Jak cel może się rozszerzać na arenie międzynarodowej (TGT)

Target Corp. (TGT) po raz pierwszy odbył międzynarodową wyprawę w 2013 roku z niefortunnym wjazdem do Kanady. Szybka ekspansja firmy Target była od początku krytykowana, ostatnio jej planem otwarcia ponad 100 sklepów w krótkim czasie. Od czasu opuszczenia Kanady w 2015 r. Target odwrócił uwagę od ekspansji międzynarodowej na inne cele. Jak jednak Target może z zyskiem powrócić do Kanady i rozszerzyć działalność na inne kraje? (Aby zapoznać się z czytaniem, zobacz: Docelowy cel ostatecznie ucieka nieudany eksperyment kanadyjski ).

Odnowiona strona internetowa i strategia e-commerce

Ogromnym potencjalnym źródłem przychodów firmy Target jest jej nowa międzynarodowa strona internetowa. Firma Target niedawno przeznaczyła część 1 miliarda dolarów na usprawnienie działalności e-commerce i chociaż witryna działa i jest mniej więcej na całym świecie, konsument nie oczekuje tego od jednego z największych sprzedawców detalicznych w Stanach Zjednoczonych.

Aby poprawić swój biznes online, Target potrzebuje czegoś więcej niż tylko strony internetowej. Target musi stworzyć sieć magazynów w różnych krajach. W tej chwili kanadyjskie zamówienie z Target miałoby zostać wysłane z centrum dystrybucji Target w Stanach Zjednoczonych, narażając produkty na wysokie koszty wysyłki i cła importowe.

Zakładając centra dystrybucji - jedno w Kanadzie, drugie w Wielkiej Brytanii, a jeszcze inne w Japonii - towary pochodzące z międzynarodowych fabryk mogłyby ominąć USA i bezpośrednio wjechać do kraju docelowego, skądkolwiek towar jest wytwarzany. Jest to nie tylko tańsze dla konsumenta, ale także szybsze, zarówno pod względem czasu wysyłki, jak i czasu przechowywania towaru w magazynie.

Po utworzeniu centrów dystrybucyjnych Target musi dostosować swoją stronę internetową do każdego rynku regionalnego - Kanady, Europy, Azji - i wyświetlać tylko produkty dostępne dla tych klientów. Jednym z największych problemów kanadyjskich klientów były puste półki sklepowe. Dziś międzynarodowa strona internetowa Target to internetowa replikacja pustych półek - produktów na sprzedaż, których nie można dodać do koszyka. Mając dedykowaną stronę internetową Target Canada, kanadyjscy klienci mogliby kupować wszystko, co zobaczyli, i szybko i ekonomicznie wysyłać je z kanadyjskiego magazynu bez konieczności płacenia wysokich ceł.

Tymczasowe lokalizacje do budowania marki

Gdy witryny e-commerce firmy Target będą w pełni funkcjonalne i przyjazne konsumentom, Target może fizycznie wejść na nowe rynki. Sprzedawca będzie musiał współpracować z powierzchnią handlową domu handlowego lub sklepami typu pop-up w różnych centrach handlowych. Kluczem nie jest otwarcie się tak szybko, jak to możliwe, aby zdobyć jak najwięcej klientów, ale utrzymanie reputacji Target. (Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Celowanie w dążenie do wzrostu poprzez zmniejszanie się ).

Jak dowodzi kanadyjski eksperyment Target, od razu rozczarowani konsumenci mają trudności z powrotem do sklepu. Na przykład mały sklep wędrowny w Wielkiej Brytanii wprowadziłby Target i jego marki do populacji. Ludzie, którzy już znali Target, spieszyli się do sklepu tymczasowego, aby kupić to, co mogli osobiście, podczas gdy ci, dla których Target jest nowy, mieliby okazję zobaczyć marki i robić zakupy online.

Powolne zapewnianie dobrej obsługi i zaopatrzonych półek zwiększy popyt na produkty Target. Zwiększona popularność sklepu wystarczyłaby, aby detalista pomyślał o dalszym rozwoju i otwarciu stałych lokalizacji.

Powolna ekspansja dzięki sklepom fizycznym

Następnymi stały się sklepy stałe, ale nie w pobliżu skali, do której dążył Target w Kanadzie. Docelowy powrót do Kanady musiałby zobaczyć sklepy przypominające lokalizacje CityTarget lub TargetExpress: małe, gęsto zaopatrzone iw centrach miast. W Kanadzie firma Target mogłaby ostatecznie rozwinąć się do dużych sklepów podmiejskich, ale biorąc pod uwagę popularność zakupów online, prowadzenie tak wielu lokalizacji, jak wcześniej, byłoby przesadą. (Więcej informacji znajduje się w: Sklepy Big Box vs. Mali detaliści ).

W Europie i Azji mniejsze sklepy to wszystko, na co Target może sobie pozwolić. Sprzedaż detaliczna w dużych skrzynkach jest dla Target o wiele za droga dla Target, a biorąc pod uwagę, że do czasu otwarcia sklepów Target powinien mieć doskonałą witrynę e-commerce, duża część przychodów może pochodzić ze źródeł internetowych połączonych z dostawą lub za pośrednictwem Odbiór w sklepie.

Biorąc pod uwagę historię firmy Target z problemami z łańcuchem dostaw, koncepcja, którą może zbadać, to zamawianie w sklepie. W mniejszych sklepach z małą ilością miejsca do przechowywania Target może skonfigurować system, w którym klienci mogą przymierzać towary i zamawiać dostawę do sklepu na ich adres. System skonfigurowany w tym celu może podwójnie służyć jako gwarancja, że ​​klienci, którzy chcą coś kupić, nigdy nie zostaną odrzuceni z powodu braku zapasów.

Zapewnienie alternatywnych metod uzyskania towarów podwójnie bezpiecznych w przypadku problemów z kontrolą zapasów podczas korzystania z istniejącej infrastruktury dostawczej jest niedrogim dodatkiem, który powinni robić wszyscy detaliści. (Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Najlepsze pomysły inwestycyjne na centra przyszłości ).

Dolna linia

Po nieudanej próbie wejścia na rynek kanadyjski zarząd Target postanowił rozwinąć się w sklep spożywczy. Międzynarodowa ekspansja firmy Target była pochopna i problematyczna, ale akcjonariusze nie powinni akceptować faktu, że firma Target nie ma już międzynarodowych aspiracji.

Po pierwsze, Target musi odnowić swoją stronę internetową, aby umożliwić międzynarodowym kupującym płacenie konkurencyjnych cen przy zakupie od Target. Następnie Target może rozszerzyć działalność na inne kraje, poruszając się powoli i dbając o to, aby nie zaszkodzić reputacji firmy. Międzynarodowy cel jest możliwy i niezbędny, aby detalista mógł rozwijać się w dowolnym miejscu w pobliżu wielkości swoich najbliższych konkurentów.