Zachowań organizacyjnych
Zachowanie organizacyjne (OB) to akademickie badanie sposobu, w jaki ludzie zachowują się w grupach. Jego zasady są stosowane przede wszystkim w celu zwiększenia efektywności działania przedsiębiorstw.
1:09Zachowań organizacyjnych
Badanie zachowań organizacyjnych obejmuje obszary badań poświęcone poprawie wydajności pracy, zwiększeniu satysfakcji z pracy, promowaniu innowacji i zachęcaniu do przywództwa. Każda z nich ma własne zalecane działania, takie jak reorganizacja grup, modyfikacja struktur wynagrodzeń lub zmiana metod oceny wyników.
Badanie zachowań organizacyjnych ma swoje korzenie w późnych latach dwudziestych XX wieku, kiedy firma Western Electric rozpoczęła znaną już serię badań zachowań pracowników w fabryce Hawthorne Works w Cicero w stanie Illinois.
Badacze postanowili ustalić, czy można zwiększyć produktywność pracowników, gdyby ich środowisko zostało ulepszone dzięki lepszemu oświetleniu i innym ulepszeniom projektowym. Ku ich zaskoczeniu naukowcy odkryli, że środowisko jest mniej ważne niż czynniki społeczne. Ważniejsze było na przykład, że ludzie dogadywali się ze współpracownikami i czuli, że ich szefowie je doceniają.
Te wstępne ustalenia zainspirowały serię szeroko zakrojonych badań w latach 1924–1933. Obejmowały one między innymi wpływ na produktywność przerw w pracy, izolację i oświetlenie.
Najbardziej znany z wyników nazywa się efektem Hawthorne'a, który opisuje sposób, w jaki zachowanie badanych może się zmieniać, gdy wiedzą, że są obserwowane. Naukowcy uczeni są zastanawiać się, czy i w jakim stopniu efekt Hawthorne wypacza ich odkrycia na temat ludzkich zachowań.
Zachowania organizacyjne nie zostały w pełni uznane przez Amerykańskie Towarzystwo Psychologiczne jako dziedzina badań akademickich do lat siedemdziesiątych. Jednak badania Hawthorne są uznawane za potwierdzanie zachowania organizacyjnego jako uzasadnionego kierunku studiów i jest to podstawa zawodu kadr, jaki znamy obecnie.
Cele badania zachowań organizacyjnych
Liderzy badania Hawthorne mieli kilka radykalnych pojęć. Myśleli, że mogą skorzystać z technik obserwacji naukowej, aby zwiększyć ilość i jakość pracy pracownika. I nie patrzyli na pracowników jako na wymienne zasoby. Pomyśleli, że pracownicy są wyjątkowi pod względem psychologii i potencjalnego dopasowania do firmy.
W kolejnych latach koncepcja zachowań organizacyjnych poszerzała się. Począwszy od II wojny światowej badacze zaczęli koncentrować się na logistyce i naukach o zarządzaniu. Badania Carnegie School of Home Economics w latach 50. i 60. XX wieku utrwaliły racjonalistyczne podejście do podejmowania decyzji.
Dzisiaj te i inne badania przekształciły się w nowoczesne teorie struktury biznesowej i procesu decyzyjnego.
Nowe granice zachowań organizacyjnych to kulturowe elementy organizacji, takie jak wpływ rasy, klasy i płci na budowanie grupy i produktywność. Badania te uwzględniają sposoby, w jakie tożsamość i pochodzenie wpływają na podejmowanie decyzji.
Kluczowe dania na wynos
- Zachowanie organizacyjne to badanie zachowania ludzi w grupach.
- Wczesne badania określiły znaczenie dynamiki grupy dla produktywności biznesu.
- Badanie zachowań organizacyjnych stanowi podstawę zasobów ludzkich w przedsiębiorstwie.
Gdzie badane jest zachowanie organizacyjne
Programy akademickie koncentrujące się na zachowaniach organizacyjnych znajdują się w szkołach biznesu, a także w szkołach pracy socjalnej i psychologii. Programy te czerpią z dziedzin antropologii, etnografii i badań dotyczących przywództwa oraz wykorzystują modele ilościowe, jakościowe i komputerowe jako metody badania i testowania pomysłów.
W zależności od programu można studiować określone tematy w ramach zachowań organizacyjnych lub w ramach szerszych dziedzin. Konkretne tematy obejmują poznawanie, podejmowanie decyzji, uczenie się, motywację, negocjacje, wrażenia, proces grupowy, stereotypy oraz siłę i wpływ. Szersze obszary badań obejmują systemy społeczne, dynamikę zmian, rynki, relacje między organizacjami i ich środowiskami, w jaki sposób ruchy społeczne wpływają na rynki oraz siłę sieci społecznościowych.
Przykłady zachowań organizacyjnych w świecie rzeczywistym
Ustalenia z badań zachowań organizacyjnych są wykorzystywane przez kadrę kierowniczą i specjalistów ds. Relacji międzyludzkich, aby lepiej zrozumieć kulturę firmy, w jaki sposób kultura ta pomaga lub utrudnia wydajność i utrzymanie pracowników oraz jak oceniać umiejętności i osobowość kandydatów podczas procesu rekrutacji.
Teorie zachowań organizacyjnych kształtują rzeczywiste oceny i zarządzanie grupami ludzi. Istnieje wiele elementów:
- Osobowość odgrywa dużą rolę w sposobie interakcji człowieka z grupami i tworzenia pracy. Zrozumienie osobowości kandydata poprzez testy lub rozmowę pomaga ustalić, czy jest on odpowiedni dla organizacji.
- Przywództwo, jak wygląda i skąd się bierze, jest bogatym tematem debat i badań w zakresie zachowań organizacyjnych. Przywództwo może być szerokie, skoncentrowane, scentralizowane lub zdecentralizowane, zorientowane na decyzje, nieodłącznie związane z osobowością danej osoby lub po prostu wynikiem władzy.
- Władza, władza i polityka działają niezależnie w miejscu pracy. Zrozumienie właściwego sposobu prezentowania i wykorzystywania tych elementów, zgodnie z zasadami pracy i wytycznymi etycznymi, są kluczowymi elementami prowadzącymi spójną działalność gospodarczą.