Orientacja rynkowa
Orientacja rynkowa to podejście do biznesu, w którym priorytetem jest identyfikacja potrzeb i pragnień konsumentów oraz tworzenie produktów, które je zaspokoją.
Może się to wydawać oczywiste, ale zwolennicy orientacji rynkowej twierdzą, że konwencjonalne podejście jest odwrotne. Oznacza to, że strategie marketingowe koncentrują się na ustanowieniu kluczowych punktów sprzedaży w celu promowania istniejących produktów, a nie na projektowaniu produktów o cechach, które według konsumentów są pożądane.
Najważniejsze dania na wynos:
- Orientacja rynkowa skupia się strategicznie na określaniu potrzeb i pragnień konsumentów w celu zdefiniowania nowych produktów do opracowania.
- Firmy o ugruntowanej pozycji, takie jak Amazon i Coca-Cola, stosują zasady orientacji rynkowej w celu ulepszania lub rozszerzania swoich produktów lub usług.
- Nawet dziś niepraktyczne wymagania konsumentów mogą pomóc w podejmowaniu decyzji na dalekie odległości.
Jak działa orientacja rynkowa
Orientacja rynkowa to zorientowane na klienta podejście do projektowania produktu. Obejmuje badania mające na celu określenie, co konsumenci postrzegają jako swoje bezpośrednie potrzeby, główne obawy lub osobiste preferencje w ramach określonej kategorii produktu.
Można również zastosować dodatkową analizę danych w celu ujawnienia trendów i pragnień konsumentów, które nie są wyraźnie wyrażone. Znajomość tych trendów idealnie może pomóc twórcom produktów w zaspokojeniu, a nawet w przewidywaniu potrzeb konsumentów. Mogą nawet zainspirować ulepszenia, których konsument nie był świadomy.
Pozwala to firmie skoncentrować wysiłki związane z opracowywaniem produktu na cechach, które są najbardziej poszukiwane. Przy coraz bardziej globalnej gospodarce i coraz większej liczbie wyborów dla konsumentów, firmy dostosowują się do orientacji rynkowej, aby pozostać konkurencyjnym.
Zalety orientacji rynkowej
Orientacja rynkowa często obejmuje ulepszenia w zakresie obsługi klienta i wsparcia produktu ukierunkowane na rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez konsumentów. Pomaga to zapewnić wysoki poziom zadowolenia klientów w całej firmie oraz promuje lojalność wobec marki i pozytywne reklamy ustne.
Czasami orientacja rynkowa może ujawnić pragnienia klientów, które po prostu nie są opłacalne ani praktyczne. Firma musi następnie określić, w jaki sposób najlepiej spełnić oczekiwania klientów.
Przynajmniej niepraktyczne pomysły mogą stanowić podstawę długoterminowej strategii rozwoju. Opcje, które dziś nie są opłacalne, mogą stać się całkiem możliwe.
Orientacja rynkowa, różnicowanie produktów i orientacja sprzedażowa
Rozwój ukierunkowany na orientację rynkową stawia na pierwszym miejscu pragnienia konsumentów, tworząc produkt odpowiadający ich wyrażonym potrzebom i pragnieniom. Zróżnicowanie produktów to strategia reklamowa, której celem jest wyraźne zidentyfikowanie atrybutów odróżniających markę od konkurencji.
Orientacja na sprzedaż koncentruje się na przekonaniu konsumenta do natychmiastowego działania za pomocą takich środków, jak reklamy telewizyjne i pokazy w sklepie.
Każde z tych podejść może być wymagane do udanej strategii marketingowej, ale większość firm koncentruje się na jednym z nich.
Przykłady orientacji rynkowej
Amazon jest przykładem firmy zorientowanej na rynek. Wraz ze wzrostem i rozwojem konsekwentnie dodawał procesy i funkcje, które wyraźnie uwzględniają obawy i pragnienia wyrażane przez konsumentów. Poniżej kilka przykładów:
- Wielu konsumentów, zwłaszcza mieszkańców miast, martwi się dostawami paczek, gdy nie ma ich w domu. Firma odpowiedziała Amazon Locker, siecią samoobsługowych skrzynek odbiorczych.
- Opłaty za dostawę, bez względu na to, jak rozsądne, są głównym czynnikiem drażniącym dla konsumentów i są powodem do zakupu lokalnego zamiast zamawiania przez Internet. Amazon Prime pobiera roczną opłatę za bezpłatną dostawę większości swoich produktów.
Coca-Cola to kolejna firma znana z orientacji rynkowej. Poważne badania dotyczą identyfikacji nowych smaków, które tak naprawdę będą się podobać konsumentom, takich jak poziomka i limonka. Ale te nowe smaki nie pomogą Coca-Coli rozwiązać rosnącej świadomości zdrowotnej konsumentów. Właśnie dlatego firma niedawno nabyła takie marki, jak Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla i Vitaminwater.
Porównaj rachunki inwestycyjne Nazwa dostawcy Opis Ujawnienie reklamodawcy × Oferty przedstawione w tej tabeli pochodzą od partnerstw, od których Investopedia otrzymuje wynagrodzenie.