Małe firmy to przede wszystkim relacje

Ponieważ świat biznesu staje się coraz bardziej złożony, właścicielowi małego przedsiębiorstwa będzie bardzo trudno być ekspertem we wszystkich specjalistycznych dyscyplinach, których potrzebuje małe przedsiębiorstwo. Pomimo bezwzględnego wymogu, aby właściciele małych firm generowali przepływy pieniężne i zarządzali nimi, jednocześnie przyciągając klientów do domu, niezwykle ważne jest, aby kultywowali i dbali o relacje z niezawodnym zespołem wsparcia.

Do tej grupy mogą należeć klienci, pracownicy, bankowcy, księgowi / specjaliści podatkowi, prawnicy, przedstawiciele ubezpieczeniowi, specjaliści ds. Sprzedaży / marketingu, trenerzy umiejętności i konsultanci technologiczni.

Ponieważ jest mało prawdopodobne, aby cała ta wiedza specjalistyczna była dostępna wewnętrznie, niezwykle ważne jest, aby właściciele rozwijali i utrzymywali bliskie relacje robocze z wieloma zewnętrznymi opiekunami firmy, zanim pojawi się jakakolwiek nagła potrzeba.

Pracowników

Chociaż myślenie w kategoriach „relacji” z pracownikami może wydawać się nieco dziwne dla właściciela firmy, ta relacja może być najważniejszą ze wszystkich relacji, które właściciel powinien kultywować. Ponieważ dobrzy pracownicy stanowią główny zasób w małej firmie, czas i wysiłek, jaki właściciel inwestuje w pielęgnowanie tej relacji, ma ogromny zwrot z inwestycji (ROI). Pracownicy, którzy czują się doceniani i że mają głos, którego słucha kierownictwo, często produkują więcej niż oczekiwano.

Pracownicy reprezentują firmę wobec klientów. Relacje biznesowe z klientami w dużej mierze zależą od ich doświadczenia i interakcji z pracownikami. Zadowoleni pracownicy zazwyczaj chcą zadowolić klientów, wykonywać dobrą pracę i ciężko pracować, aby ją utrzymać. Jest to ważne dla ciągłości wysokiej jakości obsługi klienta i pozwala uniknąć znacznych kosztów związanych z rotacją pracowników, przekwalifikowaniem i nieuniknionymi „błędami debiutantów” nowych, niedoświadczonych pracowników. Ponadto zaufani, długofalowi pracownicy mogą zwolnić właściciela, aby w razie potrzeby mógł wykonywać obowiązki poza zakładem.

(Aby dowiedzieć się więcej na temat tego, co może pomóc w utrzymaniu pracowników, przeczytaj Plany emerytalne, które może ustalić właściciel małej firmy ).

Bankowcy

Relacja bankowa jest oczywistą potrzebą - nie tylko w przypadku rutynowej bankowości biznesowej, ale szczególnie gdy kapitał jest potrzebny do wzrostu, zwiększenia zapasów, zakupu budynku, wypełnienia krótkoterminowej luki między zobowiązaniami a należnościami lub rozwiązania problemu sezonowości przepływów pieniężnych w biznesie.

Bankier, któremu pożycza właściciela, powinien poznać właściciela firmy, zrozumieć historię firmy oraz zrozumieć osąd właściciela i wiarygodność w zakresie wykorzystania i możliwości spłaty pożyczki. Jeśli istnieje relacja długoterminowa lub przynajmniej trwa jej budowa, wniosek o pożyczkę ma znacznie większą szansę na zatwierdzenie. Jeśli firma pożyczała i spłacała pożyczki w przeszłości, ustalone osiągnięcia i relacje znacznie zwiększają szanse na zatwierdzenie.

( Chcesz uchronić się przed przyszłymi trudnościami finansowymi? Przeczytaj Czy ubezpieczenie ochrony kredytu jest dla Ciebie odpowiednie? )

Księgowy lub Specjalista podatkowy

Relacja z księgowym jest równie ważna, jeśli właściciel firmy ma być pewny co do jakości, jasności, terminowości i zrozumienia dostarczanej sprawozdawczości finansowej. Relacje z księgowym mogą również zwiększyć wiarygodność firmy z bankierem, gdy firma szuka dodatkowego kapitału.

