Zarządzanie według celów (MBO)
Zarządzanie przez cele (MBO) to strategiczny model zarządzania, którego celem jest poprawa wydajności organizacji poprzez jasne zdefiniowanie celów, na które zarówno kierownictwo, jak i pracownicy zgadzają się. Zgodnie z teorią głos w ustalaniu celów i planach działania zachęca pracowników do uczestnictwa i zaangażowania, a także do dostosowywania celów w całej organizacji.
Termin ten został po raz pierwszy zarysowany przez guru zarządzania, Petera Druckera w jego książce z 1954 r., The Practice of Management .
[Ważne: Krytycy MBO, tacy jak W. Edwards Demming argumentują, że ustalenie konkretnych celów, takich jak cele produkcyjne, prowadzi pracowników do osiągnięcia tych celów za pomocą wszelkich niezbędnych środków, w tym skrótów skutkujących słabą jakością.]
1:17Zarządzanie przez cele
Podstawy zarządzania według celów
Zarządzanie przez cele (MBO) to ustanowienie systemu informacji zarządczej w celu porównania faktycznych wyników i osiągnięć z określonymi celami. Praktycy twierdzą, że główne korzyści MBO polegają na tym, że poprawia motywację i zaangażowanie pracowników oraz pozwala na lepszą komunikację między zarządem a pracownikami. Przytaczana słabość MBO polega jednak na tym, że nadmiernie kładzie nacisk na ustalanie celów służących osiągnięciu celów, zamiast pracować nad systematycznym planem ich realizacji.
W swojej książce, która ukuli ten termin, Peter Drucker przedstawił kilka zasad. Cele są ustalane z pomocą pracowników i mają stanowić wyzwanie, ale możliwe do osiągnięcia. Pracownicy otrzymują codzienne informacje zwrotne, a nacisk kładziony jest raczej na nagrody niż na karę. Podkreśla się wzrost i rozwój osobisty, a nie negatywne podejście do nieosiągnięcia celów.
Drucker uważał, że MBO nie jest lekarstwem na wszystko, ale narzędziem do wykorzystania. Daje to organizacjom proces, a wielu praktyków twierdzi, że sukces MBO zależy od wsparcia najwyższego kierownictwa, jasno określonych celów i przeszkolonych menedżerów, którzy mogą je wdrożyć.
Kluczowe dania na wynos
- Zarządzanie przez cele (MBO) to strategiczny model zarządzania, którego celem jest poprawa wydajności organizacji poprzez jasne zdefiniowanie celów, na które zarówno kierownictwo, jak i pracownicy zgadzają się.
- Zgodnie z teorią głos w ustalaniu celów i planach działania zachęca pracowników do uczestnictwa i zaangażowania, a także do dostosowywania celów w całej organizacji.
- Strategia została sformułowana przez Petera Druckera w latach 50. XX wieku, po pięciu krokach, które organizacje powinny podążać.
Zarządzanie przez cele w praktyce
Zarządzanie według celów określa pięć kroków, które organizacje powinny zastosować, aby zastosować technikę zarządzania w praktyce.
- Pierwszym krokiem jest określenie lub zmiana celów organizacyjnych dla całej firmy. Ten szeroki przegląd powinien wynikać z misji i wizji firmy.
- Drugim krokiem jest przełożenie celów organizacyjnych na pracowników. Drucker użył akronimu SMART (konkretny, mierzalny, akceptowalny, realistyczny, terminowy), aby wyrazić koncepcję.
- Krok trzeci polega na stymulowaniu uczestnictwa pracowników w ustalaniu indywidualnych celów. Po udostępnieniu pracownikom celów organizacji, od góry do dołu, należy zachęcać pracowników do pomocy w ustalaniu własnych celów, aby osiągnąć te większe cele organizacyjne. Daje to pracownikom większą motywację, ponieważ mają większe uprawnienia.
- Krok czwarty obejmuje monitorowanie postępów pracowników. W kroku drugim kluczowym elementem celów było to, że są one mierzalne, aby pracownicy i kierownicy mogli ustalić, jak dobrze są osiągani.
- Piąty krok polega na ocenie i nagradzaniu postępów pracowników. Ten krok obejmuje uczciwe informacje zwrotne na temat tego, co zostało osiągnięte, a czego nie osiągnięto dla każdego pracownika.