Kultura korporacyjna
Kultura korporacyjna odnosi się do przekonań i zachowań, które określają, w jaki sposób pracownicy i kierownictwo firmy współdziałają i obsługują zewnętrzne transakcje biznesowe. Często kultura korporacyjna jest implikowana, nie jest wyraźnie zdefiniowana i rozwija się organicznie z czasem na podstawie skumulowanych cech osób zatrudnionych przez firmę. Kultura firmy zostanie odzwierciedlona w jej stroju, godzinach pracy, konfiguracji biura, świadczeniach pracowniczych, obrotach, decyzjach o zatrudnieniu, traktowaniu klientów, zadowoleniu klientów i wszystkich innych aspektach działalności.
1:17Kultura korporacyjna
Kluczowe dania na wynos
- Kultura korporacyjna odnosi się do przekonań i zachowań, które określają sposób interakcji pracowników i kierownictwa firmy.
- Na kulturę korporacyjną wpływ mają również kultury i tradycje narodowe, trendy gospodarcze, handel międzynarodowy, wielkość firmy i produkty.
- Kultury korporacyjne, zarówno kształtowane celowo, jak i hodowane organicznie, sięgają rdzenia ideologii i praktyki firmy oraz wpływają na każdy aspekt działalności.
Zrozumienie kultury korporacyjnej
Alphabet (GOOGL), rodzic Google, jest dobrze znany z przyjaznej pracownikom kultury korporacyjnej. Wyraźnie określa się jako niekonwencjonalny i oferuje dodatkowe korzyści, takie jak telepraca, elastyczny czas pracy, zwrot kosztów czesnego, bezpłatne lunche dla pracowników i lekarze na miejscu. W siedzibie głównej firmy w Mountain View w Kalifornii firma oferuje usługi na miejscu, takie jak wymiana oleju, myjnie samochodowe, masaże, zajęcia fitness i fryzjer. Kultura korporacyjna pomogła mu konsekwentnie zdobyć wysoką pozycję na liście „100 najlepszych firm do pracy” w magazynie Fortune .
Historia kultury korporacyjnej
Świadomość kultury korporacyjnej lub organizacyjnej w przedsiębiorstwach i innych organizacjach, takich jak uniwersytety, pojawiła się w latach 60. Termin kultura korporacyjna rozwinął się na początku lat osiemdziesiątych i stał się powszechnie znany w latach dziewięćdziesiątych. Kultura korporacyjna była używana w tych okresach przez menedżerów, socjologów i innych naukowców do opisania charakteru firmy. Obejmowały one uogólnione przekonania i zachowania, systemy wartości w całej firmie, strategie zarządzania, komunikację i relacje z pracownikami, środowisko pracy i podejście. Kultura korporacyjna obejmowałaby mity o pochodzeniu firmy za pośrednictwem charyzmatycznych dyrektorów generalnych (CEO), a także symbole wizualne, takie jak logo i znaki towarowe.
Do 2015 r. Kultura korporacyjna była nie tylko tworzona przez założycieli, kierownictwo i pracowników firmy, ale także pod wpływem kultur i tradycji narodowych, trendów gospodarczych, handlu międzynarodowego, wielkości firmy i produktów.
Istnieje wiele terminów odnoszących się do firm dotkniętych wieloma kulturami, zwłaszcza w następstwie globalizacji i rosnącej interakcji międzynarodowej w dzisiejszym otoczeniu biznesowym. Jako taki, pojęcie międzykulturowe odnosi się do „interakcji ludzi z różnych środowisk w świecie biznesu”; szok kulturowy oznacza zamieszanie lub lęk, jakich doświadczają ludzie prowadzący interesy w społeczeństwie innym niż ich własne; odwrotny szok kulturowy często doświadczają ludzie, którzy spędzają dużo czasu za granicą w celach biznesowych i mają trudności z dostosowaniem się po powrocie.
Aby stworzyć pozytywne doświadczenia międzykulturowe i ułatwić bardziej spójną i produktywną kulturę korporacyjną, firmy często poświęcają szczegółowe zasoby, w tym specjalistyczne szkolenia, które poprawiają interakcje międzykulturowe.
Obecna świadomość kultury korporacyjnej jest teraz bardziej dotkliwa niż kiedykolwiek wcześniej.
