Strategie zarządzania od czołowego CEO

Jack Welch osiągnął legendarny status w świecie biznesu i jest uważany przez wielu swoich rówieśników i kolegów za jednego z największych dyrektorów generalnych (CEO) wszechczasów. (Zobacz też: „Zostań CEO”).

W ciągu 20 lat (1981-2001) zarządzania General Electric, jako CEO, a później jako prezes, najbardziej znaczącym osiągnięciem Welcha było zwiększenie wartości rynkowej firmy. Welch zwiększył go z około 12 miliardów dolarów po przejęciu do kolosalnej kwoty 505 miliardów w momencie ogłoszenia jego emerytury w 1999 r., Dzięki czemu GE jest drugą co do wielkości firmą na świecie pod względem kapitalizacji rynkowej, a jedynie Microsoft.

Wraz z unikalnym, skutecznym, a czasem brutalnym stylem zarządzania Welchiem, wiele zyskownych przejęć strategicznych pod jego kierownictwem pomogło GE wspiąć się na szczyt świata biznesu, z co najmniej 10% wzrostem zysków przez wiele kolejnych kwartałów. Najbardziej lukratywnym nabytkiem Welcha było 6, 4 miliarda dolarów zapłacone na rzecz Radio Corporation of America (RCA), które było właścicielem telewizji NBC.

Zarządzaj jak Jack

Historia sukcesu GE pod energicznym i wizjonerskim przywództwem Jacka Welcha jest jednak złożoną opowieścią o innowacjach menedżerskich i przewidywalnych strategicznych posunięciach, które obejmowały nie tylko przejęcie spółek, ale także sprzedaż niespokojnych firm należących do ogromnego konglomeratu, i bezwzględne rozwiązanie menedżerów, którzy nie produkowali.

W biznesie, podobnie jak w życiu, nie ma gwarancji. Ale w przypadku przedsiębiorstw dowolnej wielkości filozofia zarządzania Jacka Welcha może być stosowana jednakowo, a wyniki będą pozytywne.

Strategie zarządzania od czołowego CEO

Poniższa analiza opisuje podstawowe zasady systemu zarządzania Welch. W ramach każdej zasady znajdują się szczegóły, subtelności i historie przypadków, którym poświęcono całe książki. Te pięć punktów dotyczy większego obrazu.

