Sieć społecznościowa

Co to jest sieci społecznościowe?

Sieci społecznościowe to korzystanie z internetowych serwisów społecznościowych w celu utrzymywania kontaktu z przyjaciółmi, rodziną, współpracownikami, klientami lub klientami. Sieci społecznościowe mogą mieć cel społeczny, biznesowy lub jedno i drugie za pośrednictwem takich witryn, jak Facebook, Twitter, LinkedIn i Instagram. Serwisy społecznościowe stały się znaczącą bazą dla marketerów, którzy chcą zaangażować klientów.

Mimo ostrej konkurencji Facebook pozostaje najpopularniejszą siecią społecznościową, z 90% użytkowników mobilnych w USA, od października 2018 r., Najnowsze dostępne dane od początku 2019 r. Następnie śledził, w kolejności popularności, Instagram, Facebook Messenger, Twitter i Pinterest, zgodnie z Statistica.com.

Jak działają serwisy społecznościowe

Marketerzy używają sieci społecznościowych w celu zwiększenia rozpoznawalności marki i promowania lojalności wobec marki. Ponieważ sprawia, że ​​firma jest bardziej dostępna dla nowych klientów i bardziej rozpoznawalna dla obecnych klientów, sieci społecznościowe pomagają promować głos i treść marki.

Na przykład częsty użytkownik Twittera może po raz pierwszy usłyszeć o firmie za pośrednictwem kanału informacyjnego i zdecydować się na zakup produktu lub usługi. Im bardziej ludzie są narażeni na markę firmy, tym większe są szanse firmy na znalezienie i utrzymanie nowych klientów.

Marketerzy używają sieci społecznościowych do poprawy współczynników konwersji. Zbudowanie następującego zapewnia dostęp do nowych, nowych i starych klientów oraz interakcję z nimi. Udostępnianie postów na blogu, zdjęć, filmów lub komentarzy w mediach społecznościowych pozwala obserwującym zareagować, odwiedzić witrynę firmy i zostać klientem.

Zalety i wady sieci społecznościowych w marketingu

Klienci mogą uzupełniać ofertę firmy i zachęcać innych do kupowania produktów lub usług. Im więcej klientów mówi o firmie w sieciach społecznościowych, tym bardziej wartościowy staje się autorytet marki. Gdy marka rośnie w siłę, zwiększa się sprzedaż. Zwiększona liczba firm zajmuje wyższą pozycję w wyszukiwarkach. Sieci społecznościowe mogą pomóc w ustaleniu, że marka jest legalna, wiarygodna i godna zaufania.

Firma może korzystać z sieci społecznościowych, aby zademonstrować poziom obsługi klienta i wzbogacić swoje relacje z konsumentami. Na przykład, jeśli klient skarży się na produkt lub usługę na Twitterze, firma może natychmiast rozwiązać problem, przeprosić i podjąć działania, aby naprawić problem. Jednak krytyka marki może rozprzestrzeniać się bardzo szybko w mediach społecznościowych. Może to powodować wirtualny ból głowy w dziale public relations firmy.

Chociaż same sieci społecznościowe są bezpłatne, budowanie i utrzymywanie profilu firmy zajmuje wiele godzin w tygodniu. Koszty tych godzin szybko się sumują. Ponadto firmy potrzebują wielu obserwujących, zanim kampania marketingowa w mediach społecznościowych zacznie generować dodatni zwrot z inwestycji (ROI). Na przykład przesłanie postu do 15 obserwujących nie ma takiego samego efektu, jak przesłanie postu do 15 000 obserwujących.

Uwagi specjalne

Ponieważ każda firma jest wyjątkowa i ma inny docelowy rynek demograficzny, historię i konkurencyjny rynek, żadna strategia marketingowa nie działa dla każdej firmy.

[Ważne: Fakt, że sieci społecznościowe stale się rozwijają, sprawia, że ​​nadążanie za zmianami jest trudne i wpływa na wskaźnik sukcesu marketingowego firmy.]

Ponieważ firmy społecznościowe chcą, aby firmy płaciły za reklamę, firmy często ograniczają zasięg, jaki mogą uzyskać za pośrednictwem bezpłatnych postów. Na przykład jeśli firma ma 500 obserwujących, nie wszyscy mogą obserwować ten sam post.

Kluczowe dania na wynos

• Serwisy społecznościowe zapewniają firmom solidne możliwości marketingowe, ale mogą także narażać je na katastrofy PR.
• Najpopularniejszą siecią społecznościową od początku 2019 r. Jest Facebook.
• Marketerzy używają sieci społecznościowych w celu zwiększenia rozpoznawalności marki i promowania lojalności wobec marki.
• Sieci społecznościowe stale się rozwijają, więc nadążanie za zmianami może być trudne.

Porównaj rachunki inwestycyjne Nazwa dostawcy Opis Ujawnienie reklamodawcy × Oferty przedstawione w tej tabeli pochodzą od partnerstw, od których Investopedia otrzymuje wynagrodzenie.

Terminy pokrewne

Co to jest handel społeczny? Handel społecznościowy polega na korzystaniu z serwisów internetowych, takich jak Facebook i Pinterest, jako narzędzi do promowania komercyjnych produktów i usług. więcej Serwis społecznościowy - SNS Serwis społecznościowy (SNS) to narzędzie online do tworzenia relacji z innymi osobami o podobnych zainteresowaniach, pochodzeniu lub prawdziwych relacjach. więcej Media społecznościowe Technologia mediów społecznościowych ułatwia dzielenie się pomysłami, informacjami i przemyśleniami poprzez budowę wirtualnych sieci i społeczności. więcej Zrozumienie efektu sieci Efekt sieci to zjawisko, w którym towar lub usługa stają się cenniejsze, gdy korzysta z niej większa liczba osób. więcej Marketing cyfrowy Marketing cyfrowy to korzystanie z Internetu, urządzeń mobilnych, mediów społecznościowych, wyszukiwarek, reklam displayowych i innych kanałów w celu dotarcia do konsumentów. więcej Marketing wirusowy Marketing wirusowy ma na celu rozpowszechnianie informacji o produkcie lub usłudze od osoby do osoby, ustnie lub poprzez Internet lub e-mail. więcej linków partnerskich