Jak działa Netspend i zarabia pieniądze (TSS)

NetSpend to firma z przedpłaconą kartą debetową, która, jak twierdzi, stanowi konkurencyjną alternatywę dla sprawdzania kart debetowych, kart kredytowych i gotówki. Klienci przekazują firmie swoje nazwy i adresy, a firma wysyła im spersonalizowane karty, które aktywują i ładują za pomocą środków. Firma twierdzi, że jej karty oferują korzyści konsumentom, którzy nie mają rachunków bankowych, kart kredytowych ani dostępu do tradycyjnych usług finansowych.

Co to jest NetSpend?

NetSpend ma siedzibę w Austin w Teksasie i jest spółką zależną Total System Services Inc. (NYSE: TSS). Firma prowadzi sieć 70 000 centrów dystrybucyjnych i 130 000 punktów przeładunkowych, w których konsumenci mogą kupować karty NetSpend i ładować je gotówką. Lokalizacje obejmują sprzedawców detalicznych, kasy, sklepy wielobranżowe, sklepy spożywcze, apteki, firmy ubezpieczeniowe i firmy podatkowe. NetSpend zapewnia również rozwiązania w zakresie kart płac, które pozwalają pracodawcom bezpośrednio wpłacać wypłaty na konta kart pracowników.

Jak działa NetSpend?

NetSpend oferuje swoim klientom karty przedpłacone Visa i MasterCard. Stanowe i federalne instytucje finansowe współpracują z NetSpend w zakresie wydawania kart, które są ubezpieczone przez Federalną Korporację Ubezpieczeń Depozytów (FDIC). Karty pozwalają konsumentom dodawać, wydawać, wypłacać i zarządzać pieniędzmi. Klienci mogą uzyskać dostęp do takich funkcji, jak przelewy bankowe od osoby do osoby, bezpośrednie wpłaty czeków pracodawcy lub instytucji rządowych, powiadomienia SMS, program nagród, narzędzia do budżetowania i opcja konta oszczędnościowego ze stopą procentową.

Jak NetSpend zarabia pieniądze?

NetSpend oferuje swoim klientom trzy plany serwisowe. Plan płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem jest przeznaczony dla klientów, którzy oczekują ograniczonej liczby transakcji. Dzięki temu planowi otwarcie konta nie wiąże się z żadnymi kosztami i nie ma opłaty abonamentowej. Klienci płacą 1 USD za każdym razem, gdy wybierają kredyt u sprzedawcy i dokonują zakupu, oraz 2 USD za każdym razem, gdy wybierają debet, wprowadzają swój osobisty numer identyfikacyjny (PIN) i dokonują zakupu. W ramach firmy FeeAdvantage Plan klienci nie płacą żadnych opłat za otwarcie konta, ale płacą miesięczną opłatę abonamentową w wysokości 9, 95 USD. Plan umożliwia nieograniczone zakupy za pomocą opcji debetowej lub kredytowej u sprzedawców detalicznych. W abonamencie Premier FeeAdvantage nie ma opłaty za konto i nieograniczone zakupy debetowe lub kredytowe, ale klienci płacą miesięczną opłatę abonamentową w wysokości 5 USD. Aby jednak zakwalifikować się do tego planu, klienci muszą dokonać w sumie 500 USD w postaci bezpośrednich wpłat na listy płac lub świadczenia rządowe w ciągu miesiąca kalendarzowego.

NetSpend pobiera również 2, 50 USD za wypłatę z bankomatu krajowego oraz 4, 95 USD za wypłatę z bankomatu międzynarodowego. Firma pobiera 1 USD za każde odrzucenie transakcji bankomatowej. Firma nie pobiera żadnych opłat za bezpośrednie wpłaty i przelewy internetowe między rachunkami, ale 4, 95 USD za przelewy między rachunkami realizowane przez agenta obsługi klienta. NetSpend pobiera opłaty za ładowanie kart detalicznych, które różnią się w zależności od lokalizacji, i może pobierać opłaty za obciążenie czekiem mobilnym. Firma może pobierać opłaty za niektóre rodzaje zewnętrznych przelewów bankowych.

NetSpend nie pobiera żadnych opłat za zapytania o saldo online, ale może pobierać opłaty w wysokości 50 centów za zapytanie za zapytania telefoniczne. Firma pobiera również opłaty za żądania czeków, dodatkowe wyciągi, dodatkowe wydanie karty, wymianę karty i przyspieszoną dostawę karty. NetSpend ocenia opłaty za odrzucone transakcje debetowe ACH i zatrzymuje żądania płatności. Klienci, którzy zamówią niestandardową kartę, ponoszą opłatę w wysokości 4, 95 USD za kartę. Firma pobiera opłaty za utrzymanie nieaktywnych kont.

Co myślą klienci?

NetSpend otrzymuje wysokie ogólne oceny obsługi klienta od swoich użytkowników. Witryna ConsumerAffairs.com zawierała 3149 opinii o produktach i usługach firmy na sierpień 2016 r. Spośród 1 023 recenzentów, którzy ocenili NetSpend, 713 oceniło ją na cztery lub pięć gwiazdek, 46 na trzy gwiazdki, 42 firma z dwiema gwiazdkami i 222 przyznała ocenę jednogwiazdkową. Wielu pozytywnych recenzentów wspomniało o łatwości aktywacji i doskonałej obsłudze klienta, a niektóre negatywne opinie wskazywały na słabą obsługę klienta.