Status elitarny
Status Elite to klasyfikacja dokonana przez firmę lub organizację dla ich klientów jako klientów preferowanych, najczęściej w programie nagród lotniczych lub hotelowych. Status Elite obejmuje świadczenia, które nie są dostępne dla ogółu społeczeństwa lub są dostępne dla ogółu społeczeństwa za dodatkową opłatą. Status Elite stanowi zarówno zachętę do zostania częstym klientem tej samej firmy, jak i nagrodę za ciągłą lojalność wobec marki.
ŁAMANIE ELEMENTÓW Status Elite
Podczas gdy status elity był dostępny tylko poprzez zapisanie się do programu lojalnościowego firmy i dokonywanie wielokrotnych zakupów, teraz jest on czasami dostępny dla każdego, kto kwalifikuje się do określonej karty kredytowej pod wspólną marką. Staromodny sposób na uzyskanie statusu elity może wiązać się z przebywaniem w tej samej sieci hoteli 20 razy w ciągu roku kalendarzowego lub przelotem co najmniej 25 000 mil rocznie w tej samej linii lotniczej. W ostatnich latach status elity stał się mniej wyłączny, nie tylko dlatego, że łatwiej jest uzyskać status elity za pomocą karty kredytowej, ale także dlatego, że niektóre firmy turystyczne sprzedają obecnie ogółowi społeczeństwa na zasadzie a-la-carte. Baza klientów wielu firm również się zmieniła wraz z wprowadzeniem aplikacji i stron internetowych, które pozwalają podróżnym mieszać nagrody, linie lotnicze i marki hoteli w celu uzyskania najlepszej ceny.
Zalety statusu Elite
Istnieje kilka korzyści, które osiągnięcie i zaoferowanie statusu elity może zaoferować zarówno firmie wydającej, jak i klientowi. W przypadku podróży lotniczych elitarne korzyści związane ze statusem mogą obejmować wcześniejsze wejście na pokład lub zmianę miejsca w samolocie, dostęp do szybkiej odprawy lub linii bezpieczeństwa na lotnisku, bezpłatny dostęp do poczekalni na lotnisku, wyższe stawki za mile dla osób często podróżujących lotem, pierwszeństwo rezerwacji dla zmienionych lub odwołanych lotów oraz bezpłatny bagaż rejestrowany.
W przypadku pobytów hotelowych elitarne korzyści mogą obejmować wyłącznie elitarne rezerwacje i numery telefonów obsługi klienta, późne wymeldowanie, zniżki na pobyty weekendowe, bezpłatne Wi-Fi, podwyższenie pokoju, bezpłatne śniadanie, gwarantowane typy pokoi, dostęp do salonu Executive Lounge oraz bezpłatny telefon i faks. Niektóre programy premiowe dzielą status elity na poziomy, takie jak srebrna elita i złota elita, przy czym klienci ze złotej elity otrzymują większe korzyści niż klienci ze srebrnej elity.
Status Elite zapewnia również spółce gwarancję stałych klientów i zapewnia im wbudowaną sieć opinii klientów. Klienci o statusie Elite mogą dostarczyć cennych informacji zwrotnych i informacji, które pomogą firmie ulepszyć ofertę i zwiększyć zadowolenie klientów.