobu czytania i rozumienia różnych sekcji.
Niektóre firmy mogą używać terminu numer pliku w odniesieniu do numeru referencyjnego.
Uwagi specjalne
Numery referencyjne ułatwiają klientom interakcję z przedstawicielami obsługi klienta. Konsumenci mogą przekazywać wątpliwe transakcje przedstawicielowi, który następnie może je zbadać za pośrednictwem bazy danych, aby uzyskać więcej szczegółów na temat transakcji. Na przykład klient może po prostu odwołać się do „transakcji 123456” zamiast korzystać ze sklepu i daty transakcji. Elementy opisowe transakcji są przechowywane w metadanych transakcji w bazie danych operatora karty.
Numer referencyjny każdej transakcji stanowi cenny identyfikator, który znacznie przyspiesza proces rozwiązywania wszystkich zapytań o transakcje i wszelkich nieuczciwych opłat. Producenci kart mogą śledzić kompleksowe informacje o transakcji według numeru referencyjnego. Za pomocą numeru referencyjnego firma może zidentyfikować handlowca lub sprzedawcę, a także terminal karty lub właściciela terminala, który został użyty do wykonania transakcji.
Jeśli karta została naruszona lub użyta do celów oszukańczych, firmy wydające karty mogą unieważnić opłaty, używając numeru referencyjnego w fazie oczekującej.
Rodzaje numerów referencyjnych
W niektórych przypadkach zapytania i połączenia z obsługą klienta mogą również generować numer referencyjny. Na przykład, jeśli klient dzwoni, aby zapytać o produkt lub usługę, przedstawiciel obsługi klienta może podać temu konsumentowi numer referencyjny, który należy podać, jeśli oddzwoni w przyszłości w celu sfinalizowania transakcji. Numery referencyjne zawierają również szczegółowe informacje na temat transakcji operacyjnych dla handlowców. Handlowcy mogą używać numerów referencyjnych do identyfikowania i śledzenia każdej transakcji dokonanej w ramach ich działalności.
Numery referencyjne można również przypisać do karty kredytowej lub wniosku o pożyczkę. Lokalizacja numeru referencyjnego w tym przypadku różni się w zależności od emitenta lub dostawcy. Zazwyczaj znajduje się na końcu formularza wniosku lub w e-mailu lub liście od firmy. Większość numerów referencyjnych znajduje się na górze formularza składania wniosków, który pojawia się po złożeniu wniosku. Zazwyczaj jest on cytowany na górze wiadomości e-mail lub listu od firmy. Wiele firm podaje numery referencyjne kart kredytowych lub pożyczek, a niektóre nie.