Przyczyny i koszty absencji

Absencja odnosi się do umyślnej lub zwyczajowej nieobecności pracownika w pracy. Podczas gdy pracodawcy oczekują, że pracownicy przegapią określoną liczbę dni w roku, nadmierna nieobecność może równać się ze zmniejszoną produktywnością i może mieć znaczący wpływ na finanse firmy, morale i inne czynniki.

Przyczyny nieobecności

Ludzie tęsknią za pracą z różnych powodów, z których wiele jest uzasadnionych, ale niektóre z nich nie są. Niektóre z najczęstszych przyczyn nieobecności obejmują (ale nie wyłącznie):

• Zastraszanie i nękanie: Pracownicy, którzy są zastraszani lub nękani przez współpracowników i / lub szefów, częściej dzwonią po to, aby uniknąć sytuacji.
• Wypalenie zawodowe, stres i niskie morale : duże obciążenie pracą, stresujące spotkania / prezentacje i poczucie niedoceniania może spowodować, że pracownicy unikną podjęcia pracy. Stres osobisty (poza pracą) może prowadzić do absencji.
• Opieka nad dziećmi i osobami starszymi: Pracownicy mogą zostać zmuszeni do opuszczenia pracy w celu pozostania w domu i opieki nad dzieckiem / starszym, gdy dojdzie do normalnych ustaleń (na przykład chory opiekun lub śnieżny dzień w szkole) lub jeśli osoba pozostająca na utrzymaniu jest chora lub zranić.
• Depresja: Według National Institute of Mental Health, główną przyczyną absencji w Stanach Zjednoczonych jest depresja. Depresja może prowadzić do nadużywania substancji, jeśli ludzie zwrócą się do narkotyków lub alkoholu w celu samoleczenia bólu lub lęku.
• Odłączenie: pracownicy, którzy nie są zaangażowani w swoją pracę, współpracownicy i / lub firma są bardziej skłonni do opuszczenia pracy po prostu dlatego, że nie mają motywacji do odejścia.
• Choroba: Urazy, choroby i wizyty lekarskie są najczęściej zgłaszanymi przyczynami utraty pracy (choć nie zawsze rzeczywistą przyczyną). Nic dziwnego, że każdego roku w okresie przeziębienia i grypy obserwuje się dramatyczny wzrost wskaźnika absencji wśród pracowników zatrudnionych w pełnym i niepełnym wymiarze godzin.
• Urazy: wypadki mogą zdarzyć się w pracy lub poza pracą, co może prowadzić do nieobecności. Oprócz ostrych urazów, przewlekłe urazy, takie jak problemy z plecami i szyją, są częstą przyczyną nieobecności w pracy.
• Poszukiwanie pracy: pracownicy mogą wezwać chorych na rozmowę kwalifikacyjną, wizytę u headhuntera lub pracę nad CV / CV.
• Częściowe zmiany: spóźnianie się, wczesne wychodzenie i robienie dłuższych przerw niż dozwolone są uważane za formy absencji i mogą wpływać na produktywność i morale w miejscu pracy.

Koszty utraty produktywności

Indeks samopoczucia Gallup-Sharecare ankietowano 94 000 pracowników w 14 głównych zawodach w USA Z 77% pracowników, którzy spełniają definicję badania dotyczącą przewlekłego stanu zdrowia (astma, rak, depresja, cukrzyca, zawał serca, wysokie ciśnienie krwi, wysoki poziom cholesterolu lub otyłość), całkowite roczne koszty związane z utratą wydajności wyniosły 84 mld USD.

Według badania roczne koszty związane z absencją różnią się w zależności od branży, przy czym największe straty występują w zawodach zawodowych (z wyłączeniem pielęgniarek, lekarzy i nauczycieli); 14 zawodów i odpowiadające im koszty utraconej produktywności pokazano poniżej.

Roczny koszt utraconej wydajności przez główne zawody w USA

Według „Absenteeism: The Bottom-Line Killer” publikacja firmy Circadian zajmującej się rozwiązaniem pracowniczym, nieplanowana nieobecność w pracy kosztuje około 3600 USD rocznie na każdego pracownika na godzinę i 2650 USD rocznie na pracowników najemnych. Koszty można przypisać wielu czynnikom, w tym:

• Wynagrodzenia wypłacane nieobecnym pracownikom
• Wysoko opłacani pracownicy zastępczy (wynagrodzenie za godziny nadliczbowe dla innych pracowników i / lub pracowników tymczasowych)
• Koszty administracyjne zarządzania absencją

Inne koszty pośrednie i skutki nieobecności obejmują:

• Niska jakość towarów / usług wynikająca z nadmiernego zmęczenia lub niedoboru personelu
• Zmniejszona produktywność
• Nadmiar czasu menedżera (radzenie sobie z dyscypliną i znalezienie odpowiednich zastępców pracowników)
• Kwestie bezpieczeństwa (nieodpowiednio przeszkoleni pracownicy wypełniający obowiązki innych, spieszący się, by nadrobić zaległości po przybyciu na miejsce itp.)
• Złe morale wśród pracowników, którzy muszą „wypełnić” lub wykonać dodatkową pracę, aby objąć nieobecnych współpracowników

Debata nad obowiązkowymi dniami choroby

Aby rozwiązać takie problemy, niektóre firmy, miasta i stany wprowadziły obowiązkowe zasady dotyczące zwolnień chorobowych, w których każdy pracownik otrzymuje określoną liczbę dni w roku z powodu choroby lub obrażeń.