1. Zmiana jest dobra; nie bój się tego. Welch nalega, aby jego menadżerowie, od szczebla wyższego do niższego, „przyjęli zmianę”. „Wszystko się zmienia” - mówi Welch - warunki rynkowe, otoczenie biznesowe, zwyczaje konsumenckie, postęp technologiczny, nowe produkty, a nawet konkurenci.
   Dyrektorzy generalni, kierownictwo wyższego szczebla, menedżerowie średniego i wyższego szczebla oraz poszczególni pracownicy muszą być otwarci na odkrywanie siebie i wszystkiego, co robią. Jest to jedyny sposób, aby nadążyć za wszystkimi wieloma stale zmieniającymi się czynnikami, które wpływają na firmę, sposób jej działania i wyniki finansowe.
2. Prowadź firmę, nie nadmiernie nią zarządzaj. Kiedyś większość starszych menedżerów pełniła jedynie ograniczone funkcje. Obserwowali, nadzorowali i dyktowali rozkazy swoim podwładnym. Izolowani od swoich podwładnych i pracowników, ci menedżerowie nie mogli ich zainspirować ani udzielić zgody na podejmowanie inicjatyw, które nie są wymagane od góry do dołu.
   Welch nie znosi tego podejścia. Często powtarzał, że chce, aby jego najlepsi ludzie nie dawali rady . Menedżerowie kontrolują, nie ułatwiają, mówi Welch. Menedżerowie komplikują rzeczy, nie upraszczają ich. Welch zasugerował, że menedżerowie trzymają się hamulców, mówiąc w sposób bardziej rzeczowy niż gazowy. Odnoszący sukcesy menedżerowie mogą zrozumieć cały proces pracy tylko wtedy, gdy zintegrują swoje obowiązki w zakresie zrozumienia wielu aspektów swojej działalności.
3. Zatrudniaj i rozwijaj menedżerów, którzy mogą pobudzać, pobudzać i kontrolować. Idealny menedżer, według Welcha, jest tym, który podziela swoją wizję, ma nieograniczoną energię i ma zdolność do emanowania entuzjazmem i zapalania tego płomienia u innych pracowników. Oprócz tych wysoce pożądanych umiejętności, najlepsi menedżerowie mają również niezbędny dar tworzenia, rozwijania i udoskonalania wizji oraz praktycznego wykorzystania jej.
   Inspirowanie entuzjazmu i emocji wśród pracowników, bez względu na to, na jakim poziomie w hierarchii korporacyjnej, oznacza przypisanie im większej odpowiedzialności i udzielenie im pozwolenia, wolności i zachęty do działania z własnej inicjatywy. (Zobacz także: „3 sekrety odnoszących sukcesy firm”).
4. Poznaj fakty i wykorzystaj je dla uzyskania przewagi lub wyeliminuj ich negatywny wpływ. Według Welch dyrektorzy generalni i wszyscy menedżerowie, którzy celowo ignorują fakty swojej działalności, otoczenie biznesowe oraz ogólne warunki rynkowe i ekonomiczne, są skazani na porażkę.
   Zmieniające się warunki rynkowe i rozwijające się mocne strony technologii i zasobów finansowych w GE pod kierownictwem Welcha skłoniły CEO do sprzedaży niektórych aktywów, pomimo ich rentowności. Zrozumienie czynników makroekonomicznych wpływających na działalność firmy zapewnia długoterminowy dobrobyt w dynamicznym środowisku korporacyjnym. Aktywa, które dziś generują dochód, mogą nie być zgodne z bieżącym modelem biznesowym firmy.
   W 1986 r., Gdy fakty rynkowe wskazywały na możliwość zwiększenia rentowności w środkach masowego przekazu, GE nabyła RCA, będącą właścicielem telewizji NBC, co ostatecznie zapewniło GE ogromne i stałe przychody. (Zobacz także: Jak zmieniają się zapasy spółki podczas przejęcia .)
5. Bądź skoncentrowany, konsekwentny i monitoruj każdy szczegół. Skupienie, konsekwencja i kontynuacja mogą być opisane jako mantra Jacka Welcha. Jego niezmienny nacisk na zmianę w razie potrzeby, otwartość na nowe pomysły, obsługę klienta, jakość, prostotę, wzmocnienie pozycji menedżerów i pracowników oraz dążenie do przewagi konkurencyjnej są cechami doskonałego przywództwa Welch. Kontynuując, aby upewnić się, że wartości te są przestrzegane na każdym poziomie, upewnij się, że w bardzo nieprzewidywalnym świecie firma ma przynajmniej potencjał do odniesienia sukcesu.

Dolna linia

Opisane powyżej zasady zarządzania stanowią jedynie niewielką próbkę kompleksowego stylu zarządzania firmy Welch. Menedżerowie z całego spektrum, od prezesów dużych firm po właścicieli-właścicieli małych firm, mogą czerpać korzyści z wdrażania tych pomysłów.

Techniki Welcha do zarządzania strategicznymi i taktycznymi ruchami, rekrutacją, kwestiami wynagrodzeń, badaniami i rozwojem, finansowaniem, księgowością, marketingiem i reklamą, kwestiami prawnymi, relacjami z pracownikami i innymi kwestiami związanymi z zasobami ludzkimi, poza wieloma innymi aspektami prowadzenia działalności gospodarczej, są poza zakresem tego artykułu. (Zobacz także: „9 porad dotyczących rozwoju udanego biznesu”).