Wiele małych firm łączy funkcje księgowego i specjalisty podatkowego w jednym zewnętrznym podmiocie ze względu na wygodę, oszczędność czasu i koszty. Jest to w porządku, jeśli księgowy ma duże doświadczenie podatkowe dla branży i wiedzę w zakresie zarządzania podatkami dla konkretnej działalności obsługiwanej przez firmę księgową.

(Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj Crunch Numbers, aby znaleźć idealnego księgowego .)

Prawnik

Każdy właściciel firmy powinien mieć związek z prawnikiem, adwokatem lub kancelarią prawną. Kiedy właściciel inwestuje pieniądze i wysiłek w budowanie firmy, należy zabezpieczyć ją przed stratą w wyniku procesu sądowego. Chociaż ważna jest współpraca z prawnikiem, któremu możesz zaufać, niezwykle ważne jest również wybranie prawnika z dużym doświadczeniem w dziedzinie prawa, dla której potrzebujesz ich usług.

(Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj Jak wybrać właściwego prawnika .)

Przedstawiciel ubezpieczeniowy

W ramach zarządzania ryzykiem biznesowym firma powinna utrzymywać relacje z przedstawicielem ubezpieczeniowym i szukać zaufanych porad przedstawiciela ubezpieczeniowego, który pomoże zapewnić optymalny poziom ochrony w obszarach wymaganej ochrony, mając na uwadze wszelkie ograniczenia budżetu.

(Dowiedz się więcej o minimalizowaniu zagrożenia sporem dotyczącym aktywów firmy w programie Asset Protection dla właściciela firmy ).

Specjalista ds. Marketingu

W zależności od wiedzy sprzedażowej i marketingowej właściciela, zaleca się nawiązanie relacji z specjalistą ds. Marketingu. Większość małych firm zaczyna od przedsiębiorcy, który ma określone umiejętności techniczne, certyfikację handlową lub zdobył grono klientów za dobrą pracę.

Gdy właściciel chce rozwijać działalność poza ustaloną bazą klientów, powinien mieć dobrze zdefiniowany plan marketingowy, który rozwiązuje następujące problemy:

• kierowanie na rynek
• optymalizacja mediów wykorzystywanych w działaniach marketingowych
• strategia brandingowa
• ocena konkurencji
• uzyskanie najlepszej wartości za wszelkie wydane pieniądze marketingowe

Trener biznesu

Podobna sytuacja często występuje w przypadku szkolenia zarówno właściciela, jak i pracowników. W małej firmie, szczególnie w startupie, właściciel często nie miał czasu na zdobycie umiejętności niezbędnych do zarządzania rozwijającą się firmą z większą liczbą pracowników, stale rozwijających się cyfrowych narzędzi i systemów, powiększonych zapasów, dodatkowych pojazdów i większej liczby klientów zarządzać. Relacje z niezależnymi trenerami umiejętności biznesowych mogą zaspokoić tę potrzebę.

Specjalista do spraw IT

Nowszym na liście potrzebnych relacji jest specjalista ds. Systemów korporacyjnych lub technologii informatycznych. Właściciel firmy powinien mieć kogoś, kto może przyjść do analizy istniejących systemów i zasugerowania sposobów skutecznego i wydajnego zarządzania kosztami oraz optymalizacji procesów. Ta osoba (lub organizacja) powinna zasugerować konkretne sposoby utrzymania konkurencyjności firmy pod względem kosztów administracyjnych, zarządzania projektami i kosztów operacyjnych, przy jednoczesnym zapewnieniu skalowalności modelu biznesowego poprzez ulepszenia procesów, zwiększoną pojemność systemu, elastyczność i najlepsze praktyki bezpieczeństwa informacji.

Dolna linia

Może się to wydawać dużo relacji dla zapracowanego właściciela małej firmy. Chociaż relacje te niekoniecznie są czasochłonne, są absolutnie niezbędne dla długoterminowego sukcesu firmy i są warte swojej wagi w złocie, gdy firma potrzebuje ekspertów, aby pomóc w rozwiązaniu problemów lub w pełni skorzystać z możliwości biznesowych.

(Więcej informacji dla właściciela małej firmy znajduje się w Six Steps to a Better Business Budget .)