Public Relations (PR)
Public relations to sztuka zarządzania sposobem, w jaki informacje o osobie lub firmie są rozpowszechniane publicznie.
Breaking Down Public Relations (PR)
Każda osoba lub podmiot działający w oczach opinii publicznej ma do czynienia z rozpowszechnianiem informacji o nich lub swoich praktykach wśród opinii publicznej. Podczas gdy public relations lub PR jest branżą samą w sobie, każdą próbę przedstawienia się w określony sposób publiczności można uznać za public relations.
Public Relations i korporacja
Chociaż PR nie jest nieodłącznie związana z definicją, często uważa się ją za „spin”, której celem jest przedstawienie osoby, firmy lub marki w jak najlepszym świetle. PR różni się od reklamy tym, że PR stara się reprezentować wizerunek osoby lub marki w sposób, który będzie wyglądał ekologicznie, na przykład generowanie dobrej prasy z niezależnych źródeł i rekomendowanie decyzji biznesowych, które otrzymają wsparcie publiczne. Luźno zdefiniowana do połowy XX wieku, PR jest jedną z najszybciej rozwijających się gałęzi przemysłu w Stanach Zjednoczonych.
PR ma zasadnicze znaczenie dla sukcesu każdej firmy, zwłaszcza gdy akcje spółki są przedmiotem publicznego obrotu, a wartość akcji zależy od zaufania publicznego do firmy lub marki. Oprócz obsługi zgłoszeń medialnych, zapytań informacyjnych i obaw akcjonariuszy, pracownicy PR często są odpowiedzialni za tworzenie i utrzymanie wizerunku firmy. Czasami specjaliści od PR angażują się również w negatywny PR lub umyślne próby zdyskredytowania konkurencyjnej marki lub firmy, chociaż takie praktyki nie są zgodne z branżowym kodeksem etycznym.
Public Relations w kryzysie
PR obejmuje również zarządzanie reputacją firmy w oczach klientów. Podczas kryzysu PR w 2012 r. Sieć restauracji Chick-fil-A musiała wydać nadzwyczajne oświadczenie dotyczące swojego stanowiska w sprawie małżeństw homoseksualnych po tym, jak publicznie wystąpił przeciwko niej dyrektor wykonawczy Chick-fil-A. To oświadczenie, podkreślające neutralność firmy i próbę przywrócenia koncentracji na mocnych stronach Chick-fil-A jako restauracji typu fast food, stanowi dobrą reprezentację celów PR. Sprzedaż Chick-fil-A wzrosła następnie. Większość dużych firm ma dział PR lub korzysta z usług firmy zewnętrznej.
Firma często ma do zaimponowania wiele publikacji. Wewnętrznie firma będzie chciała zaprezentować się jako inwestorom prowadzonym w sposób kompetentny swoim inwestorom i największym akcjonariuszom, co może obejmować organizowanie pokazów produktów lub innych wydarzeń skierowanych do akcjonariuszy. Zewnętrznie firma, która sprzedaje towar lub usługę bezpośrednio konsumentom, będzie chciała przedstawić publiczny wizerunek, który zachęci do autentycznego, trwałego wsparcia marki, wykraczającego poza nieco świadomie celowe cele reklamy. Może to obejmować uspokojenie klientów podczas kryzysu, na przykład gdy firma Target Corp. zaoferowała swoim klientom ugodę w wysokości 10 mln USD po włamaniu się do karty kredytowej w 2013 r. W celu przywrócenia dobrej wiary lub promowaniu stylu życia, który stworzyłby produkt firmy lub atrakcyjna usługa. Firma generuje również PR w celu przyciągnięcia inwestorów; w związku z tym dobry PR jest szczególnie ważny dla startupów lub szybko rozwijających się firm.
Porównaj rachunki inwestycyjne Nazwa dostawcy Opis Ujawnienie reklamodawcy × Oferty przedstawione w tej tabeli pochodzą od partnerstw, od których Investopedia otrzymuje wynagrodzenie.