Zróżnicowanie produktów
Zróżnicowanie produktów to strategia marketingowa, której celem jest wyróżnienie produktów lub usług firmy na tle konkurencji. Skuteczne różnicowanie produktów obejmuje identyfikowanie i komunikowanie unikalnych cech oferty firmy, podkreślając jednocześnie wyraźne różnice między tymi ofertami a innymi na rynku. Różnicowanie produktów idzie w parze z opracowywaniem oferty o wysokiej wartości, aby produkt lub usługa była atrakcyjna dla rynku docelowego lub odbiorców.
Jeśli się powiedzie, różnicowanie produktów może stworzyć przewagę konkurencyjną dla sprzedawcy produktu i ostatecznie zwiększyć świadomość marki. Przykłady zróżnicowanych produktów mogą obejmować najszybszą szybką usługę internetową lub najbardziej energooszczędny pojazd elektryczny na rynku.
Kluczowe dania na wynos
- Zróżnicowanie produktów koncentruje się na zwróceniu uwagi konsumentów na jedną lub więcej kluczowych korzyści marki, które czynią ją lepszą niż inne wybory.
- Zróżnicowanie może znaleźć odzwierciedlenie w nazwie, opakowaniu i promocji produktu.
- Strategia różnicowania produktów powinna wykazać, że produkt może zrobić wszystko, co konkurencyjne wybory, ale ma dodatkowe korzyści, których nikt inny nie oferuje.
Zróżnicowanie produktów
Jak działa różnicowanie produktów
Zróżnicowanie produktu ma na celu skłonienie konsumenta do wybrania jednej marki nad drugą w zatłoczonym polu konkurencji. Identyfikuje cechy, które odróżniają jeden produkt od innych podobnych produktów i wykorzystuje te różnice, aby stymulować wybór konsumenta. Marketing różnicowy może również obejmować koncentrację na rynku niszowym. Na przykład mała firma może mieć trudności z konkurowaniem ze znacznie większym konkurentem w tej samej branży. W rezultacie mniejsza firma może wyróżnić wyjątkową obsługę lub gwarancję zwrotu pieniędzy.
Promowanie różnicowania produktów
Odniesienia do tych cech znajdują odzwierciedlenie w opakowaniu i promocji produktu, a często nawet w jego nazwie. Marka Fancy Feast ma na celu przekazać, że jest to wysokiej jakości karma dla kotów, którą pokocha Twój zwierzak, a reklama to potwierdza. Marka FreshPet podkreśla wykorzystanie naturalnych składników. Hill's Science Diet przekazuje komunikat, że ta karma dla kotów została opracowana przez prawdziwych ekspertów.
Strategia różnicowania produktów może wymagać dodania nowych funkcji lub może być tak prosta, jak przeprojektowanie opakowania. Czasami marketing różnicowy nie wymaga żadnych zmian w produkcie, ale wymaga utworzenia nowej kampanii reklamowej lub innych promocji.
Pomiar zróżnicowania produktu
Jak wspomniano wcześniej, różnice między produktami mogą mieć charakter fizyczny lub mierzalny, na przykład siłownię o najniższej cenie w regionie. Jednak różnice między produktami mogą być bardziej abstrakcyjne, na przykład firma samochodowa, która reklamuje, że ich samochody są najfajniejsze na rynku. Sprzedawcy detaliczni i projektanci często wydają znaczną sumę pieniędzy na reklamę, pokazując swoje ubrania na młodych, modnych modelach, aby przekazać podstawowe przesłanie, że jeśli nie nosisz ich etykiety lub marki, nie jesteś z tym związany. W rzeczywistości żadna firma nie jest w stanie zmierzyć ani oszacować poziomu chłodzenia ani stylu swoich ofert produktowych.
W rezultacie zróżnicowanie produktu jest często subiektywne, ponieważ ma na celu zmianę oceny korzyści płynących z jednej pozycji przez klientów w porównaniu z inną. „Usuwa najtwardsze plamy” oznacza, że pewna marka detergentów jest bardziej skuteczna niż inne. Rzeczywista różnica w produkcie i konkurencji może być niewielka lub nieistniejąca.
Rodzaje zróżnicowania produktu
Idealnie, strategia zróżnicowania produktu powinna wykazać, że produkt może zrobić wszystko, co konkurencyjne wybory, ale ma dodatkową korzyść, której nikt inny nie oferuje. Poniżej znajduje się kilka najczęstszych strategii stosowanych w celu wyróżnienia produktu lub usługi.
Cena £
Cena może działać w obie strony, co oznacza, że firmy mogą pobierać najniższą cenę, aby przyciągnąć nabywców, którzy są świadomi kosztów - na przykład Costco. Jednak firmy mogą również pobierać wyższe ceny, aby podkreślić, że jest to produkt luksusowy i tego wart - na przykład luksusowy samochód.
Wydajność i niezawodność
Produkty uważane za niezawodne i oferujące długoterminową wartość są często reklamowane jako lepsze niż produkty konkurencji. Zwiększona wydajność jest również często stosowana jako czynnik różnicujący w przypadku produktów takich jak baterie.
Lokalizacja i obsługa
W przypadku mniejszych lokalnych firm, które starają się wyróżnić na tle marek krajowych, często podkreśla się, że są lokalną firmą. Ponadto dodatkowy poziom usług, który wynika z bycia w „Twojej okolicy”, pozwala firmom zaprezentować swoją wysokiej jakości usługę lub produkt, ale także uzasadnia wyższą cenę w porównaniu do marek krajowych.
Korzyści z różnicowania produktu
Zróżnicowany produkt może zwiększyć lojalność marki, a nawet przetrwać wyższą cenę. Jeśli produkt jest postrzegany jako lepszy niż jego konkurenci, konsumenci uznają go za warty wyższej ceny.
Marketing różnicowy może pomóc firmom wyróżnić się, gdy produkt nie jest postrzegany jako bardzo różny od konkurencji, na przykład woda butelkowana. Strategią może być skupienie się na niższej cenie lub że jest to firma lokalna. Gdy aspekty funkcjonalne obu produktów są identyczne, można wyróżnić funkcje niefunkcjonalne. Strategia może być jedynie atrakcyjną zmianą w designie lub stylu.
Udana kampania różnicowania produktów budzi zainteresowanie konsumentów i daje im powód, by wierzyć, że potrzebują ich produktu w porównaniu z innym.
Przykłady różnicowania produktu
Firmy wprowadzające nowy produkt często podają jego niższe koszty zakupu lub użytkowania. Jeśli Firma X produkuje ekspres do kawy praktycznie identyczny jak ten firmy Y, Firma X może zaoferować wersję po niższym koszcie. Jeśli jest wyposażony w filtr wielokrotnego użytku, oszczędności na filtrach papierowych są wyróżnione na opakowaniu i w reklamie.
Na przykład zróżnicowanie produktów jest wyraźnie widoczne wśród wielu marek ekspresów do kawy na dzisiejszym rynku. Ekspresy do kawy KitchenAid mają mocną, solidną atmosferę i dopasowaną cenę premium. Keurig wyróżnia się łatwością użycia saszetek z kawą. Amazon Basics, jak zawsze, ustanawia bezkonkurencyjnie niską cenę.
Porównaj rachunki inwestycyjne Nazwa dostawcy Opis Ujawnienie reklamodawcy × Oferty przedstawione w tej tabeli pochodzą od partnerstw, od których Investopedia otrzymuje wynagrodzenie.