Bankowości detalicznej
Bankowość detaliczna, znana również jako bankowość detaliczna, jest typową bankowością masową, w której klienci indywidualni korzystają z lokalnych oddziałów większych banków komercyjnych. Oferowane usługi obejmują rachunki oszczędnościowe i czekowe, hipoteki, pożyczki osobiste, karty debetowe / kredytowe i certyfikaty depozytowe (CD). W bankowości detalicznej nacisk kładziony jest na indywidualnego konsumenta.
Zrozumienie bankowości detalicznej
Bankowość detaliczna ma być punktem kompleksowej obsługi jak największej liczby usług finansowych w imieniu indywidualnych klientów detalicznych. Konsumenci oczekują od banków detalicznych szeregu podstawowych usług, takich jak rachunki czekowe, konta oszczędnościowe, pożyczki osobiste, linie kredytowe, hipoteki, karty debetowe, karty kredytowe i płyty CD.
Większość klientów korzysta z lokalnych usług bankowych, które zapewniają obsługę klienta na miejscu dla wszystkich potrzeb bankowych klienta detalicznego. Za pośrednictwem lokalnych oddziałów przedstawiciele finansowi zapewniają obsługę klienta i doradztwo finansowe. Przedstawiciele finansowi są również głównym kontaktem w zakresie wniosków o ubezpieczenie związanych z produktami zatwierdzonymi do kredytu.
Kluczowe dania na wynos
- Oferowane usługi obejmują rachunki oszczędnościowe i czekowe, hipoteki, pożyczki osobiste, karty debetowe / kredytowe i certyfikaty depozytowe (CD).
- Nacisk kładziony jest na klienta.
- Bankowość detaliczna ma być punktem kompleksowej obsługi jak największej liczby usług finansowych w imieniu indywidualnych klientów detalicznych.
Rozszerzone usługi w bankowości detalicznej
Banki dodają do swojej oferty produktowej, aby zapewnić szerszy zakres usług dla swoich klientów detalicznych. Oprócz podstawowych rachunków bankowości detalicznej i obsługi klienta od przedstawicieli finansowych lokalnych oddziałów, banki dodają również zespoły doradców finansowych z rozszerzoną ofertą produktów, z usługami inwestycyjnymi, takimi jak zarządzanie majątkiem, rachunki maklerskie, bankowość prywatna i planowanie emerytalne.
Zewnętrzne powiązania z podmiotami zewnętrznymi oferują również usługi pomocnicze. Wszystkie rozszerzone oferty umożliwiają większą wygodę dzięki większej łączności kont, co pomaga klientom w uzyskiwaniu dostępu do funduszy i szybszym i łatwiejszym dokonywaniu transakcji osobistych.
Przykład bankowości detalicznej w świecie rzeczywistym
W XXI wieku ruch w kierunku bankowości z finansowaniem internetowym znacznie rozszerzył ofertę dla klientów bankowości detalicznej. Kilka banków internetowych świadczy teraz usługi bankowe klientom wyłącznie za pośrednictwem Internetu i aplikacji mobilnych.
Banki te oferują prawie wszystkie rachunki i usługi świadczone przez tradycyjne banki, często z niższymi opłatami wynikającymi ze zmniejszonych wydatków oddziałów bankowych. Przykłady takich banków to Simple, Moven i GoBank.
Profil krajobrazu bankowości amerykańskiej
W 2018 r. Pięć największych amerykańskich banków komercyjnych posiadało ponad połowę depozytów klientów w branży. Od 2018 r. Pięć największych banków komercyjnych to:
- JPMorgan
- Bank Ameryki
- Wells Fargo
- Citibank
- Goldman Sachs
W branży bankowej konsumenci polegają również na Federalnej Korporacji Ubezpieczeń Depozytów (FDIC) w celu zabezpieczenia depozytów bankowych. Jako wiodący amerykański organ rządowy FDIC był odpowiedzialny za zapewnienie depozytów w 5670 instytucjach bankowych na koniec 2017 r.