Niezamierzone konsekwencje outsourcingu

Outsourcing siły roboczej za granicą jest naturalnym wynikiem globalizacji rynków światowych i dążeniem firm do obniżania kosztów w celu maksymalizacji zysków. Jeśli pracownicy w krajach takich jak Indie lub Chiny mogą wykonywać tę samą pracę za ułamek ceny, jakiej żąda krajowa siła robocza, te prace zostaną wysłane za granicę. To dobra strategia biznesowa, która przypisuje siłę roboczą do jej najbardziej wydajnego wykorzystania - przynajmniej według ekonomistów. Ostatecznie efekt powinien osłabnąć i pomóc konsumentom poprzez obniżenie kosztów produkcji, które mogą zostać przeniesione na nabywców i akcjonariuszy, którzy zobaczą wyższe marże zysku. Bez outsourcingu Stany Zjednoczone mogły nie utrzymać statusu supermocarstwa gospodarczego, ponieważ świat stał się zintegrowanym rynkiem globalnym.

Ale jak w przypadku większości rzeczy outsourcing nie jest dobry; powoduje pewne niezamierzone negatywne konsekwencje.

Outsourcing obniża bariery wejścia i zwiększa konkurencję

Wolne rynki sprzyjają zwiększonej konkurencji i generalnie przynoszą korzyści konsumentom, mogą jednak zaszkodzić przedsiębiorstwom, które nie nadążają. Outsourcing pozwala nowym podmiotom wchodzić do branż, w których w innym przypadku siła robocza byłaby zbyt droga. Firma rozpoczynająca działalność, która chce produkować urządzenia elektroniczne, może nie być w stanie oderwać się od ziemi, jeśli będzie musiała zatrudnić amerykańskich pracowników fabryki, ale może teraz łatwo znaleźć chętnych i tanich wykwalifikowanych robotników za granicą. Bariery wejścia na rynek, które istniały kiedyś ze względu na wymogi kapitałowe potrzebne przy uruchomieniu, można znacznie zmniejszyć.

Początkujący w branży outsourcingowej będą początkowo mieli przewagę konkurencyjną, ale ta przewaga będzie nadal ulegać erozji, ponieważ coraz więcej konkurentów pójdzie w ich ślady, a nowicjusze będą zachęcani do przyłączenia się. Gdy wszyscy to robią, początkowa korzyść jest całkowicie usuwana. Outsourcing zachęca również do nowej konkurencji, powodując rozdrobnienie i rozpad łańcucha dostaw. Innymi słowy, mogą pojawić się nowi operatorzy, aby wykorzystać fakt, że produkcja może odbywać się w innym regionie geograficznym niż projektowanie produktu i obsługa klienta w jeszcze innym. Każda część firmy jest skutecznie podzlecana, co oznacza, że ​​każda nowa firma może zatrudnić tych samych kontrahentów (lub konkurentów tych podwykonawców) i produkować identyczne produkty za mniej więcej tyle samo kosztów co duzi gracze.

Outsourcing osłabia lojalność firmy

Jeśli pracownik wie, że jego praca może zostać w dowolnym momencie zlecona na zewnątrz tańszej sile roboczej, może stracić zaufanie do pracodawcy i zniechęcić się. Ponieważ outsourcing wyrósł z niewykwalifikowanych stanowisk i obejmuje stanowiska administracyjne i intelektualne, nawet pracownicy szczebla kierowniczego nie mogą być pewni, że ich praca jest bezpieczna. Zadowolenie z miejsca pracy i produktywność pracowników mogą mieć negatywny wpływ.

Ponadto, jeśli pracownik lub grupa pracowników zdecyduje, że są traktowani niesprawiedliwie lub otrzymują niskie wynagrodzenie, mogą odejść, aby założyć własną firmę w bezpośredniej konkurencji ze swoim byłym pracodawcą. Jest to bardziej prawdopodobne niż kiedykolwiek wcześniej ze względu na niższe bariery wejścia na rynek outsourcingu.

