Postrzegana wartość
W terminologii marketingowej postrzegana wartość jest oceną przez klienta wartości produktu lub usługi i jej zdolności do zaspokojenia ich potrzeb i oczekiwań, szczególnie w porównaniu z innymi.
Specjaliści od marketingu starają się wpływać na postrzeganą przez konsumentów wartość produktu, opisując atrybuty, które czynią go lepszym od konkurencji.
Kluczowe dania na wynos
- Marketing produktu lub usługi polega na próbie wpłynięcia na jego postrzeganą wartość.
- Postrzegana wartość jest oceną przez klienta jakości lub pożądalności produktu w porównaniu z jego odpowiednikami.
Jak działa postrzegana wartość
Postrzegana wartość sprowadza się do ceny, jaką społeczeństwo jest skłonne zapłacić za towar lub usługę. Nawet szybka decyzja podjęta w przejściu sklepowym obejmuje analizę zdolności produktu do zaspokojenia potrzeb i zapewnienia satysfakcji w porównaniu z innymi produktami pod różnymi markami.
Praca specjalisty ds. Marketingu polega na zwiększeniu postrzeganej wartości marki, którą sprzedają.
Ceny produktów uwzględniają postrzeganą wartość. W niektórych przypadkach cena produktu lub usługi może mieć więcej wspólnego z jego emocjonalnym urokiem niż z faktycznymi kosztami produkcji.
Nawet szybka decyzja podjęta w przejściu sklepowym obejmuje analizę postrzeganej zdolności produktu do zaspokojenia potrzeby i zapewnienia satysfakcji.
Zalety postrzeganej wartości użytkowej
Marketerzy, którzy chcą wpływać na postrzeganą wartość produktu, określają jego atrybuty pod względem użyteczności lub dodatkowych korzyści i wartości, które klient spodziewa się przy jego użyciu. Postrzegana użyteczność wielu produktów i usług może się znacznie różnić nawet wśród podobnych lub praktycznie identycznych produktów.
Istnieje pięć rodzajów narzędzi, które firmy zamierzają stworzyć poprzez kampanie marketingowe produktów:
- Forma użytkowa to estetyczny wygląd fizycznego projektu produktu. Nawet produkt użytkowy, taki jak patelnia, może zwiększyć postrzeganą wartość ze względu na atrakcyjny wygląd.
- Narzędzie zadań to wartość przypisana do usługi, która oszczędza czas, wysiłek lub pieniądze klienta. Sklepy z detalami samochodowymi i usługi pralnicze oferują wartość użytkową.
- Narzędzie czasu odnosi się do łatwości dostępu do usługi lub produktu, na przykład usługi 24-godzinnej w porównaniu do 9-5 godzin.
- Narzędzie użyteczności miejsca to wygodna lokalizacja, np. Punkt szybkiej obsługi, który jest tuż za rogiem w porównaniu do restauracji oddalonej o 20 km.
- Narzędzie posiadania oznacza łatwość zakupu produktu. Dom towarowy, który oferuje zamawianie online, dostawę do domu lub odbiór w sklepie, dąży do posiadania narzędzia.
Szczególne względy postrzeganej wartości
Marka firmy ma komunikować zestaw oczekiwań związanych z jej produktami lub usługami. Dlatego ugruntowana marka może pochwalić się wyższą ceną niż jej odpowiedniki ogólne. Zarówno Advil, jak i Motrin zawierają ibuprofen, ale ceny obu marek są wyższe niż ogólny ibuprofen.
Dobra luksusowe przenoszą jednak postrzeganie wartości na inny poziom z dodatkiem prestiżu. Najwyższa wartość dóbr luksusowych nie wiąże się z ich użytecznością, ale z prestiżem, jaki wiąże się z ich posiadaniem i użytkowaniem. Postrzegana wartość zegarka Rolex nie opiera się na jego funkcjonalności, ale na jego wizerunku jako znaku osobistego sukcesu i wyrafinowanego smaku.
Na drugim końcu skali niektóre marki są sprzedawane jako inteligentne okazje. Dostrzeganą wartością produktu może być jego niska cena w porównaniu z konkurencją o jednakowej jakości.
Porównaj rachunki inwestycyjne Nazwa dostawcy Opis Ujawnienie reklamodawcy × Oferty przedstawione w tej tabeli pochodzą od partnerstw, od których Investopedia otrzymuje wynagrodzenie.