Identyfikacja i zarządzanie ryzykiem biznesowym

Prowadzenie firmy wiąże się z wieloma różnymi rodzajami ryzyka. Niektóre z tych potencjalnych zagrożeń mogą zniszczyć firmę, podczas gdy inne mogą spowodować poważne szkody, których naprawa może być kosztowna i czasochłonna. Pomimo ryzyka związanego z prowadzeniem działalności, dyrektorzy generalni i osoby zarządzające ryzykiem mogą przewidywać potencjalne ryzyko i przygotowywać się na nie, niezależnie od wielkości firmy.

Identyfikacja ryzyka

Jeśli ryzyko stanie się rzeczywistością, dobrze przygotowany biznes może zminimalizować wpływ na zarobki, stracony czas i produktywność oraz negatywny wpływ na klientów. W przypadku przedsiębiorstw rozpoczynających działalność i organizacji o ustalonej pozycji zdolność do określania, które zagrożenia stanowią zagrożenie dla udanej działalności, jest kluczowym elementem strategicznego planowania biznesowego. Ryzyka biznesowe identyfikuje się za pomocą różnych metod, ale każda strategia identyfikacji opiera się na kompleksowej analizie konkretnych działań biznesowych, które mogą stanowić wyzwanie dla firmy. W ramach większości modeli biznesowych organizacje stają w obliczu zagrożeń, którym można zapobiegać, strategicznych i zewnętrznych, którym można zarządzać poprzez akceptację, transfer, redukcję lub eliminację.

Zatrudnienie konsultanta ds. Zarządzania ryzykiem jest dobrą inwestycją dla większości firm. Konsultant może przeanalizować firmę i ustalić, które rodzaje ryzyka powinny być objęte ubezpieczeniem.

Poniżej znajdują się główne rodzaje ryzyka, na jakie narażone są firmy:

Ryzyko fizyczne

Ryzyko budowlane jest najczęstszym rodzajem ryzyka fizycznego. Pożar lub eksplozje stanowią najczęstsze ryzyko dla budynku. Aby zarządzać ryzykiem związanym z budowaniem i ryzykiem dla pracowników, ważne jest, aby organizacje wykonały następujące czynności:

• Upewnij się, że wszyscy pracownicy znają dokładny adres budynku, który należy podać operatorowi 911 w nagłych przypadkach.
• Upewnij się, że wszyscy pracownicy znają lokalizację wszystkich wyjść.
• Zainstaluj alarmy przeciwpożarowe i czujniki dymu.
• Zainstaluj system zraszaczy, aby zapewnić dodatkową ochronę fizycznego zakładu, sprzętu, dokumentów i, oczywiście, personelu.
• Poinformuj wszystkich pracowników, że w nagłych przypadkach ich bezpieczeństwo osobiste ma pierwszeństwo przed wszystkim innym. Pracownicy powinni zostać poinstruowani, aby opuścili budynek i porzucili wszystkie związane z pracą dokumenty, sprzęt i / lub produkty.

Ryzyko biznesowe

Ryzyko materiału niebezpiecznego występuje tam, gdzie możliwe są wycieki lub wypadki. Materiały niebezpieczne najczęściej rozlewane lub uwalniane do atmosfery w miejscu pracy to:

• Kwas
• Gaz
• Toksyczne opary
• Toksyczny pył lub opiłki
• Trujące ciecze lub odpady

Strażackie jednostki materiałów niebezpiecznych są przygotowane do radzenia sobie z tego rodzaju katastrofami. Ludzie, którzy pracują z tymi materiałami, powinni być jednak odpowiednio wyposażeni i przeszkoleni w zakresie bezpiecznego obchodzenia się z nimi.

Organizacje powinny stworzyć plan radzenia sobie z bezpośrednimi skutkami tych zagrożeń. Agencje rządowe i lokalne straże pożarne udzielają informacji, aby zapobiec tym wypadkom. Takie agencje mogą również udzielać porad, jak je kontrolować i minimalizować szkody, jeśli wystąpią.

Kluczowe dania na wynos

• Niektóre rodzaje ryzyka mogą zniszczyć firmę lub przynajmniej spowodować poważne szkody, których naprawa może być kosztowna.
• Organizacje powinny określić, które zagrożenia stanowią zagrożenie dla ich działalności.
• Potencjalne zagrożenia obejmują zagrożenia związane z lokalizacją, takie jak pożary i zniszczenia wywołane przez burzę, przestępstwa i nadużywanie narkotyków przez personel, ryzyko technologiczne, takie jak przerwy w dostawie prądu oraz ryzyko strategiczne, takie jak inwestycje w badania i rozwój.
• Konsultant ds. Zarządzania ryzykiem może zalecić strategię obejmującą szkolenie personelu, kontrole bezpieczeństwa, konserwację sprzętu i przestrzeni oraz niezbędne polisy ubezpieczeniowe.

