Ciepłe powołanie
Ciepłe połączenia to nakłanianie potencjalnego klienta, z którym w szczególności przedstawiciel handlowy lub ogólnie jego firma miała wcześniej kontakt. Odnosi się to do rozmowy sprzedaży, wizyty lub wiadomości e-mail poprzedzonej jakimś kontaktem z potencjalnym klientem, takim jak kampania mailowa, wprowadzenie na wydarzenie biznesowe lub skierowanie.
Ciepłe dzwonienie jest przeciwieństwem zimnego dzwonienia - nagabywanie potencjalnych klientów, którzy nie przewidywali takiej interakcji, z którymi przedstawiciel handlowy lub firma nie mieli wcześniej kontaktu.
Nie masz sprzedaży potencjalnemu klientowi podczas ciepłego wezwania; w rzeczywistości może być lepiej użyć go do skonfigurowania spotkania lub spotkania wirtualnego.
Jak działa ciepłe połączenie telefoniczne
Ciepłe połączenia zwykle zawierają spersonalizowany element, ponieważ można się do nich odwołać lub wspomnieć o wcześniejszym kontakcie (np. „Cześć, pani Jones, widziałam, jak śledziłeś naszą firmę na Twitterze” lub „Cześć, panie Jones, poznaliśmy się w zeszłym tygodniu na Konferencja ABC ”). Poprzedni kontakt działa jak lodołamacz podczas kolejnego ciepłego połączenia. Ciepłe połączenia najlepiej sprawdzają się u potencjalnych klientów, którzy sprawdzają wszystkie pola adekwatności dla klientów, nawet jeśli nie wyrazili jeszcze zainteresowania produktem lub usługą.
Ciepłe połączenia i wykorzystanie skutecznych kanałów sprzedaży, takich jak e-mail, marketing SMS-ów i portale społecznościowe, są uważane za bardziej wydajne i efektywne niż zimne połączenia w generowaniu nowych potencjalnych klientów. Nowoczesne portale społecznościowe, takie jak LinkedIn, Twitter i Facebook, umożliwiają potencjalnym klientom bezpośrednie i bezpośrednie kontaktowanie się z biznesem poprzez publikowanie komentarzy na blogu, udostępnianie artykułu innym osobom lub tweetowanie czegoś interesującego.
Kluczowe dania na wynos
- Ciepłe połączenia to nawiązanie kontaktu z potencjalnym klientem, z którym ty lub Twoja firma wcześniej się kontaktowali.
- Ciepłe dzwonienie jest przeciwieństwem zimnego dzwonienia i jest na ogół bardziej wydajne i skuteczne.
- Ciepłe połączenia mogą być nieco nieformalne i przyjazne, potwierdzając połączenie między tobą a potencjalnym klientem, w przeciwieństwie do wszystkich firm.
Ciepłe porady dotyczące połączeń
Chociaż istnieje łatwe wprowadzenie, aby przełamać lody z perspektywą, udane ciepłe połączenia nadal wymagają znacznego wysiłku. Oto kilka wskazówek:
- Kieruj reklamy na potencjalnych klientów, którzy są podobni do najpopularniejszych klientów Twojej firmy. Praca ze znanego profilu pozwoli lepiej zrozumieć, czego szukają ci potencjalni klienci i jak się do nich odwołać. Opierajcie się pokusie szukania większych perspektyw - jest ich coraz mniej.
- Przygotuj się, badając firmę docelową i jej decydentów. Znając ich potrzeby i wartości, możesz lepiej im służyć lub dostosować swoją ofertę.
- Musisz zwrócić uwagę celu i zrobić to szybko. Pamiętaj o poprawieniu wysokości dźwięku, aby upewnić się, że jest krótka i szybko dotrze do sedna, jednocześnie wyraźnie pokazując swoją propozycję wartości. Postaraj się trafić wszystkie kluczowe punkty w jak najkrótszym czasie i słowach. Szanuj ich czas.
- Nie bój się stosować humoru lub staraj się być nieformalny i przyjazny podczas wykonywania połączenia. Produkt może być wystarczająco dobry, aby sam się sprzedać, ale nigdy nie dojdziesz do tego punktu, jeśli stracisz uwagę celu lub przegapisz okazję do połączenia.
- Pamiętaj, aby korzystać z różnych metod, aby zapewnić kilka punktów kontaktowych, takich jak wiadomości głosowe zawierające ofertę dostarczenia dodatkowych informacji oraz wiadomości e-mail zawierające porady i pomoc za pośrednictwem wideo.