Studia przypadków udanego planowania zasobów przedsiębiorstwa

Rozwiązania ERP (Enterprise Resource Planning) są świetne, ale pomyślne wdrożenie wymaga starannego przemyślenia, rozważenia i zaangażowania wszystkich zainteresowanych stron.

LG Electronics

Kiedy globalny gigant LG Electronics - ze 114 spółkami zależnymi i ponad 82 000 pracowników w 40 krajach - próbował zharmonizować swoje funkcje zasobów ludzkich (HR), wyzwania były podobnie gigantyczne. Wysokie koszty utrzymania, lokalne kontrole pozbawione przejrzystości, nieefektywne podejmowanie decyzji, niepełne wykorzystanie zasobów, ręczne procesy itp. Utrudniły LG działanie jako firma globalna. Zdecydował się więc na drogę ERP.

Wyzwania dla LG obejmowały :

• Wiele systemów specyficznych dla lokalizacji, prowadzących do niejasnego raportowania najwyższego poziomu, braku optymalnego wykorzystania zasobów
• Procesy specyficzne dla lokalizacji, które nie wymagają przejrzystości i automatyzacji w przypadku globalnego raportowania
• Zwolnieni pracownicy, ograniczone perspektywy, brak miejsca na wymianę informacji i najlepszych praktyk
• Ograniczone zlokalizowane zasoby do uczenia się i szkolenia pracowników
• Trudności w podejmowaniu decyzji, mające znaczący wpływ na biznes

Znajomość LG w zakresie technologii Oracle ułatwiła sfinalizowanie rozwiązania. Oferuje hosting dużych danych, płynną migrację starych danych, łatwą skalowalność, w razie potrzeby dodawanie wielu modułów oraz scentralizowany dostęp i kontrolę. Firma LG zatrudniła Oracle Consulting w celu zbudowania jednego scentralizowanego systemu, który integruje dostępne moduły Oracle HR w celu jednolitego użytkowania na poziomie globalnym, zastępując w ten sposób zależność od lokalizacji.

Osiągnięte korzyści

Rozwiązanie ERP, które obejmowało hurtownię danych, system zarządzania wydajnością, portal dla pracowników i aplikację e-learningową, zapewniło LG następujące korzyści:

• Centralnie zarządzany pojedynczy system o minimalnych kosztach utrzymania
• Przejrzystość procesów rekrutacji i oceny pracowników, polegająca na zatrudnianiu, angażowaniu i wynagradzaniu wyników w oparciu o odpowiednie kompetencje i sprawdzone wyniki
• Raportowanie w czasie rzeczywistym dla wyższego zarządzania i śledzenia ustalonych celów
• Świadome podejmowanie decyzji dzięki łatwo dostępnym raportom w czasie rzeczywistym
• Scentralizowana kontrola procesów HR z elastycznością dla regionów w zakresie wdrażania zlokalizowanych zmian
• Poprawa wydajności funkcji HR
• Oszczędność kosztów
• Łatwe dzielenie się najlepszymi praktykami w różnych centrach
• Łatwo dostępna, samoobsługowa funkcja dla pracowników
• Ułatwienie nauki typowych zadań poprzez udostępnianie dokumentów i samouczki online, co pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze
• Zwiększone morale pracowników, produktywność i zaangażowanie

Nie był to bułka z masłem, biorąc pod uwagę dużą i rozproszoną skalę wdrażania systemu ERP. Rozwiązanie ERP, rozłożone na pięć lat (2002-2006) w pięciu zaplanowanych fazach z jasno określonym celem, pozwoliło LG złagodzić wyzwania stawiane przez szeroko rozpowszechnione globalne centra w zakresie wymagań Systemu Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Dzisiaj LG nadal korzysta ze zautomatyzowanego rozwiązania ERP i w razie potrzeby nadal go ulepsza.

Napoje energetyczne Fuze

Fuze Energy Drinks, przechodząc ścieżkę szybkiego wzrostu, stwierdził, że istniejące systemy są przestarzałe, aby zaspokoić rosnące potrzeby biznesowe. Główne wyzwania to:

• Zarządzanie szybko rosnącymi zapasami i zapasami
• Planowanie i zarządzanie produkcją dopasowane do popytu i podaży
• Zgłaszanie potrzeb w zakresie podejmowania decyzji finansowych

Fuze szukał opłacalnego, łatwego w utrzymaniu rozwiązania, bez problemów związanych z konserwacją komputera. Ich dostawca ERP (Pyramid Consulting) zaoferował rozwiązanie Sage Accpac ERP, które było całkowicie hostowane przez Internet i było sprawdzonym systemem dla przemysłu produkcyjnego, z określonymi modułami odpowiadającymi ich potrzebom. Oferuje automatyzację zarządzania zapasami, linie produkcyjne i raportowanie finansowe w czasie rzeczywistym bez konserwacji na miejscu, co pozwala Fuze skoncentrować się na swojej podstawowej działalności, zamiast zwiększania kosztów utrzymania systemu komputerowego.

Osiągnięte korzyści

System miał szybką i łatwą konfigurację, bez kosztów instalacji. Wśród szczęśliwych wyników:

• Moduły automatyzacji zapasów i zamówień zapewniły pełne i terminowe raporty produkcji, w tym powiadomienia o zapasach, które „przekroczyły datę ważności” lub „wkrótce wygasną”.
• Raportowanie produkcji zaowocowało pełną kontrolą linii produktów, poprawą popytu i statusu podaży.
• Zapisy księgowe umożliwiły podejmowanie decyzji w odpowiednim czasie na podstawie danych w czasie rzeczywistym.
• Rozwiązania hostowane przez Internet zapobiegły konieczności zakupu własnego sprzętu komputerowego. Zapewniał również łatwy i szybki dostęp do systemu z różnych urządzeń.
• Zewnętrzny hosting komputerów znacznie obniżył koszty, ograniczając je do rocznych opłat za utrzymanie.

Ponadto umowa, którą Fuze podpisał z Pyramid, przewidywała zaangażowanie i dostępność dostawców na wszelkie szkolenia ad hoc, w razie potrzeby.

Dolna linia

Systemy ERP są zwykle projektami o dużych biletach, które wiążą się z wysokimi kosztami i zmiennymi ramami czasowymi. Studia przypadków udanych wdrożeń ERP pozwalają na ostrożny wybór dostawców, systemów i rozwiązań; jasne zrozumienie istniejących luk i celów do osiągnięcia; oraz wystarczające i ciągłe zaangażowanie klienta z dostawcą, ponieważ wymagania zmieniają się dynamicznie w fazie wdrażania. Samo pozostawienie implementacji dostawcy może nie być najlepszym pomysłem. Współpraca z dostawcą w roli partnera zapewnia najlepsze wyniki.