Jak inteligentne firmy utrzymują zaangażowanie pracowników

Chociaż „zaangażowanie pracowników” jest jednym z najpopularniejszych tematów w miejscu pracy, może być tylko hasłem w wielu firmach. Według sondażu Gallupa z 2015 r. Tylko 31, 5% pracowników zgłasza zaangażowanie, a menedżerowie (38, 4%) mają najwyższy poziom zaangażowania spośród wszystkich pracowników.

Ankieta Gallupa ujawnia również, że pokolenie milenium jest najmniej zaangażowanym pokoleniem siły roboczej:

Gdy wyżu demograficznego i tradycjonaliści (Silent Generation) odchodzą na emeryturę, firmy muszą zrozumieć, w jaki sposób zaangażować młodszą i radykalnie odmienną siłę roboczą - zwłaszcza pokolenie milenijne, które wyprzedziło Pokolenie X jako największe pokolenie pracowników. Podczas gdy dochodowe zarobki są ważne dla pokoleń pokoleniowych, inne czynniki są równie ważne dla pracowników tego pokolenia.

Autumn Manning, CEO YouEarnedIt, amerykańskiej platformy rekrutacyjnej dla pracowników z Austin w Teksasie, przeprowadził ankietę dotyczącą zaangażowania pracowników, która ujawnia trzy różnice między pracownikami zaangażowanymi i niezaangażowanymi:

Zaangażowani pracownicy

• Chcesz poczuć się częścią zespołu
• Chcesz otrzymywać informacje zwrotne w czasie rzeczywistym
• Wolę przywileje i nagrody, takie jak happy hour i joga grupowa, od pieniędzy lub płatnego urlopu

Zwalniani pracownicy

• Nie mam możliwości interakcji ze współpracownikami
• Podlegają złym menedżerom
• Otrzymuj tylko roczne oceny wyników

Niektóre firmy wydają się nie rozumieć znaczenia angażowania pracowników. Często zdarza się, że menedżerowie i kadra kierownicza mówią: „Powinieneś się cieszyć, że masz pracę” lub „Nie dbam o to, co czujesz do swojej pracy - po prostu zrób to”.

Jednak pracownicy niezaangażowani w dużej mierze decydują o sukcesie organizacji. Kiedy Twoi pracownicy nie są zadowoleni z pracy, nie dbają o osiągnięcie celów, zapewnienie doskonałej obsługi klienta lub zwiększenie przychodów. Inna ankieta Gallupa ujawniła, że ​​utrata produktywności kosztuje amerykańskie firmy od 450 miliardów do 550 miliardów dolarów rocznie, dlatego ważne jest, aby utrzymać zaangażowanie pracowników.

Tworzenie pożądanego środowiska pracy

Jak więc firmy mogą stworzyć takie miejsce pracy, w którym pracownicy czują się zaangażowani?

„Tworzenie najlepszego miejsca pracy na ziemi”, raport Harvard Business Review, zadawał to pytanie setki razy w ciągu trzech lat i ustalił, że istnieje sześć ważnych sposobów na zaangażowanie pracowników. Investopedia poprosiło kilku ekspertów o rozważenie każdego punktu.

1. Niech ludzie będą sobą

Pozwól swoim pracownikom być osobami indywidualnymi, zamiast zmuszać ich do stereotypowych kategorii. Pracownicy czują się swobodnie, jeśli mają swobodę patrzenia i myślenia inaczej. Blake Moore jest właścicielem mo marketing + pr, agencji marketingowej z Detroit, która przede wszystkim zatrudnia milenialsów. Moore mówi Investopedia: „Zachowanie tysiąclecia jest postrzegane jako idiosynkratyczne, a nawet nieprzewidywalne”. Moore mówi, że przyjęcie milenialsalnego sposobu myślenia może stanowić różnicę między udaną interakcją z nimi a ustanowieniem barier komunikacyjnych.

Krótko mówiąc, ważne jest, aby traktować pracowników jak osoby indywidualne. W tym roku Centrum Kinetyki Pokoleniowej uznało firmę księgową Porter Keadle Moore za jedno z najlepszych miejsc pracy dla pokolenia milenialsów. Christie Bell, dyrektor ds. Zasobów ludzkich firmy, mówi: „Nie można zastosować szerokiego podejścia - naprawdę trzeba poznać każdą osobę jako osobę”. Bell zauważa, że ​​ważne jest nawiązanie emocjonalnego związku z każdym pracownikiem i mówi, że liderzy muszą pracować nad budowaniem relacji ze swoimi pracownikami.

2. Uwolnij przepływ informacji

Zawsze mów swoim pracownikom, co się dzieje - nawet jeśli są to złe wieści. A twoi liderzy powinni chcieć usłyszeć prawdę od swoich pracowników - nawet jeśli to nie pochlebia. Jeśli pracownicy nie zostaną ukarani za wskazywanie negatywnych stron na temat firmy, sprzyja to środowisku, w którym pracownicy czują, że mają prawdziwy głos. Moore mówi, że pokolenie milenijne chce być traktowane jako współpracownicy, a nie podwładni. Mówi, że mają silne opinie na temat tego, czego chcą w miejscu pracy i będą walczyć o to, w co wierzą.

