Cykl PDCA
Cykl Plan-Do-Check-Act (PDCA) to czteroetapowa iteracyjna technika rozwiązywania problemów stosowana w celu usprawnienia procesów biznesowych. Cykl, pierwotnie opracowany przez amerykańskiego fizyka Waltera A. Shewharta w latach dwudziestych XX wieku, czerpie inspirację z ciągłej oceny praktyk zarządzania i chęci kierownictwa do przyjmowania i ignorowania nieobsługiwanych pomysłów.
Metoda została spopularyzowana przez pioniera ds. Kontroli jakości dr W. Edwardsa Deminga w latach 50. XX wieku i po raz pierwszy ukuła termin „cykl Shewharta” po swoim mentorze. To Deming zdał sobie sprawę, że cykl PDCA może być wykorzystany do usprawnienia procesów produkcyjnych w USA podczas II wojny światowej.
Biorąc pod uwagę jego cykliczność, cykl PDCA jest czymś, co firmy mogą wprowadzić raz na jakiś czas, aby stale iterować i ulepszać swoją działalność.
Jak działa cykl PDCA
Cykl PDCA może pomóc odróżnić firmę od konkurencji, szczególnie w dzisiejszym świecie korporacyjnym, gdzie wszystko, co może pomóc w usprawnieniu procesów w celu obniżenia kosztów, zwiększenia zysków i poprawy satysfakcji klienta, może dać przewagę.
Wielu menedżerów, potencjalnie nieświadomie, korzysta z cyklu PDCA, aby pomóc kierować swoją organizacją, ponieważ obejmuje ona bardzo podstawowe założenia planowania strategicznego. Cztery elementy kontroli PDCA są przedstawione poniżej.
Plan
Dobrze zdefiniowany plan projektu zapewnia ramy działania. Co ważne, powinien odzwierciedlać misję i wartości organizacji. Powinien również odwzorować cele projektu i jasno wskazać najlepszy sposób ich osiągnięcia.
Zrobić
Jest to etap, w którym plan jest wprawiany w ruch. Plan został sporządzony z konkretnego powodu, dlatego ważne jest, aby gracze wykonali go zgodnie z opisem. Ten etap można podzielić na trzy podsegmenty, w tym szkolenie całego personelu zaangażowanego w projekt, faktyczny proces wykonywania pracy i rejestrowanie spostrzeżeń lub danych do przyszłej oceny.
Czek
Zazwyczaj w ramach projektu powinny odbywać się dwie kontrole. Po pierwsze, należy przeprowadzić kontrole równolegle z wdrażaniem, aby upewnić się, że cele projektu zostały osiągnięte. Po drugie, należy przeprowadzić bardziej kompleksowy przegląd projektu po jego zakończeniu, aby umożliwić wyeliminowanie sukcesów i niepowodzeń oraz wprowadzić przyszłe korekty.
Akcja
Działania naprawcze są podejmowane na ostatnim etapie. Po zidentyfikowaniu i rozliczeniu przeszłych błędów cykl PDCA można przedefiniować i powtórzyć w przyszłości, być może w celu uzyskania lepszych wyników zgodnie z nowymi wytycznymi.
Korzyści z cyklu PDCA
Firmy, które chcą usprawnić swoje procesy wewnętrzne i zewnętrzne, często stosują metodologię PDCA, aby zminimalizować błędy i zmaksymalizować wyniki. Po wdrożeniu firmy mogą powtórzyć cykl PDCA i uczynić go stałym w swojej organizacji jako coś w rodzaju standardowej procedury operacyjnej. To, że jednym z czterech etapów jest wdrożenie działań naprawczych, sprawia, że metodologia jest idealna do dążenia do ciągłego doskonalenia.
Kluczowe dania na wynos
- Cykl PDCA to czteroetapowa technika stosowana w rozwiązywaniu problemów w biznesie.
- Wielu menedżerów nieświadomie korzysta z cyklu PCDA, ponieważ obejmuje on wiele takich samych ram jak zarządzanie strategiczne.
- Ostatni etap cyklu (działania) PDCA wymaga podjęcia działań naprawczych, umożliwiających wykorzystanie systemu do ciągłego doskonalenia przez firmy.