Kapitał społeczny
Kapitał społeczny jest pozytywnym produktem interakcji międzyludzkich. Pozytywny wynik może być namacalny lub niematerialny i może obejmować przydatne informacje, innowacyjne pomysły i przyszłe możliwości.
W kategoriach biznesowych kapitał społeczny jest wkładem w sukces organizacji, który można przypisać osobistym relacjom i sieciom, zarówno wewnątrz organizacji, jak i poza nią.
Pojęcie kapitału społecznego jest również czasami używane do opisania osobistych relacji w firmie, które pomagają budować zaufanie i szacunek wśród pracowników, co prowadzi do poprawy wyników firmy.
Zrozumienie kapitału społecznego
Pojęcie kapitału społecznego mogło powstać nie później niż w 1999 r. Jednak koncepcja, że relacje społeczne mogą przynosić produktywne rezultaty jednostce lub grupie, jest stara.
Kluczowe dania na wynos
- Kapitał społeczny to zbiór wspólnych wartości, które pozwalają osobom w grupie skutecznie współpracować, aby osiągnąć wspólny cel.
- W biznesie kapitał społeczny może przyczynić się do sukcesu firmy poprzez budowanie poczucia wspólnych wartości i wzajemnego szacunku.
- Internet zrewolucjonizował kapitał społeczny, umożliwiając nieskończoną liczbę połączeń społecznościowych odpowiednich na każdą okazję.
Mówiąc ogólnie, kapitał społeczny jest zbiorem wspólnych wartości, które pozwalają każdej grupie ludzi skutecznie współpracować, aby osiągnąć wspólny cel. Studia nad tym, jak działa lub nie działa kapitał społeczny, przenikają nauki społeczne.
Dzisiaj kapitał społeczny jest prawdopodobnie tak cenny jak kapitał finansowy. Internet pozwala profesjonalistom tworzyć globalne połączenia i sieci społecznościowe w wielu odmianach. Kapitał społeczny nie ma już wąskiego i lokalnego zasięgu.
Z czysto praktycznego punktu widzenia szacuje się, że do 85% miejsc pracy jest obsadzanych przez nieformalne sieciowanie, a nie poprzez wykazy ofert. To jest kapitał społeczny w akcji.
Rodzaje kapitału społecznego
Internet zrewolucjonizował pojęcie kapitału społecznego, skutecznie tworząc nieskończoną liczbę połączeń społecznych odpowiednich na każdą okazję. Na przykład:
- Użytkownicy usług internetowych od Airbnb i Uber do eBay wykorzystują kapitał społecznościowy, aby dokonać wyboru na podstawie recenzji poprzednich użytkowników. Te same osoby wnoszą kapitał społeczny, pozostawiając własne recenzje później. Firmy, które są właścicielami tych witryn, wykorzystują recenzje jako niezbędny element swoich programów kontroli jakości.
- Portale społecznościowe, takie jak Facebook, wzmacniają więzi oparte na osobistych zainteresowaniach, takich jak hobby lub przeszłe doświadczenia, takie jak wspólne miasto rodzinne lub były pracodawca.
- Sieci społecznościowe stały się również głównym źródłem kapitału społecznego dla małych firm, które mogą prezentować swoje produkty i usługi online równie skutecznie, a nawet taniej, niż duże korporacje.
Uwagi specjalne
Badacze dostrzegają dwie podstawowe formy kapitału społecznego:
- Wiązanie odnosi się do kapitału społecznego tworzonego w grupie o wspólnych zainteresowaniach i celach. Przykładem jest stowarzyszenie sąsiedzkie.
- Mostkowanie to tworzenie kapitału społecznego między grupami. Jeśli pomost się powiedzie, osoby w obu grupach odkrywają wspólne zainteresowania i cele i współpracują, aby je osiągnąć. Przykładem jest stowarzyszenie sąsiedzkie, które łączy się z lokalnym wydziałem policji.
Internet pozwala profesjonalistom na tworzenie globalnych połączeń społecznościowych; kapitał społeczny nie jest już wąski i ma zasięg lokalny.
Negatywne skutki kapitału społecznego
Kapitał społeczny może być wykorzystywany do celów manipulacyjnych lub destrukcyjnych. W biznesie przykładem może być grupa menedżerów w branży zmawiająca się z cenami rynkowymi. Nikczemne grupy, takie jak gangi i kartele narkotykowe, wykorzystują kapitał społeczny do zacieśniania więzi wewnątrz grupy i rekrutowania nowych członków.
Co więcej, pojawienie się takich grup może zmniejszyć ogólny kapitał społeczny dzielnicy lub miasta. Cierpią mieszkańcy i lokalne firmy, a potencjalni klienci omijają ten obszar.
Porównaj rachunki inwestycyjne Nazwa dostawcy Opis Ujawnienie reklamodawcy × Oferty przedstawione w tej tabeli pochodzą od partnerstw, od których Investopedia otrzymuje wynagrodzenie.