Public Relations: Oferowanie firmom przewagi konkurencyjnej

Public relations zostało zdefiniowane jako interakcja firmy z bazą klientów i / lub z potencjalnymi klientami. Ta interakcja może przybierać różne formy, które mogą obejmować takie wydarzenia, jak targi, promocje marketingowe, inicjatywy w zakresie relacji z klientami i inne tego rodzaju działania, w których firma i społeczeństwo wchodzą w interakcje. Wiele większych firm posiada dział relacji inwestorskich do specjalistycznych interakcji. (Czy masz wystarczająco szerokie ramiona, aby unieść reputację firmy? Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z informacjami na temat stanowiska dyrektora marketingu ).

Public Relations: nowy marketing?
Public relations to także termin „catch-all”, który oznacza rozpowszechnianie cennych informacji w mediach - niszowych czasopismach i czasopismach branżowych, gazetach, radiu, telewizji i Internecie - aby uzyskać rozgłos. Aby zmaksymalizować potencjał sprzedaży każdej firmy, dużej lub małej, program public relations powinien być częścią głównego planu marketingowego. (Marketing jest istotnym elementem dużego, zrównoważonego biznesu. Aby dowiedzieć się więcej, sprawdź Lukratywny świat marketingu firm zewnętrznych).

Bez względu na to, co firma sprzedaje - towary, usługi lub oba - inteligentny program public relations i medialny może przynieść duże zyski i niekoniecznie wymaga dużego budżetu. Zasadniczo - ale nie zawsze - public relations może być tańszy niż reklama i najlepiej jest go używać jako uzupełnienia działań marketingowych firmy.

Wydatki reklamowe zazwyczaj obejmują opłatę kreatywną za copywriting, sztukę i / lub fotografię, opłaty za modele, a także dodatkowe koszty, które kumulują się nawet przed kosztami zakupu mediów - druk, nadawanie (telewizja, radio itp.), Internet, billboard lub inne. natomiast program public relations (choć być może mniej kosztowny) może wywrzeć znaczący wpływ zarówno na stałych, jak i potencjalnych klientów na towary i / lub usługi firmy. efektem skutecznych public relations może być zwiększenie sprzedaży, przewaga konkurencyjna nad rywalami biznesowymi, a ostatecznie poprawa rentowności.

Ale jest jeszcze jeden aspekt public relations, który może być równie ważny. Gdy coś pójdzie nie tak dla firmy, jak konieczność wycofania produktu, poważna sprawa dotycząca odpowiedzialności za produkt, bankructwo lub inna potencjalnie szkodliwa sytuacja, skuteczna inicjatywa public relations może zminimalizować lub nawet wyeliminować negatywne skutki. W takich przypadkach public relations często nazywane jest „zarządzaniem kryzysowym”.

Odzwierciedlenie znaczenia public relations jako narzędzia marketingowego na równi z tradycyjną reklamą jest najnowszym trendem dużych agencji reklamowych, które kupują globalne firmy public relations lub ustanawiają działy public relations z pełną obsługą w swoich agencjach.

Co mogą osiągnąć skuteczne działania public relations Oto niektóre z pozytywnych wyników skutecznego działu public relations:

• Przyciągnij uwagę do firmy i zwiększ jej widoczność w konkurencyjnej niszy rynkowej
• Zainteresuj i entuzjazm dla towarów i usług firmy
• Stwórz „buzz”, gdy firma wprowadza nowe produkty lub usługi - gdy ludzie zaczynają rozmawiać o biznesie, pantoflówka może służyć jako idealna forma reklamy.
• Zwiększ wiarygodność firmy i dopracuj jej wizerunek.
• Rozbrój kryzys, jeśli i kiedy się pojawi, minimalizując jego potencjalne szkody.

Public relations i reklama Ważne wydarzenia lub wydarzenia związane z public relations mogą zyskać rozgłos dla firmy. Ale media muszą być informowane o zdarzeniu lub zdarzeniu. Zazwyczaj odbywa się to poprzez przesłanie komunikatu prasowego lub komunikatu prasowego (warunki są wymienne) do mediów, w których informacje mają się pojawić.

Wydarzenia godne uwagi mogą obejmować:

• Wprowadzenie nowego produktu lub usługi
• Awans lub przejście na emeryturę dyrektora
• Otwarcie lub zamknięcie zakładu produkcyjnego lub punktu sprzedaży detalicznej
• Nabycie lub sprzedaż spółek zależnych lub nowych firm
• Sponsoring firmy - całkowicie lub częściowo - imprezy charytatywnej lub zbiórki funduszy
• Finansowanie stypendiów uniwersyteckich lub uniwersyteckich
• Prezentacje nowych, złożonych produktów (na przykład telefony z nowymi aplikacjami)
• Bezpłatne usługi dla seniorów, dzieci, weteranów lub jakiejkolwiek specjalnej grupy ludzi, w celu zwiększenia ruchu i wprowadzenia potencjalnych klientów do firmy
• Konkursy związane z konkretną firmą
• Wydarzenia specjalne związane z konkretną firmą (na przykład księgarnia może zorganizować publiczne czytanie znanego autora z nową książką)

Niezależnie od branży, może być jakiś sposób, aby przyciągnąć uwagę firmy do mediów poprzez innowacyjne działania public relations. (Aby uzyskać porady dotyczące tworzenia udanego biznesu, przeczytaj 9 porad dotyczących rozwoju udanego biznesu).

