Home Depot vs. Lowe's: Jaka jest różnica?

Home Depot, Inc. (HD) i Lowe's Companies Inc. (LOW) od dziesięcioleci są gigantami branży sprzedaży detalicznej artykułów wyposażenia wnętrz w Stanach Zjednoczonych, z których każdy prowadzi ponad 2000 sklepów, z których każdy ma ponad 100 000 stóp kwadratowych powierzchni handlowej. Obaj detaliści wybierają ten sam rynek, ale ich marki i strategie łańcucha dostaw są różne. Według stanu na 2019 r. Przeciętny sklep Home Depot ma zamkniętą przestrzeń o powierzchni około 104 000 stóp kwadratowych i powierzchnię zewnętrzną na produkty ogrodowe około 24 000 stóp kwadratowych. Sklepy Lowe są jeszcze większe, ze średnią zamkniętą powierzchnią około 112 000 stóp kwadratowych i około 32 000 stóp kwadratowych powierzchni ogrodowej.

W 2018 roku Home Depot obsługiwał 18 zmechanizowanych centrów dystrybucyjnych w USA i jedno w Kanadzie. Dla porównania, Lowe's prowadzi 15 zmechanizowanych centrów dystrybucji w USA, 10 w Kanadzie i zawiera umowy z zewnętrznym dostawcą logistyki w Meksyku. Kiedy Home Depot uruchomił program modernizacji w 2007 r., Prawie wszystkie zmechanizowane centra dystrybucyjne Lowe były już gotowe, co potwierdza przekonanie, że Lowe od wielu lat ma przewagę logistyczną nad swoim rywalem.

Kluczowe dania na wynos

• Jako pierwszy i drugi co do wielkości detaliści zajmujący się remontami domów, Home Depot i Lowe mają wiele podobieństw.
• Konkurują o wspólną bazę klientów w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Meksyku.
• Obie firmy dokładają wszelkich starań, aby umożliwić klientom płynne przechodzenie między kanałami online i offline.

Home Depot

The Home Depot, Inc., mimo że jest większy niż kapitalizacja rynkowa, jest nowym uczestnikiem rynku. Firma Lowe's została założona w 1946 r., A Home Depot w 1978 r. Od października 2018 r. Home Depot ma 2286 sklepów: 1733 w Stanach Zjednoczonych, 182 w Kanadzie i 112 w Meksyku. Po nieudanej próbie ekspansji Home Depot zamknął swoje ostatnie siedem pozostałych dużych sklepów w Chinach w 2012 roku.

Jednym z priorytetów zarządzania Home Depot jest ciągła modernizacja łańcucha dostaw. Przez większą część swojej historii Home Depot miał reputację opóźnioną w stosunku do swojego głównego rywala pod względem wydajności łańcucha dostaw, polegając przede wszystkim na zdecentralizowanym łańcuchu dostaw, w którym dostawcy wysyłali produkty bezpośrednio do sklepów Home Depot. Chociaż to zdecentralizowane podejście miało pewne zalety, miało również znaczące wady, takie jak konieczność użycia dużych ciężarówek do wysyłki stosunkowo niewielkich ilości ładunku. Jednak w 2007 r. Home Depot rozpoczął ambitny program modernizacji, w tym przejście do scentralizowanej sieci centrów dystrybucyjnych.

Lowe's

Lowe's ma również spektakularną historię wzrostu. Od sierpnia 2018 r. Firma Lowe's rozszerzyła swoją działalność do 2155 sklepów w USA, Kanadzie i Meksyku. Podobnie jak jego rywal, Lowe's nie zdobył jeszcze pozycji w Chinach, ale w sierpniu 2018 r. Ogłosił wspólne przedsięwzięcie z Woolworths Limited w celu rozwoju sieci sklepów z artykułami dla majsterkowiczów w Australii.

Być może ze względu na tę logistyczną przewagę zarząd w Lowe's kładzie obecnie mniejszy nacisk na potrzebę modernizacji łańcucha dostaw. Firma ogłosiła nowy zespół kierowniczy, którego jednym z głównych celów jest poprawa obsługi klienta. Lowe's ogłosił również w 2018 r., Że będzie sprzedawał 99 sklepów ze sprzętem i centrum dystrybucji Orchard Supply.

Kluczowe różnice

W swoich sklepach Home Depot i Lowe's wydają się mieć mniej wspólnego. Sklepy Home Depot mają pomarańczowo-czarną kolorystykę z wysokimi półkami, najwyższe dostępne tylko dla wózków widłowych. Ta industrialna estetyka sprawia wrażenie, że sklep jest skierowany do profesjonalistów od majsterkowania. Sklepy Lowe mają wyraźnie inny wygląd. Stosując niebiesko-białą kolorystykę, często zawierają bardziej wyszukane ekspozycje podłogowe lub produkty tematyczne, takie jak zestawy patio lub dekoracje świąteczne.

Lowe ma reputację mniej zastraszających dla klientów, którzy po raz pierwszy robią remont domu.

Mimo charakterystycznych marek Home Depot i Lowe uważają się za konkurujących o tych samych klientów. Odnosząc się do tych klientów, kierownictwo obu firm rozróżnia dwie szerokie kategorie: detaliczną i profesjonalną.

Uwagi specjalne

Klienci detaliczni składają się z dwóch różnych rodzajów. Tak zwani klienci detaliczni „zrób to dla mnie” (DIFM) rzadziej podejmują projekty samodzielnie, a częściej płacą dodatkowo za usługi instalacyjne. Natomiast klienci detaliczni „zrób to sam” (DIY) wolą kupować surowce i samodzielnie realizować swoje projekty.

Klienci profesjonalni prowadzą gamę produktów od indywidualnych wykonawców po kierowników budowy. Ich potrzeby wymagają bardziej złożonych usług, takich jak możliwość dostarczania zamówień bezpośrednio na plac budowy.

Realizując tę ​​wspólną bazę klientów, Home Depot i Lowe's przyjęli podobne, ale nie identyczne priorytety strategiczne.

Jednym z głównych celów obu firm jest chęć zaspokojenia potrzeb klientów, którzy są coraz bardziej aktywni online. Zarówno Home Depot, jak i Lowe's dokładają starań, aby klienci mogli bezproblemowo przemieszczać się między kanałami online i offline. Na przykład klient może zidentyfikować pożądany produkt na stronie internetowej firmy i zorganizować dostawę do najbliższego sklepu. Lub, w przypadku klienta profesjonalnego, mogą zidentyfikować produkt w sklepie i zlecić jego dostarczenie na miejsce pracy.