Przykłady współczesnych kultur korporacyjnych
Tak jak kultury narodowe mogą wpływać na kulturę korporacyjną i kształtować ją, tak samo strategia zarządzania przedsiębiorstwem. W najlepszych firmach XXI wieku, takich jak Google, Apple Inc. (AAPL) i Netflix Inc. (NFLX), mniej tradycyjne strategie zarządzania, takie jak wspieranie kreatywności, zbiorowe rozwiązywanie problemów i większa swoboda pracowników były normą i uważano, że przyczynić się do ich sukcesu w biznesie.
Postępowe zasady, takie jak kompleksowe świadczenia pracownicze i alternatywy dla hierarchicznego przywództwa - nawet rezygnacja z zamkniętych biur i kabin - to trend odzwierciedlający bardziej nowoczesne technologicznie pokolenie. Ten trend oznacza zmianę w stosunku do agresywnych, indywidualistycznych i ryzykownych kultur korporacyjnych, takich jak firma Enron, była firma energetyczna.
Znane przykłady alternatywnych strategii zarządzania, które znacząco wpływają na kulturę korporacyjną, obejmują holakrację, którą zastosowano w firmie obuwniczej Zappos (AMZN), oraz zwinne techniki zarządzania stosowane w firmie streamingowej Spotify.
Holakracja jest otwartą filozofią zarządzania, która między innymi eliminuje stanowiska pracy i inne tego rodzaju tradycyjne hierarchie. Pracownicy mają elastyczne role i samoorganizację, a współpraca jest bardzo ceniona. Zappos ustanowił ten nowy program w 2014 roku i sprostał wyzwaniu związanemu z przejściem z różnym powodzeniem i krytyką.
Podobnie Spotify, usługa strumieniowego przesyłania muzyki, wykorzystuje zasady zwinnego zarządzania w ramach swojej unikalnej kultury korporacyjnej. Zwinne zarządzanie zasadniczo koncentruje się na wynikach dzięki elastycznej strategii prób i błędów, która często grupuje pracowników w środowisku początkowym w celu kreatywnego rozwiązywania bieżących problemów firmy.
Charakterystyka udanych kultur korporacyjnych
Kultury korporacyjne, niezależnie od tego, czy zostały ukształtowane celowo, czy wyhodowane organicznie, sięgają sedna ideologii i praktyki firmy i wpływają na każdy aspekt działalności gospodarczej, od każdego pracownika, przez klienta, aż po wizerunek publiczny. Obecna świadomość kultury korporacyjnej jest bardziej dotkliwa niż kiedykolwiek wcześniej.
W 2015 r. Harvard Business Revie zidentyfikował sześć ważnych cech odnoszących sukcesy kultur korporacyjnych. Przede wszystkim „wizja”: od prostej deklaracji misji do manifestu korporacyjnego, wizja firmy jest potężnym narzędziem. Na przykład nowoczesne i niesławne hasło Google: „Don't Be Evil” to przekonująca wizja firmy. Po drugie, „wartości”, choć są szeroką koncepcją, ucieleśniają mentalność i perspektywy niezbędne do osiągnięcia wizji firmy.
Podobnie „praktyki” są namacalnymi metodami, opartymi na etyce, dzięki którym firma wdraża swoje wartości. Na przykład Netflix podkreśla znaczenie pracowników o wysokich osiągnięciach opartych na wiedzy i jako taki Netflix płaci swoim pracownikom na najwyższym poziomie w zakresie wynagrodzeń rynkowych, a nie poprzez filozofię „zarabiaj na najlepszej drodze” . Następni są ludzie, a firmy zatrudniają i rekrutują w sposób odzwierciedlający i wzmacniający ich ogólną kulturę.
Wreszcie „narracja” i „miejsce” są być może najnowocześniejszymi cechami kultury korporacyjnej. Posiadanie silnej narracji lub historii pochodzenia, takiej jak Steve Jobs i Apple, jest ważne dla wzrostu i wizerunku publicznego. „Miejsce” biznesu, takie jak miasto wyboru, a także projektowanie i architektura biur, jest jednym z najnowocześniejszych doradców we współczesnej kulturze korporacyjnej.
Porównaj rachunki inwestycyjne Nazwa dostawcy Opis Ujawnienie reklamodawcy × Oferty przedstawione w tej tabeli pochodzą od partnerstw, od których Investopedia otrzymuje wynagrodzenie.