Ryzyko lokalizacji

Wśród zagrożeń związanych z lokalizacją, przed którymi stoi firma, znajdują się pożary w pobliżu, zniszczenia w wyniku burzy, powodzie, huragany lub tornada, trzęsienia ziemi i inne klęski żywiołowe. Pracownicy powinni być zaznajomieni z ulicami prowadzącymi do i z okolic po wszystkich stronach miejsca prowadzenia działalności. Osoby powinny utrzymywać wystarczającą ilość paliwa w swoich pojazdach, aby móc jeździć z dala od tego obszaru. Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej lub majątkowej i od nieszczęśliwych wypadków jest często wykorzystywane do przeniesienia ciężaru finansowego ryzyka lokalizacji na stronę trzecią lub firmę ubezpieczeniową.

Ryzyko dla ludzi

Nadużywanie alkoholu i narkotyków stanowi poważne zagrożenie dla personelu na rynku pracy. Pracownicy cierpiący z powodu nadużywania alkoholu lub narkotyków powinni być zachęcani do poszukiwania leczenia, porady i rehabilitacji, jeśli to konieczne. Niektóre polisy ubezpieczeniowe mogą zapewniać częściowe pokrycie kosztów leczenia.

Ochrona przed defraudacją, kradzieżą i oszustwem może być trudna, ale są to powszechne przestępstwa w miejscu pracy. System podwójnego podpisu dotyczący czeków, faktur i weryfikacji zobowiązań może pomóc w zapobieganiu defraudacji i oszustwom. Surowe procedury księgowe mogą wykryć defraudację lub oszustwo. Dokładna kontrola przeszłości przed zatrudnieniem personelu może odkryć wcześniejsze przestępstwa z przeszłości wnioskodawcy. Chociaż może to nie stanowić podstawy do odmowy zatrudnienia kandydata, pomogłoby to HR uniknąć umieszczenia nowego zatrudnienia w krytycznej sytuacji, w której pracownik jest narażony na pokusę.

Choroba lub obrażenia wśród pracowników są nieuniknione i stanowią stały problem. Aby zapobiec utracie produktywności, przydziel i przeszkol personel rezerwowy do obsługi pracy krytycznych pracowników, którzy są nieobecni z powodu problemów zdrowotnych.

Ryzyko technologiczne

Przerwa w dostawie prądu jest prawdopodobnie najczęstszym ryzykiem technologicznym. Pomocnicze generatory gazowe to niezawodny system rezerwowy zapewniający energię elektryczną do oświetlenia i innych funkcji. Zakłady produkcyjne używają kilku dużych generatorów pomocniczych, aby utrzymać fabrykę w działaniu do czasu przywrócenia zasilania.

Komputery mogą być eksploatowane przy użyciu wysokowydajnych zapasowych akumulatorów. Skoki napięcia mogą wystąpić podczas burzy (lub losowo), dlatego organizacje powinny wyposażyć krytyczne systemy biznesowe w urządzenia przeciwprzepięciowe, aby uniknąć utraty dokumentów i zniszczenia sprzętu. Ustanów systemy tworzenia kopii zapasowych danych offline i online, aby chronić krytyczne dokumenty.

Mimo że awarie telefoniczne i komunikacyjne są stosunkowo rzadkie, menedżerowie ds. Ryzyka mogą rozważyć dostarczenie firmowych telefonów komórkowych przeznaczonych wyłącznie do użytku awaryjnego dla pracowników, których korzystanie z telefonu lub Internetu ma kluczowe znaczenie dla ich działalności.

Ryzyko strategiczne

Ryzyko strategii nie jest całkowicie niepożądane. Instytucje finansowe, takie jak banki lub związki kredytowe, podejmują ryzyko strategiczne, udzielając pożyczek konsumentom, podczas gdy firmy farmaceutyczne są narażone na ryzyko strategiczne poprzez badania i rozwój nowego leku. Każde z tych ryzyk związanych ze strategią jest nieodłącznie związane z celami biznesowymi organizacji. Przy skutecznej strukturze akceptacja ryzyka strategii może prowadzić do wysoce rentownych operacji.

Firmy narażone na znaczne ryzyko strategii mogą zmniejszyć potencjalne negatywne konsekwencje, tworząc i utrzymując infrastrukturę obsługującą projekty wysokiego ryzyka. System ustanowiony w celu kontroli trudności finansowych, które występują w przypadku niepowodzenia ryzykownego przedsięwzięcia, często obejmuje dywersyfikację bieżących projektów, zdrowy przepływ środków pieniężnych lub zdolność do finansowania nowych projektów w przystępny sposób, a także kompleksowy proces przeglądu i analizy potencjalnych przedsięwzięć na podstawie przyszły zwrot z inwestycji.

Dokonanie oceny ryzyka

Po zidentyfikowaniu ryzyka należy je uszeregować zgodnie z oceną ich prawdopodobieństwa.

Ustal skalę prawdopodobieństwa na potrzeby oceny ryzyka.