Przeciwnicy obowiązkowego zwolnienia lekarskiego twierdzą, że ostatecznie będzie to wiązać się z dodatkowymi kosztami dla przedsiębiorstw i prowadzić do zwiększenia zwolnień. Ponadto przeciwnicy mają obawy, że pracownicy wykorzystają wszystkie swoje zwolnienia chorobowe, niezależnie od tego, czy ich potrzebują. Zwolennicy takiego posunięcia twierdzą jednak, że płatne zwolnienie chorobowe ma sens ekonomiczny, ponieważ pomoże powstrzymać rozprzestrzenianie się chorób zakaźnych w miejscu pracy, powodując mniej absencji na dłuższą metę i że chorzy pracownicy będą mogli wyzdrowieć wcześniej

Na przykład Centers for Disease Control stwierdza, że ​​płatne zwolnienie chorobowe może mieć szczególnie znaczący wpływ na przemysł spożywczy, w którym szacuje się, że osoby zajmujące się chorym jedzeniem są odpowiedzialne za 53% wybuchów norowirusa (szczególnie paskudnej postaci wirusa żołądka) . Jeden osoba zajmująca się chorym jedzeniem mogłaby teoretycznie zainfekować dziesiątki, a nawet setki ludzi, co spowodowałoby dużą liczbę nieobecności, których można by uniknąć, gdyby pracownik ten po prostu został w domu.

Niestety pracownicy często albo potrzebują pieniędzy, albo martwią się, że zostaną zwolnieni z powodu choroby - nawet jeśli nie otrzymają rekompensaty za spóźnione godziny - więc idą do pracy, nawet jeśli wiedzą, że są zaraźliwi.

Co mogą zrobić pracodawcy

Absencja jest szczególnie trudnym problemem do rozwiązania, ponieważ istnieją zarówno uzasadnione, jak i słabe usprawiedliwienia dla utraty pracy - i może być wyzwaniem dla pracodawców, aby skutecznie monitorować, kontrolować i ograniczać absencję. O ile firma nie wymaga na przykład pisemnej wymówki od lekarza, może być trudno ustalić, czy pracownik rzeczywiście choruje w przypadku utraty pracy.

Jednocześnie ważne jest, aby pracodawcy brali pod uwagę dodatkowe koszty związane z chorym pracownikiem, który rozprzestrzenia się z powodu choroby, która powoduje, że cały oddział - lub wielu klientów - jest chory.

W celu ograniczenia absencji niektóre firmy oferują zachęty do pracy, takie jak zarobki lub loterie dla pracowników, którzy nie mają nieusprawiedliwionych nieobecności w określonym czasie. Inne firmy mogą wypróbować bardziej proaktywne podejście, wprowadzając zasady koncentrujące się na reagowaniu na problemy zdrowotne pracowników, w tym:

• Zdrowie fizyczne
• Zdrowie psychiczne
• Równowaga praca-dom
• Zdrowie środowiska
• Zdrowie ekonomiczne

Logika tego podejścia polega na tym, że zdrowsi, szczęśliwsi pracownicy będą bardziej zdolni i zmotywowani do codziennej pracy, co zwiększy wydajność i morale zarówno poszczególnych pracowników, jak i całego zespołu. Chociaż te strategie dobrego samopoczucia pracowników mogą być kosztowne we wdrożeniu i utrzymaniu, mogą mieć pozytywny wpływ netto na wyniki firmy - i to jest dobre dla biznesu.

Dolna linia

Absencja kosztuje amerykańskie firmy miliardy dolarów rocznie w wyniku utraty produktywności, wynagrodzeń, złej jakości towarów / usług i nadmiernego czasu zarządzania. Ponadto pracownicy, którzy przychodzą do pracy, są często obciążeni dodatkowymi obowiązkami i obowiązkami do wypełnienia w przypadku nieobecnych pracowników, co może prowadzić do poczucia frustracji i spadku morale.

Okazjonalne nieobecności w pracy są nieuniknione - ludzie chorują lub ranią się, muszą opiekować się innymi lub potrzebują czasu w godzinach pracy, aby załatwić sprawy osobiste. Zwykłe nieobecności stanowią największe wyzwanie dla pracodawców i mogą mieć największy negatywny wpływ na współpracowników. Ponieważ brakujące dni robocze mają głęboki wpływ finansowy na wyniki finansowe firmy, dla większości firm korzystne jest wdrożenie strategii równego monitorowania, ograniczania i reagowania na absencję.