Lending Club Communication powoduje niepokój

Może jestem po prostu paranoikiem, ale nie spodziewałem się czeku z Lending Club. Po powrocie do domu z fantastycznego weekendu w Sierras otworzyłem kopertę i znalazłem czek na wszystkie 0, 52 dolara, któremu towarzyszył list:

„Dzięki, że jesteś częścią społeczności Lending Club! Niedawno poprosiłeś o wypłatę czekiem ze swojego konta Lending Club Investing. W załączeniu znajduje się czek na 0, 52 USD. ”

Pismo zawierało dane kontaktowe w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących mojego konta. Moje pierwsze pytanie brzmiało: „Mam konto w Lending Club? Hę?

Wczesnym poniedziałkiem rano zadzwoniłem pod podany numer telefonu i zadzwoniłem imponująco długo. W końcu zepsułem się i nacisnąłem 1, zgodnie z instrukcją, aby zostawić pocztę głosową. Wysłałem również e-mail na adres podany na liście, który towarzyszył zakłopotanej kontroli.

Kilka godzin później nadal nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, więc opublikowałem na Twitterze.

To dziwne. Otrzymałem czek z @LendingClub dołączony do listu z informacją, że poprosiłem o tę wspaniałą wypłatę z mojego konta: 0, 52 USD.
Problem? Nie mam konta Lending Club. Czy to nowy przekręt? pic.twitter.com/lf4WhSqfUq
- Theresa W. Carey (@twcarey) 10 września 2018 r

O 17:15, około dziewięć godzin po tym, jak wyszedłem z poczty głosowej, Lina, która przedstawiła się jako kierownik zespołu ds. Usług inwestorów, zadzwoniła na mój telefon komórkowy w odpowiedzi na tweet. Zadała serię pytań, aby upewnić się, że rozmawia z właściwą osobą, którą uważam za nieco inwazyjną, ponieważ jej identyfikator dzwoniącego nie zidentyfikował numeru jako pochodzącego z Lending Club, ale upewniła się, że rzeczywiście jestem stroną, dla której ona mówiła. (W hołdzie dla Lily Tomlin, 2 punkty dla ciebie, jeśli to rozumiesz. „Jeden obskurny obskurny”. Ale dygresję.)

Najwyraźniej wiele lat temu recenzowałem uruchomienie Lending Club do innej publikacji. Podczas tego procesu otworzyłem konto, aby zapewnić czytelnikom praktyczne spojrzenie na stronę. W tych wczesnych dniach Lending Club zweryfikował Twoje konto bankowe, dokonując niewielkiej wypłaty. Zweryfikowałeś swoje konto bankowe, wprowadzając kwotę, którą wypłacili, i możesz teraz używać tego konta do deponowania pieniędzy na koncie inwestycyjnym Lending Club lub użyć go do otrzymania wpływów z pożyczki, którą zaciągnąłeś na stronie.

To, co zrobiłem, to zapomnienie o tym 0, 52 dolara całkowicie przez ponad dekadę.

Kiedy Lending Club odesłał mi pieniądze, list dołączony do czeku był bardzo mylący, ponieważ informował, że poprosiłem o czek. Moja pamięć krótkotrwała nie pogorszyła się do tego stopnia, że ​​zapomniałem złożyć wniosek o czek. W rzeczywistości, gdybym sam poprosił o wypłatę, zainicjowałbym przelew bankowy, zamiast marnować pieniądze Klubu pożyczkowego na wydrukowanie i przesłanie czeku.

Martwiłem się, że ktoś naruszył moją tożsamość i miałbym bardziej produktywny dzień, gdybym nie martwił się finansową ruiną. Podczas mojej rozmowy z Liną z Investor Services zachęciłem ją do przeredagowania tego listu, aby wskazać, że czek został wysłany w celu zwrotu tej pierwszej wypłaty z weryfikacji konta bankowego. Lina powiedziała, że ​​przyniesie to tej grupie. Sądząc po tweecie opublikowanym przez Lending Club, Lina jest kobietą tego słowa.

Nie wiem, ile osób ostatnio otrzymuje czeki od klubu pożyczkowego za mniej niż dolara, ale jeśli należysz do zakłopotanej populacji, możesz mieć pewność, że twoja tożsamość nie została naruszona. Przynajmniej nie przez Lending Club.