Zasoby ludzkie (HR)
Zasoby ludzkie lub HR to dział firmy odpowiedzialny za wyszukiwanie, sprawdzanie, rekrutację i szkolenie osób ubiegających się o pracę oraz administrowanie programami świadczeń pracowniczych. W miarę reorganizacji firm w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej HR odgrywa kluczową rolę w pomaganiu firmom w radzeniu sobie z szybko zmieniającym się otoczeniem i zwiększonym zapotrzebowaniem na pracowników wysokiej jakości.
John R. Commons, pionier ekonomista, po raz pierwszy ukuł termin „zasoby ludzkie” w swojej książce „Dystrybucja bogactwa”, która została opublikowana w 1893 roku. Jednak dopiero w XIX wieku rozwinięte działy HR zajęły się rozwiązywaniem nieporozumień między pracownikami a ich pracodawcami.
Jak działa HR
Dział HR jest niezbędnym, jeśli nie kluczowym elementem każdej firmy, niezależnie od wielkości organizacji. Koncentruje się na maksymalizacji wydajności pracowników i ochronie firmy przed wszelkimi problemami, które mogą wyniknąć z siły roboczej. Obowiązki HR obejmują wynagrodzenie i świadczenia, rekrutację, zwalnianie i aktualizowanie wszelkich przepisów, które mogą mieć wpływ na firmę i jej pracowników.
Badania przeprowadzone przez The Conference Board wykazały sześć kluczowych działań związanych z ludźmi, które HR musi skutecznie zrobić, aby zwiększyć wartość firmy. Obejmują one:
- Skuteczne zarządzanie ludźmi i ich wykorzystywanie
- Wiązanie oceny wyników i wynagrodzenie z kompetencjami
- Rozwijanie kompetencji, które poprawiają wyniki indywidualne i organizacyjne
- Zwiększenie innowacyjności, kreatywności i elastyczności niezbędnych do zwiększenia konkurencyjności
- Zastosowanie nowych podejść do projektowania procesu pracy, planowania sukcesji, rozwoju kariery i mobilności między organizacjami
- Zarządzanie wdrażaniem i integracją technologii poprzez poprawę kadr, szkoleń i komunikacji z pracownikami
Uwagi specjalne
Działy HR realizują strategie zarządzania zasobami ludzkimi. HRM to strategiczne i kompleksowe podejście do zarządzania pracownikami oraz kultury organizacyjnej i środowiska. Koncentruje się na rekrutacji, zarządzaniu i ogólnym kierowaniu ludźmi pracującymi w organizacji.
Dział HR jest również bardziej zaangażowany w poprawę siły roboczej organizacji poprzez rekomendowanie procesów, podejść i rozwiązań biznesowych do zarządzania. Na przykład w IKEA dział HR przeniósł się bardziej na wartości i dopasowanie kulturowe niż na umiejętności i doświadczenie w rekrutacji pracowników.
[Ważne: Działy HR dużych firm od początku XX wieku odeszły od tradycyjnego personelu, administracji i funkcji transakcyjnych.]
Firmy zlecają te funkcje w celu uwolnienia działu do rekomendowania i wdrażania znaczących programów o wartości dodanej, które mają pozytywny wpływ na biznes. Funkcje zwykle zlecane na zewnątrz obejmują administrację płac, świadczenia pracownicze, rekrutację, kontrole przeszłości, rozmowy wyjazdowe, zarządzanie ryzykiem, rozwiązywanie sporów, kontrolę bezpieczeństwa i zasady dotyczące biura.
Kluczowe dania na wynos
- Dział zasobów ludzkich to dział firmy odpowiedzialny za wyszukiwanie, sprawdzanie, rekrutację i szkolenie osób ubiegających się o pracę oraz administrowanie programami świadczeń pracowniczych.
- Obowiązki HR obejmują wynagrodzenie i świadczenia, rekrutację, zwalnianie i aktualizowanie wszelkich przepisów, które mogą mieć wpływ na firmę i jej pracowników.
- Wiele firm zrezygnowało z tradycyjnych wewnętrznych obowiązków administracyjnych związanych z zasobami ludzkimi i zadań zleconych na zewnątrz, takich jak płace i świadczenia, na rzecz zewnętrznych dostawców.
- Dział HR pomaga zachować podstawowe wartości i kulturę firmy.