Bell zauważa również, że komunikacja jest niezbędna, jeśli chcesz utrzymać zaangażowanie tysiącletnich pracowników: „Bądź jak najbardziej otwarty. Regularnie przesyłaj opinie pozytywne i konstruktywne ”- mówi Bell.

W przypadku niektórych firm może to wymagać zmiany tradycyjnego procesu przekazywania informacji zwrotnych.

Sherry Dixon, starszy wiceprezes oddziału południowego Adecco Staffing USA, mówi, że Baby Boomers są przyzwyczajeni do otrzymywania informacji zwrotnych podczas corocznych lub półrocznych przeglądów. Jednak ta praktyka różni się od tego, jak lubią się zarządzać tysiąclecia, mówi Dixon: „Biorąc pod uwagę pragnienie mobilności w wieku milenijnym, prawdopodobnie będą oni regularnie pytać o opinie, zamiast czekać na coroczny przegląd wyników”. Dixon mówi, że regularny otwarty dialog sprawia, że ​​pracownicy są bardziej zaangażowani w swoją pracę.

3. Powiększ mocne strony ludzi

Pozwól dobrym pracownikom rozwijać swoje umiejętności i pozwól pracownikom osiągającym słabsze wyniki w celu poprawy ich wydajności. Firmy mogą to osiągnąć, oferując szkolenia i możliwości coachingu, aby pomóc pracownikom w rozwijaniu ich umiejętności i umiejętności oraz wnieść dodatkową wartość do organizacji.

Dixon: „Rozwój kariery jest jednym z najważniejszych aspektów pracy dla młodych specjalistów”: „Nie ma wątpliwości, że pokolenie Milenium jest ambitne. Dzięki przedsiębiorczym wzorom do naśladowania, takim jak Mark Zuckerberg, millenialsi marzą. ”Bell mówi, że ważne jest, aby upewnić się, że twoi gwiazdorzy wiedzą, że są gwiazdami. Doradza firmom, aby celowo przygotowywały indywidualne plany kariery dla swoich pracowników, zapewniały możliwości mentoringu i tworzyły ścieżki awansu pracowników.

Ponadto Bell ostrzega liderów przed błędem zakładając, że pracownicy, którzy „nie robią tego w taki sam sposób, jak ja”, są leniwi lub niekompetentni. Zamiast tego firmy muszą zastosować różne sposoby rozwiązywania problemów lub wykonywania zadań.

4. Stanowią coś więcej niż wartość dla akcjonariuszy

Daj pracownikom coś, w co można uwierzyć, oprócz wypłaty. Spraw, aby organizacja była miejscem, z którym pracownicy są dumni. Według Moore, millenialsi „ chcą się przejmować pracą i dostosować swoją moralność do moralnej organizacji”. Moore uważa, że ​​wiele firm może nie zrozumieć, jak ważna jest ta koncepcja: „Gdy obciążenie łączy się z naszym połączonym osobistym zainteresowania, wyłania się osobista marka. A kiedy to znaczy coś dla nas wszystkich, to znaczy coś dla innych. ”W rezultacie Moore twierdzi, że zdolność do tworzenia tego połączenia oddziela dobre pomysły, a nawet wspaniałe pomysły, od białego szumu.

5. Pokaż, jak sens ma codzienna praca

Daj pracownikom pracę, która stanowi wartość dodaną, zamiast wykonywania przez nich bezsensownych zadań. Upewnij się także, że rozumieją ważność swojej pracy i sposób, w jaki pasuje ona do szerszego obrazu. Moore twierdzi, że zdaje sobie sprawę, że tysiącletni członkowie jego firmy wnoszą unikalne poglądy, siłę mózgu i wiedzę, które pomagają kształtować rekomendacje i najlepsze praktyki na przyszłość.

6. Miej zasady, w które ludzie mogą wierzyć

Reguły i zasady firmy są konieczne, ale powinien istnieć łatwo zrozumiały powód. Ponadto zasady powinny być konsekwentnie stosowane do wszystkich osób w organizacji.

Moore ostrzega, że ​​próby mikromanagowania millenialsów prawdopodobnie zakończą się rozczarowaniem: „Od strukturyzacji zadań i harmonogramów do utrzymania terminów i rezultatów dla klientów, Millennials nie chcą ani nie potrzebują dużo trzymania ręki, więc mikromanagerzy strzeżcie się, może być konieczna zmiana całe podejście. ”

Dolna linia

Utrzymanie zaangażowania pracowników ma kluczowe znaczenie dla sukcesu organizacji. Wiedza o tym, jak ich zaangażować, a także jakie praktyki należy unikać, może pomóc w stworzeniu zespołu pracowników podekscytowanych wykorzystaniem ich talentów do osiągnięcia celów firmy.