Weryfikacja strony trzeciej (TPV)
Weryfikacja strony trzeciej (TPV) ma miejsce, gdy do oceny i potwierdzenia informacji i zamiarów klienta w celu zapewnienia dokładności wykorzystywana jest organizacja zewnętrzna. Weryfikacja strony trzeciej jest zwykle przeprowadzana za pośrednictwem połączenia konferencyjnego i często stosowana w działach sprzedaży w celu sprawdzenia, czy potencjalny klient jest zainteresowany lub zgadza się na zakup przed przekazaniem go z powrotem lub sprzedawcy. TPV jest również wykorzystywany w sytuacjach, w których klient chce podać lub zaktualizować informacje, ale nie może łatwo dostarczyć umowy lub fizycznej kopii tych informacji, ponieważ aktualizacja odbywa się przez telefon lub Internet.
Zrozumienie weryfikacji strony trzeciej (TPV)
Weryfikacja strony trzeciej pozwala firmie odwoływać się do historii interakcji prowadzonej przez niezależną stronę trzecią w przypadku, gdy klient twierdzi, że nie zezwolił na zmianę konta lub transakcję. Aby wyjść z procesu weryfikacji, klient musi wyrazić zgodę na transakcję, która ma miejsce, co świadczy o tym, że umowa jest prawnie wiążąca. Czasami TPV jest wymagane przez prawo, szczególnie w związku z pojawieniem się Internetu i list telefonicznych typu „nie dzwonić”.
Korzystanie z weryfikacji strony trzeciej
Przykładem weryfikacji przez stronę trzecią może być rozmowa klienta z przedstawicielem handlowym telewizji kablowej w celu wprowadzenia zmian w planie. Po zapoznaniu się z opcjami i ustaleniu, że klient chciałby kontynuować, i zaakceptuje nową umowę na pewien czas, przedstawiciel handlowy odbędzie konferencję z osobą trzecią. TPV może być po prostu usługą rejestrowania w czasie i śledzoną, która jest odrębną jednostką od firmy kablowej. Przedstawiciel handlowy sprawdzi następnie zmiany i dane osobowe klienta i ustnie wyrazi zgodę na zawarcie nowej umowy na zapisanej linii.
Porównaj rachunki inwestycyjne Nazwa dostawcy Opis Ujawnienie reklamodawcy × Oferty przedstawione w tej tabeli pochodzą od partnerstw, od których Investopedia otrzymuje wynagrodzenie.