Na przykład ryzyko może być:

1. Bardzo prawdopodobne, że wystąpi
2. Mają szansę na wystąpienie
3. Mają małą szansę wystąpienia
4. Mają bardzo małe szanse na wystąpienie

Inne ryzyka muszą być traktowane priorytetowo i zarządzane zgodnie z ich prawdopodobieństwem wystąpienia. Tabele aktuarialne - statystyczna analiza prawdopodobieństwa wystąpienia jakiegokolwiek ryzyka i potencjalnej szkody finansowej wynikającej z wystąpienia tego ryzyka - mogą być dostępne online i mogą stanowić wskazówki w ustalaniu priorytetów ryzyka.

Ubezpieczenie od ryzyka

Ubezpieczenia to podstawowa ochrona w zarządzaniu ryzykiem, a wiele ryzyk jest ubezpieczalnych. Ubezpieczenie przeciwpożarowe jest koniecznością dla każdej firmy, która zajmuje przestrzeń fizyczną, niezależnie od tego, czy jest to własność bezpośrednia, czy wynajęta, i powinna być najwyższym priorytetem. Ubezpieczenie od odpowiedzialności za produkt, jako oczywisty przykład, nie jest konieczne w przypadku działalności usługowej.

Niektóre rodzaje ryzyka mają bezwzględnie wysoki priorytet, na przykład ryzyko oszustwa lub defraudacji w przypadku, gdy pracownicy obsługują pieniądze lub wykonują obowiązki księgowe na zobowiązaniach i należnościach. Wyspecjalizowane firmy ubezpieczeniowe będą gwarantować obligacje gotówkowe w celu zapewnienia ochrony finansowej w przypadku defraudacji, kradzieży lub oszustwa.

Ubezpieczając się od potencjalnego ryzyka, nigdy nie zakładaj najlepszego scenariusza. Nawet jeśli pracownicy pracowali od lat bez problemów, a ich obsługa była wzorowa, ubezpieczenie od błędów pracownika może być koniecznością. Zakres ochrony ubezpieczeniowej od obrażeń będzie zależeć od charakteru prowadzonej działalności. Ciężki zakład produkcyjny będzie oczywiście wymagał szerszego zasięgu dla pracowników. W tym kontekście konieczne jest również ubezpieczenie od odpowiedzialności za produkt.

Jeśli firma opiera się w dużej mierze na danych komputerowych - na przykład listach klientów i danych księgowych - zewnętrzne tworzenie kopii zapasowych i ochrona ubezpieczeniowa są obowiązkowe. Wreszcie zatrudnienie konsultanta ds. Zarządzania ryzykiem może być ostrożnym krokiem w zapobieganiu ryzyku i zarządzaniu nim.

Zapobieganie ryzyku

Najlepszym ubezpieczeniem ryzyka jest zapobieganie. Zapobieganie występowaniu wielu zagrożeń w Twojej firmie najlepiej osiągnąć poprzez szkolenie pracowników, kontrole w tle, kontrole bezpieczeństwa, konserwację sprzętu i utrzymanie fizycznych pomieszczeń. Należy powołać jednego odpowiedzialnego pracownika z władzami kierowniczymi do obsługi obowiązków związanych z zarządzaniem ryzykiem. Można również utworzyć komitet zarządzania ryzykiem z członkami przypisanymi do określonych zadań z wymogiem zgłaszania się do menedżera ryzyka.

Zarządzający ryzykiem, we współpracy z komitetem, powinien opracować plany na wypadek sytuacji awaryjnych, takich jak:

• Ogień
• Wybuch
• Wypadki z materiałami niebezpiecznymi lub inne zdarzenia awaryjne

Pracownicy muszą wiedzieć, co robić i gdzie wyjść z budynku lub biura w nagłych wypadkach. Należy regularnie opracowywać i wdrażać plan kontroli bezpieczeństwa fizycznych pomieszczeń i sprzętu, w tym w razie potrzeby szkolić i edukować personel. Należy przeprowadzać okresowy, rygorystyczny przegląd wszystkich potencjalnych zagrożeń. Wszelkie problemy należy natychmiast rozwiązać. Ochrona ubezpieczeniowa powinna być również okresowo sprawdzana i uaktualniana lub obniżana w razie potrzeby.

Zapobieganie jest najlepszym ubezpieczeniem od ryzyka. Szkolenie pracowników, kontrole przeszłości, kontrole bezpieczeństwa, konserwacja sprzętu i utrzymanie pomieszczeń fizycznych to kluczowe strategie zarządzania ryzykiem dla każdej firmy.

Dolna linia

Podczas gdy ryzyko biznesowe jest obfite, a jego konsekwencje mogą być destrukcyjne, istnieją sposoby i środki, aby zabezpieczyć się przed nimi, zapobiegać im i minimalizować ich szkody, jeśli i kiedy wystąpią. Wreszcie zatrudnienie konsultanta ds. Zarządzania ryzykiem może być wartościowym krokiem w zapobieganiu ryzyku i zarządzaniu nim.