UPS vs. FedEx: Jaka jest różnica?

United Parcel Service, Inc. (UPS) i FedEx Corp. (FDX) to dwie wiodące firmy kurierskie i główni konkurenci, przynajmniej w oczach opinii publicznej. Jednak w stosunku do tych, którzy ich śledzą, obie firmy różnią się w swoich modelach biznesowych i strategiach.

Podczas gdy UPS jest powszechnie znany z krajowej dostawy paczek naziemnych, FedEx jest najbardziej znany ze swoich międzynarodowych ekspresowych przewozów lotniczych. Obie firmy różnią się także pod względem podejścia do obsługi klientów, sposobu radzenia sobie w środowisku e-commerce oraz różnych struktur biznesowych specyficznych dla każdej firmy.

Dostawa paczek i ekspresowa usługa to miejsce, w którym obie firmy stworzyły nazwy dla siebie. Chociaż każda firma ma inne usługi dostawcze, które sprawiają, że wszystko, co robią, wydaje się nakładać.

UPS jest również powszechnym przewoźnikiem w transporcie lotniczym, a FedEx ma podobną jednostkę dostarczającą paczki o nazwie FedEx Ground. W rzeczywistości działalność w zakresie paczek naziemnych UPS i operacje ekspresowych przesyłek lotniczych FedEx to odpowiednio chleb powszedni dla każdej firmy.

UPS

United Parcel Service, Inc. (UPS) dostarcza paczki na całym świecie każdego dnia oprócz niedzieli. W 2017 roku UPS dostarczał około 20 milionów paczek i dokumentów każdego dnia, co stanowi 5, 1 miliarda, według raportu rocznego za 2017 rok - liczby nieporównywalnej z nikim w branży.

Sklep UPS i FedEx Office to punkty sprzedaży detalicznej utworzone przez obie firmy w celu dostarczania indywidualnych zamówień wysyłkowych dla ich odpowiednich dostaw paczek i usług ekspresowych. Posiadanie takich sklepów i biur reprezentuje również różne podejścia UPS i FedEx do obsługi klientów.

Chociaż oba punkty sprzedaży oferują wysyłkę, pakowanie i niektóre usługi związane z zaopatrzeniem biura, takie jak kopiowanie i drukowanie, przyciągają różnych klientów z powodu odmiennego charakteru działalności dostawczej każdej firmy. Sklep UPS jest często stosunkowo niewielką placówką handlową, niezależną własnością franczyzobiorców. Obsługuje przede wszystkim klientów detalicznych i małe firmy ze względu na ich potrzeby w zakresie dostarczania małych paczek, a także niektóre usługi pocztowe i związane z wysyłką.

Ciągły rozwój handlu elektronicznego odegrał ważną rolę w podstawowej działalności UPS w zakresie dostarczania małych paczek. Ponieważ coraz więcej osób dokonuje regularnych zakupów online, handlowcy w Internecie są coraz bardziej zmuszani do terminowego dostarczania towarów offline klientom.

Widzą, że logistyka odgrywa znacznie większą rolę w sukcesie sprzedaży detalicznej, a aby pomóc sobie w lepszym poruszaniu się po e-handlu, handlowcy online polegają na firmach dostarczających paczki, takich jak UPS, aby nawiązać ostateczne połączenia z klientami. W rezultacie UPS odnotowało zwiększone zapotrzebowanie na swoją działalność, a nawet walczyło o utrzymanie zdolności produkcyjnej w czasach dużych zamówień wysyłkowych.

UPS zarządza wszystkimi firmami, takimi jak transport lotniczy, naziemny, krajowy, międzynarodowy, handlowy i mieszkaniowy, za pośrednictwem pojedynczej sieci odbioru i dostawy. Struktura pojedynczej sieci pozwoliła firmie UPS zdobyć przewagę konkurencyjną poprzez maksymalizację wydajności sieci i wykorzystania zasobów.

FedEx

Według raportu firmy „Moc Globalny dostęp ”. Jeśli chodzi o modele biznesowe, obie firmy znalazły swoje różne nisze biznesowe, przy czym UPS koncentruje się na dostarczaniu małych paczek, a FedEx specjalizuje się w ekspresowych usługach czasowych.

Jeśli chodzi o sklepy, biura FedEx zwykle zajmują duże przestrzenie, bardzo przypominające duże biura i są własnością korporacyjną. FedEx Office może dostarczyć zaawansowany sprzęt, taki jak cyfrowe kioski fotograficzne, drukarki laserowe lub dostęp do pulpitu ze skanerem obrazu i oprogramowaniem do projektowania Adobe. FedEx przyciąga głównie klientów detalicznych i klientów korporacyjnych, którzy preferują i mogą sobie pozwolić na rodzaj oferowanej usługi ekspresowej.

Zakupy online wymagają głównie regularnych dostaw lokalnych i regionalnych, a nie ekspresowych dostaw długodystansowych, co jest tym, co FedEx robi najlepiej. Mając na uwadze efektywność kosztową, sprzedawcy internetowi częściej sprzedają za pośrednictwem swoich regionalnych centrów dystrybucji lub lokalnych sieci handlowych, aby uniknąć dostaw na duże odległości, które mogą być czasochłonne i obciążone kosztami. W rezultacie siła FedEx nie wpływa na rozwój e-commerce. Aby zaspokoić popyt e-commerce na dostawy na krótsze odległości, FedEx może być zmuszony bardziej dostosować swój model biznesowy do FedEx Ground, zachowując jednocześnie wyraźną przewagę.

Strategia FedEx polega na niezależnym działaniu różnych jednostek biznesowych, takich jak ekspresowe, naziemne, frachtowe i usługowe. Jednak 96% klientów FedEx korzysta z dwóch lub więcej oddzielnych jednostek operacyjnych firmy, zgodnie ze stroną relacji inwestorskich, zapewniając inny rodzaj przewagi konkurencyjnej.

Ponieważ FedEx ma więcej różnych operacji, od ekspresowej po naziemną po fracht, strategia pojedynczej sieci nie zadziałałaby. Jednak w przypadku UPS różne firmy zajmują się głównie dostarczaniem małych paczek, a dzielenie jednej sieci ma sens. Zaskakujące może być to, że dwie firmy świadczące usługi kurierskie mogą być tak różne w tak wielu aspektach swojej działalności. Dla wielu osób wyglądają tak samo.

Kluczowe dania na wynos

• UPS i FedEx są pionierami w ekspresowej dostawie paczek.
• UPS specjalizuje się w krajowych usługach dostarczania naziemnego.
• FedEx specjalizuje się w międzynarodowych przewozach lotniczych, w których czas jest ważny