Konsumentów można również wyłączyć poprzez outsourcing. Najbardziej powszechnym przypadkiem jest outsourcing obsługi klienta lub wsparcia technicznego do miejsc takich jak Indie. Kiedy klienci słyszą zagraniczny akcent odpowiadający na ich telefon do amerykańskiej firmy, mogą stracić zaufanie do firmy, a nawet winić tę firmę za wyeliminowanie amerykańskich miejsc pracy. Sytuacja staje się jeszcze bardziej wrażliwa, gdy klienci muszą dzielić się informacjami medycznymi lub finansowymi z nieznajomymi za granicą. Klienci mogą łączyć się w bojkot tych firmach lub rozpowszechniać negatywne nastroje za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Outsourcing może wyeliminować pracę z krajowej siły roboczej

Podczas gdy istnieje wiele dyskusji na temat tego, czy outsourcing powoduje bezrobocie, czy faktycznie dodaje miejsca pracy do gospodarki, oczywiste jest, że eliminuje on niektóre rodzaje pracy. Prawdopodobnie ci pracownicy, którzy stracą te miejsca pracy, będą mogli uzyskać lepszą pracę w nowych branżach lub dzięki lepszemu szkoleniu i edukacji. Zadania produkcyjne są tego najlepszym przykładem. Dzisiaj większość tego, co wytwarzają amerykańskie firmy, faktycznie produkuje się w zagranicznych fabrykach. Chociaż prawdą jest, że produkcja w USA jako wkład w PKB nie spadła znacznie, rodzaje miejsc pracy w produkcji w Ameryce nie są już takie same jak kiedyś.

Dzisiejsze prace fabryczne w USA są zdominowane przez technologie informatyczne, robotykę, maszyny precyzyjne i inżynierię. Nisko wykwalifikowane miejsca pracy wymagające powtarzalnej pracy fizycznej zostały zlecone albo taniej sile roboczej za granicą, albo technologii. W rezultacie całe miasta i społeczności, które korzystały z linii montażowych i fabryk, stały się wirtualnymi miastami-widmami. Tak zwany Pas Rdzy jest doskonałym przykładem tego zjawiska. Odnosi się to do oszałamiającego spadku gospodarczego, utraty ludności i upadku miast spowodowanego przede wszystkim kurczeniem się krajowego sektora przemysłowego na północnym wschodzie, w środkowym Atlantyku i na środkowym zachodzie.

Outsourcing wpływa na kraje objęte ubezpieczeniem

Wzrost chińskiej klasy średniej w ostatnich dziesięcioleciach został częściowo przypisany jej rozwojowi jako globalnej potęgi eksportowej. Ale ponieważ więcej pracy zostanie zlecone temu krajowi, chińscy pracownicy zaczną żądać wyższej płacy. Efekt falowy przewiduje, że konkurencyjna niskoopłacalna przewaga Chin zostanie ostatecznie wyeliminowana, a wzrost produkcji ekonomicznej, który z tego wyniknie, również zniknie. Outsourcing zabiera również siłę roboczą z kraju i zleca robotnikom wykonywanie zadań, które mogą nie mieć decydującego znaczenia dla rozwoju lub wzrostu własnego kraju, ale mimo to płacą lepiej. Ludzie mogą być zachęcani do opuszczenia przemysłu rolnego lub wiejskiego, aby zarobić więcej pieniędzy w mieście jako operator call center.

A co się stanie, gdy nie będzie już więcej tanich regionów pracy do wykorzystania? Firmy mogą następnie skorzystać z technologii zastępującej pracowników powodujących bezrobocie niewykwalifikowanej siły roboczej za granicą, jak również w domu.

Napływ inwestycji z zagranicy, szczególnie na produkcję, może również prowadzić do nadmiaru fabryk, które wyrzucają zanieczyszczenia i dwutlenek węgla do atmosfery, negatywnie wpływając na zdrowie pracowników i pobliskich społeczności. Chiny eksportują teraz kredyty CO2 do krajów sąsiednich, takich jak Mongolia.

Dolna linia

Outsourcing to dobra strategia biznesowa dla firm poszukujących przewagi konkurencyjnej w poszukiwaniu taniej siły roboczej. Pozwala to tym firmom zwiększyć zyski i przenieść niższe koszty na konsumentów. Outsourcing ma również szereg niezamierzonych konsekwencji, takich jak obniżenie barier wejścia i zwiększenie poziomu konkurencji w firmie. Wpływa także na lojalność i satysfakcję marki - zarówno dla pracowników firmy, jak i jej klientów. Outsourcing może również prowadzić do zakłóceń siły roboczej, a nawet powodować dezintegrację całych społeczności. Wreszcie niezamierzone konsekwencje outsourcingu mogą rozprzestrzenić się na kraje, do których wysyłane są prace.