Zarządzanie wydajnością
Zarządzanie wydajnością to narzędzie do zarządzania przedsiębiorstwem, które pomaga menedżerom monitorować i oceniać pracę pracowników. Celem zarządzania wydajnością jest stworzenie środowiska, w którym ludzie mogą wykonywać najlepiej jak potrafią, aby wykonywać pracę najwyższej jakości w najbardziej wydajny i wydajny sposób.
Formalny program zarządzania wydajnością pomaga menedżerom i pracownikom w bezpośrednim spojrzeniu na oczekiwania, cele i postępy zawodowe, w tym sposób, w jaki praca poszczególnych osób jest zgodna z ogólną wizją firmy. Ogólnie rzecz biorąc, zarządzanie wydajnością postrzega osoby w kontekście szerszego systemu miejsca pracy. Teoretycznie poszukujesz absolutnego standardu wydajności, choć uważa się to za nieosiągalne.
Jak działa zarządzanie wydajnością
Programy zarządzania wydajnością wykorzystują tradycyjne narzędzia, takie jak tworzenie i mierzenie celów, zadań i kamieni milowych. Mają również na celu zdefiniowanie, jak wygląda efektywna wydajność i opracowanie procesów do pomiaru wydajności. Jednak zamiast stosować tradycyjny paradygmat przeglądów na koniec roku, zarządzanie wydajnością zamienia każdą interakcję z pracownikiem w okazję do nauki.
Menedżerowie mogą korzystać z narzędzi do zarządzania wydajnością w celu dostosowania przepływu pracy, rekomendowania nowych kierunków działań i podejmowania innych decyzji, które pomogą pracownikom osiągnąć swoje cele. To z kolei pomaga firmie osiągać cele i optymalnie działać. Na przykład kierownik działu sprzedaży podaje swoim pracownikom docelowe przychody, które muszą osiągnąć w ustalonym okresie. W systemie zarządzania wydajnością, wraz z liczbami, kierownik oferował wskazówki mierzone, aby pomóc sprzedawcom odnieść sukces.
Dlaczego zarządzanie wydajnością ma znaczenie
Koncentracja na ciągłej odpowiedzialności tworzy zdrowsze, bardziej przejrzyste środowisko pracy, a nacisk na regularne spotkania może poprawić ogólną komunikację. Ponieważ zarządzanie wydajnością ustanawia konkretne zasady, każdy lepiej rozumie oczekiwania. Kiedy oczekiwania są jasne, miejsce pracy jest mniej stresujące. Pracownicy nie próbują zaimponować menedżerowi wykonując jakieś losowe zadanie, a menedżerowie nie martwią się, jak powiedzieć pracownikom, że nie osiągają dobrych wyników. Jeśli system działa, prawdopodobnie już o tym wiedzą.
Kluczowe dania na wynos
- Narzędzia do zarządzania wydajnością pomagają ludziom osiągać najlepsze wyniki, aby wykonywać pracę najwyższej jakości w najbardziej wydajny i wydajny sposób.
- Zasada zarządzania wydajnością polega na spojrzeniu na osoby w kontekście szerszego systemu miejsca pracy.
- Zarządzanie wydajnością koncentruje się na rozliczalności, przejrzystości i sprzyja zrozumieniu oczekiwań.
Rodzaje programów zarządzania wydajnością
Chociaż istnieją pakiety oprogramowania do zarządzania wydajnością, szablony są zazwyczaj dostosowane do konkretnej firmy. Skuteczne programy zarządzania wydajnością zawierają jednak pewne uniwersalne elementy, takie jak:
- Dostosowanie działań pracowników do misji i celów firmy. Pracownicy powinni zrozumieć, w jaki sposób ich cele przyczyniają się do ogólnych osiągnięć firmy.
- Opracowywanie konkretnych wyników w zakresie wydajności pracy. Jakie towary lub usługi produkuje moja praca? Jaki wpływ powinna mieć moja praca na firmę? Jak powinienem współpracować z klientami, współpracownikami i przełożonymi? Jakie procedury wiążą się z moją pracą?
- Tworzenie mierzalnych oczekiwań opartych na wydajności . Pracownicy powinni wnosić wkład w sposób pomiaru sukcesu. Oczekiwania obejmują wyniki - towary i usługi produkowane przez pracownika; działania - procesy, których pracownik używa do wytworzenia produktu lub wykonania usługi; i zachowania - zachowanie i wartości, które pracownik demonstruje w pracy.
- Definiowanie planów rozwoju pracy. Przełożeni i pracownicy powinni wspólnie określić obowiązki na stanowisku. Pracownicy powinni mieć wpływ na to, jakiego rodzaju nowych rzeczy się uczą i jak wykorzystać swoją wiedzę na korzyść firmy.
- Spotykamy się regularnie. Zamiast czekać na coroczną ocenę, menedżerowie i pracownicy powinni aktywnie angażować się przez cały rok, aby ocenić postępy.