Czego nie zdobędzie reklama Wydarzenia związane ze sprzedażą nie są inicjatywami public relations i prawdopodobnie nie zostaną rozpowszechnione w mediach.

Bez względu na to, w jaki sposób promowane są wydarzenia sprzedażowe - wyprzedaż, wyprzedaż, sprzedaż bankructw, sprzedaż z utratą leasingu itp., Najlepiej reklamować się poprzez reklamę, ponieważ w większości przypadków redaktorzy nie uznają ich za wiadomości.

Pisanie komunikatu prasowego i kontakt z mediami Komunikat prasowy opisujący planowane wydarzenie public relations może być napisany wewnętrznie przez zwykłego pracownika firmy lub konsultanta lub agencji public relations w celu świadczenia tej usługi.

Jeśli komunikat prasowy ma zostać napisany przez zewnętrznego konsultanta lub agencję public relations, konkurencyjne oferty cenowe można uzyskać z kilku źródeł. Wynajęcie zewnętrznego konsultanta lub agencji zajmującej się wydaniem wiadomości ma kilka zalet.

• Publikacja zostanie napisana przez profesjonalnego pisarza i będzie zawierała wszystkie istotne fakty, przedstawione zwięźle, bez błędów ortograficznych, i będzie poprawna gramatycznie - dobrze odzwierciedlając biznes i angażując uwagę i zainteresowanie odbiorcy.
• Profesjonalni konsultanci ds. Public relations i menedżerowie ds. Kont agencji będą zwykle mieli kontakty w mediach i będą wiedzieć, gdzie wysłać komunikat.

Po napisaniu wydania określ z góry, gdzie powinno zostać wysłane. Zadzwoń do wybranych mediów i uzyskaj nazwę, adres e-mail i numer telefonu redaktora, do którego historia zostanie wysłana. Historia związana z biznesem - promocja wykonawcza, wprowadzenie nowego produktu, otwarcie nowego sklepu lub inne podobne wydarzenie związane z biznesem - należy wysłać do redaktora biznesowego.

Historię niezwiązaną z biznesem, taką jak sponsoring imprezy charytatywnej lub konkursu, należy wysłać do redaktora miasta lub redaktora fabularnego. Istnieją edytory z podobnymi funkcjami we wszystkich mediach, w tym na stronach internetowych. Wersje należy wysyłać za pośrednictwem usługi pocztowej Stanów Zjednoczonych lub pocztą elektroniczną jako kopię zapasową, zgodnie z wyżej wymienionymi kryteriami.

Zarządzanie kryzysowe Czasami coś idzie źle dla firmy. Poważne problemy, takie jak wycofanie produktu, proces w sprawie odpowiedzialności za produkt, strajki, zamknięcia rządu lub bankructwa, mogą zaszkodzić wizerunkowi firmy.

Eksperci ds. Public relations, którzy zajmują się takimi problemami - zwani także menedżerami ds. Kryzysowych - doradzają w następujący sposób:

• Zwróć się do mediów i opinii publicznej jak najszybciej. Nie ukrywaj faktów. Im dłuższe ujawnienie jest opóźnione, tym więcej szkód wyrządza wizerunkowi firmy.
• Rzecznik firmy musi szczerze kontaktować się z mediami i opinią publiczną. Media w końcu ujawnią wszelkie wypaczenia lub pominięcia prawdy - to ich praca.
• Nie ukrywaj żadnych faktów. Media w końcu odkryją wszystko, co ukryte - to także ich praca.
• W razie potrzeby zachowaj właściwego radcę prawnego.

Wniosek Firmy, które rozumieją zasady public relations i stosują je regularnie, mogą cieszyć się przewagą konkurencyjną nad rywalami, którzy nie są zaznajomieni z public relations. Wśród korzystnych rezultatów strategicznych public relations są zwiększona sprzedaż, zwiększony ruch klientów, ciągłe „brzęczenie” lub rozmowa o firmie, która jest często pozytywnie wymieniana w mediach oraz jasno świecący wizerunek w oczach ich klientów i potencjalnych klientów.

Istnieje wiele dodatkowych aspektów, złożoności i subtelności public relations. Ten artykuł ma jedynie na celu wprowadzenie do sztuki i rzemiosła public relations, a wiele przydatnych dodatkowych materiałów jest powszechnie dostępnych (więcej informacji można znaleźć w Small Business: It's All About Relations ).